Ki jan yo balanse akizisyon vs efò retansyon

Akizisyon Kliyan vs Retansyon

Lè w ap eseye jwenn yon nouvo kliyan, mwen vrèman kwè obstak nan pi gwo ou gen simonte se konfyans. Kliyan an vle santi tankou si w ap ale nan satisfè oswa depase atant pou pwodwi ou oswa sèvis. Nan moman difisil ekonomik yo, sa ka menm plis pase yon faktè kòm kandida yo yon ti jan plis siveye sou lajan yo vle pase. Poutèt sa, ou ka bezwen ajiste efò maketing ou panche sou kliyan ki egziste deja ou yo.

Retansyon pa ka tout estrateji ou, atravè. Retansyon fè pou yon konpayi pwofitab e sa vle di ke w ap reyisi nan bay valè kliyan ou yo. Sepandan, si ou pa trape nouvo kliyan toujou, gen enkonvenyan:

  • Kliyan kle ou ta ka kite ou vilnerab si yo kite.
  • Ekip lavant ou an ka pa aktif nan eseye fèmen epi pou yo soti nan pratik.
  • Ou ka anmezi pou grandi biznis ou an.

Nan enfografik sa a soti nan Premye Done, yo bay kèk nan estatistik yo, estrateji, ak taktik ki asosye ak tou de akizisyon ak estrateji retansyon. Pi bon nan tout, yo bay konsèy sou balans maketing ou ak efò lavant ant de estrateji yo.

Akizisyon vs Estatistik Retansyon

  • Li estime ke prèske 40% nan revni an soti nan yon biznis èkomèrs soti nan repete kliyan yo.
  • Biznis gen yon 60 a 70% chans nan vann nan yon ki deja egziste kliyan konpare ak XNIM% chans pou yon nouvo kliyan.
  • Selon kèk ekspè, yon biznis byen etabli ta dwe konsantre sou 60% nan resous maketing sou retansyon kliyan yo. Nouvo biznis ta dwe konsakre èstime nan tan yo sou akizisyon, nan kou.

Akizisyon Balanse vs Retansyon

Efò maketing ou ka detèmine ki jan byen ou jwenn oswa kenbe kliyan yo. Gen senk estrateji kle pou deplwaye pou tou de:

  1. Konsantre sou Kalite - atire nouvo kliyan ak ankouraje moun ki deja egziste yo rete ak sèvis eksepsyonèl ak pwodwi yo.
  2. Angaje ak kliyan aktyèl yo - fè baz kliyan ki egziste deja ou yo santi yo valè pa mande yo gaye pawòl la sou ou nan revize sou entènèt.
  3. Anbrase Maketing sou entènèt - Sèvi ak medya sosyal pou konekte avèk nouvo kliyan ak maketing imel konsantre pou rekonekte ak sa ki deja egziste yo.
  4. Evalye Sèvi Kliyan ou an - plonje nan done ou a chèche konnen ki nan kliyan ou ye kounye a yo reyèlman vo kenbe sou yo ak sou ki pa yo.
  5. Jwenn pèsonèl - Voye nòt ekri alamen nan kliyan ki egziste deja pou maketing efikas ki ede bati fò pawòl nan bouch.

akizisyon kliyan kont retansyon kliyan

Konsènan Premye Done

Premye Done se yon lidè mondyal nan peman ak teknoloji finansye, k ap sèvi dè milye de enstitisyon finansye ak dè milyon de machann ak biznis nan plis pase 100 peyi yo.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.