Kache koupe abònman ou a se pa yon estrateji retansyon

anile bouton

Nou evalye yon anpil nan sèvis pou nou ka ekri sou yo sou blog la oswa itilize yo pou kliyan nou yo. Youn nan teknik nou ap kòmanse wè pi plis ak plis se sèvis ki pèmèt ou fasil kòmanse yon kont, men yo manke nenpòt mwayen pou anile li. Mwen pa panse ke sa a se yon sipèvizyon ... epi li imedyatman vire m 'nan konpayi an.

anile boutonMwen te pase apeprè 15 minit maten an ap fè sa. Yon sèvis siveyans medya sosyal ofri yon gratis jijman se konsa mwen enskri. Apre apeprè 2 semèn, mwen te kòmanse resevwa Imèl ki te avèti m 'ke jijman mwen an te prèske fini. Apre 30 jou, mwen te kòmanse resevwa Imèl chak jou ki te di m 'tèm mwen an te ekspire e te gen yon lyen nan kote mwen te kapab ajou ak yon kont peye.

Imèl la dezabòne lyen mennen m 'nan yon paj login kont. Grrr ... gen konekte koupe abònman se yon lòt peeve bèt kay mwen. Depi mwen te konekte nan de tout fason, mwen kalkile mwen ta anile kont lan. Mwen te ale nan paj la opsyon kont ak opsyon yo sèlman yo te opsyon ajou diferan - pa gen okenn opsyon anile. Menm nan enprime la amann.

Natirèlman, pa te gen okenn mwayen pou mande sipò. Jis yon FAQ. Yon revizyon rapid nan Kesyon yo mande anpil epi pa gen okenn enfòmasyon sou anile kont lan. Erezman, yon rechèch entèn nan Kesyon yo mande anpil yo ofri solisyon an. Yon lyen anile antere l 'nan yon tab fènwa nan pwofil la itilizatè.

Sa fè m sonje endistri jounal la ... kote ou ka souvan enskri sou entènèt, men ou dwe rele epi rete tann pou w pale ak yon reprezantan sèvis kliyan pou anile abònman ou an. Epi ... olye pou yo anile li, yo eseye ofri ou lòt opsyon abònman ak kado. Mwen te nan telefòn lan ak moun sa yo kote mwen te tèlman fache ke mwen jis repete "anile kont mwen" sou yo ak sou jiskaske yo respekte.

Moun, si sa a se ou estrateji retansyon, ou te gen kèk travay fè. Epi, w ap maskin pwoblèm ak pwodwi ou oswa sèvis pa kache retansyon vre kliyan ou an. Sispann! Anile yon pwodwi oswa sèvis yo ta dwe jis senp tankou enskri pou youn.

youn nan kòmantè

  1. 1

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.