Atant onèt Pote Satisfaksyon Kliyan

Pou kèk ane ki sot pase yo, mwen te travay nan anviwònman teknoloji ki gen anpil estrès demaraj. De pwoblèm ki reyèlman moulen sou yon demaraj yo se mank de atant reyalis nan maketing ak lavant pwosesis la kòm byen ke kondwi a pou karakteristik nouvo ki nesesè pou kandida. Konbinezon de de danje sa yo ka andikape konpayi ou si ou pa balanse yo kont fè pwogrè ak la kliyan ki deja mete konfyans yo nan ou.

karakteristik satisfaksyon

Pouse karakteristik apre karakteristik yo kouri dèyè Prospect nan pwochen pandan y ap ap atann yo rate sou baz kliyan ou ye kounye a se yon jwèt danjere. Mwen te obsève li nan plizyè konpayi epi yo pa janm wè li aktyèlman travay yo pran yon demaraj nan yon nivo pwochen.

Li se yon konbinezon de satisfaksyon ak karakteristik pwogresif degaje ki pral bati biznis ou avèk sajès. Ou dwe deplase ba a nan toude direksyon yo reyisi.

Men kèk lide anplis:

  1. Si ou pa gen ase anplwaye epi ou ap grandi byen vit, gaspiye èdtan ak èdtan pou kalme kliyan fache kote atant yo pa te mete avèk presizyon ap ralanti ou desann, si se pa sispann ou.
  2. Si karakteristik ou yo manke, vann onètete, vizyon, lidèchip ak pèsonèl nan konpayi ou. Gwo moun ka fè anyen rive.
  3. Pa pwomèt karakteristik anvan ou genyen yo. Li nan oke pou pale ak reta ou, men bay dat solid nan livrezon nan pwosesis la lavant yo se pwomès ke ou pral kenbe yo.
  4. Si gen depandans kliyan, kominike yo efektivman epi asire kliyan ou konprann enpak yo nan pa satisfè responsablite yo nan lavant yo ak pwosesis aplikasyon an.
  5. Kite plas pou erè. Reta pral rive, erè yo pral rive, pinèz ap ogmante tèt lèd yo. Asire ke delè ou pèmèt pou tout bagay ki anwo yo.
  6. Pa kite kliyan ou yo defini orè ou, lòt bagay w ap pran responsablite lè ou an reta. Li pi bon jwenn li fè ak jwenn li fè byen pase jwenn li fè byen anreta oswa mal bonè bonè.
  7. Disiplin anplwaye lavant ou yo epi fè yo pran responsablite pou fo atant mete. Pa lage pwoblèm lan sou liy pwodiksyon an. Li pa jis pou yon lòt moun akonpli yon pwomès defo.
  8. Donte materyèl maketing ou. Li nan gwo yo elaji vokabilè maketing ou, men se pa pwomèt pwodwi, karakteristik, degaje, delè, oswa sèvis ke ou pa kapab pli reyèlman satisfè.
  9. Notifye kliyan an imedyatman lè pwojè a se sou plan. Li esansyèl ke yon kliyan konnen reyalite a nan sa k ap pase. Anpil fwa, kliyan jwenn nan delè a ke yo pa pral fè li. Tankou yon santye nan domino, sa a ka detwi plizyè plan en ke konpayi ou a pa okouran de.