Gwo Done, Gwo Responsablite: Kijan SMB yo ka amelyore pratik maketing transparan

Plan Teknoloji Maketing ak Done Transparan pou SMB

Done kliyan yo esansyèl pou ti ak mwayen biznis (SMB yo) pou pi byen konprann bezwen kliyan yo ak fason yo kominike avèk mak la. Nan yon mond ki trè konpetitif, biznis yo ka kanpe deyò lè yo swe done yo kreye plis enpak, eksperyans pèsonalize pou kliyan yo.

Fondasyon yon estrateji done kliyan efikas se konfyans kliyan. Epi ak atant k ap grandi pou yon maketing ki pi transparan nan men konsomatè yo ak regilatè yo, pa gen pi bon moman pou w gade fason w ap itilize done kliyan yo ak fason pou amelyore pratik maketing ki kiltive kredibilite ak konfyans kliyan yo.

Règleman yo ap dirije pi agresif règleman pwoteksyon done yo

Eta tankou Kalifòni, Kolorado, ak Virginia te aplike pwòp règleman sou enfòmasyon prive yo pou fason biznis yo ka kolekte epi itilize done kliyan yo. Deyò peyi Etazini, Lwa Pwoteksyon Enfòmasyon Pèsonèl Lachin nan ak Règleman Jeneral Pwoteksyon Done Inyon Ewopeyen an tou de mete restriksyon sou fason yo ka trete done pèsonèl sitwayen yo.

Anplis de sa, gwo jwè teknoloji yo te anonse chanjman nan pwòp pratik swiv done yo. Nan de ane kap vini yo, bonbon twazyèm pati yo pral vin demode sou google Chrome, yon mouvman apre lòt navigatè tankou Safari ak Firefox ki te deja kòmanse bloke bonbon swiv twazyèm pati. Apple te kòmanse tou mete restriksyon sou done pèsonèl kolekte nan apps.

Atant konsomatè yo ap chanje tou.

76% nan konsomatè yo yon ti jan oswa trè konsène sou fason konpayi kolekte epi sèvi ak done pèsonèl yo. Anplis de sa, 59% nan konsomatè yo di ke yo ta pito abandone eksperyans pèsonalize (egzanp, anons, rekòmandasyon, elatriye) olye pou yo fè aktivite dijital yo swiv pa mak.

Gartner, Data Privacy Best Practices: Ki jan yo mande kliyan enfòmasyon pandan pandemi an

Eksperyans pèsonalize ak Suivi Done

Nan lavni, nou ka atann plis restriksyon pou pwoteje done pèsonèl yo. Faktè sa yo montre nesesite pou re-evalye pratik maketing pou asire yo an akò ak politik gouvènman an, men tou reflete yon endistri k ap chanje ak atant konsomatè yo.

Bon nouvèl la se ke pwoteksyon done kliyan se deja yon priyorite biznis pou anpil SMB.

55% nan sondaj SMB yo nan US la to done ak enfòmasyon sekirite teknoloji kòm kritik pou operasyon biznis yo, ki endike enkyetid nan pwoteje done kliyan. (Gade anba paj la pou metodoloji sondaj la.)

GetAppSondaj 2021 sou Tandans Teknoloji Top yo

Ki jan biznis ou kominike pratik done ou bay kliyan yo? Nan pwochen seksyon sa a, nou pral kouvri pi bon pratik pou maketing transparan ki ede ranfòse relasyon kliyan atravè konfyans.

Zouti ak konsèy pou amelyore pratik maketing transparan

Men kèk etap maketing yo ka pran ak zouti pou aplike ki ka ede amelyore pratik maketing transparan yo.

  1. Bay kliyan plis kontwòl – Premye ak premye, li enpòtan pou bay kliyan fleksibilite sou fason yo kolekte epi itilize done yo. Sa a gen ladann ofri opsyon pou kliyan yo pataje done pèsonèl yo. Lojisyèl jenerasyon plon kapab yon zouti itil lè li pèmèt ou kreye fòm sit entènèt ki transparan kolekte done kliyan.
  2. Klè kominike kijan done kliyan yo pwoteje – Fè klè sou fason w ap kolekte epi itilize done kliyan yo. Eksplike kliyan aksyon w ap pran pou pwoteje done yo oswa si gen nenpòt chanjman ki fèt nan fason yo pwoteje yo. Ou ka fè sa lè w sèvi ak yon zouti maketing tout-an-yon pou kowòdone mesaj sou pwoteksyon done kliyan ak itilizasyon atravè plizyè chanèl kontak.
  3. Ofri valè reyèl an echanj pou done – Konsomatè yo di ke yo ap atire pa rekonpans monetè an echanj pou done pèsonèl yo. Konsidere ofri yon benefis byen mèb bay kliyan an echanj pou done yo. Lojisyèl Sondaj se yon bon fason pou mande ak kolekte done an echanj pou yon rekonpans monetè.

53% nan konsomatè yo vle pataje done pèsonèl yo an echanj pou rekonpans lajan kach ak 42% pou pwodwi oswa sèvis gratis, respektivman. Yon lòt 34% di ke yo ta pataje done pèsonèl an echanj pou rabè oswa koupon.

Gartner, Data Privacy Best Practices: Ki jan yo mande kliyan enfòmasyon pandan pandemi an

  1. Fè repons – Rekonèt demann oswa enkyetid kliyan yo byen vit ak transparans pral ede bati konfyans, yon etap kle pou yon eksperyans kliyan pozitif. Zouti ki ofri automatisation maketing, pèsonalizasyon, medya sosyal, imèl, ak fonksyon chat ka ede biznis ou avèk efikasite ak toujou reponn kliyan yo.
  2. Mande pou fidbak – Feedback se yon kado! Evalye ki jan taktik maketing ou yo ap fè lè w ale tou dwat nan sous la - kliyan ou yo. Rasanble fidbak regilye pèmèt ekip maketing yo ajiste estrateji yo jan sa nesesè. Yon zouti rechèch sou mache ka ede w kolekte ak analize done lè w ap fè sondaj sou kliyan ou yo.

Asire w ke w gen yon plan pou teknoloji w la

Kòm mwen te pataje pi wo a, gen plizyè fason pou ogmante zouti pou sipòte pratik maketing transparan, men tou senpleman gen teknoloji a se pa ase. Nan GetAppSondaj sou Tandans Maketing 2021 la:

41% nan demaraj yo di ke yo pa te devlope yon plan pou teknoloji maketing yo. Anplis de sa, demaraj ki pa gen yon plan pou teknoloji maketing gen plis pase kat fwa plis chans pou di teknoloji maketing yo pa satisfè objektif biznis yo.

GetAppSondaj sou Tandans Maketing 2021 la

Biznis ou a ka enterese oswa kounye a itilize plizyè kalite lojisyèl pou kolekte done ak kominike pratik done ak kliyan yo. Pou fè plis nan teknoloji a epi asire efikasite li, li enpòtan yo kreye yon plan teknoloji maketing epi swiv li.

5 Etap pou Plan Teknoloji Maketing

Lè li rive maketing onèt ak transparan, gen yon anpil nan enje-kredibilite, konfyans kliyan, ak lwayote. Konsèy sa yo se yon pwen depa pou prepare yo pou chanje peyizaj la nan pwoteksyon done pandan y ap ranfòse relasyon ak kliyan yo.

Vizite GetApp pou revize lojisyèl ak konesans ekspè pou ede w pran desizyon estratejik ki enfòme.

Vizite GetApp

Metodoloji Sondaj

GetAppSondaj 2021 sou Tandans Teknoloji Top yo te fè soti nan mwa Out jiska Septanm 2021, nan mitan 548 moun ki repond atravè peyi Etazini an, pou idantifye bezwen teknolojik, defi, ak tandans pou ti biznis yo. Repondan yo te oblije patisipe nan desizyon acha teknoloji nan konpayi ki gen 2 a 500 anplwaye epi kenbe yon pozisyon nan nivo manadjè oswa pi wo nan konpayi an.

GetAppSondaj sou tandans maketing yo te fèt an avril 2021 pami 455 moun ki repond Ozetazini pou aprann plis sou tandans maketing ak teknoloji. Yo te egzamine moun ki reponn yo pou yo ka pran desizyon nan lavant, maketing, oswa sèvis kliyan nan konpayi ki gen 2 a 250 anplwaye.