Groove: Helpdesk Ticketing pou Ekip Sipò yo

asistans

Si ou se yon ekip lavant Anthrax, ekip sipò pou kliyan, oswa menm yon ajans ou rekonèt byen vit ki jan Prospect ak kliyan demann ka pèdi nan vag nan mare nan Imèl ke chak moun resevwa sou entènèt. Dwe gen yon pi bon mwayen pou kolekte, asiyen, ak swiv tout demann ouvè a konpayi ou an. Sa a kote lojisyèl biwo èd vini nan jwe ak ede asire ekip ou a konsantre sou reyaksyon yo ak sèvis kliyan.

Groove sou entènèt Fonksyon Ticketing Sistèm Karakteristik

  • Ticketing pou Ekip yo - Bay tikè bay manm ekip espesifik oswa gwoup. Ajoute nòt prive ke ou menm sèlman ak ekip ou a ka wè. Poze kesyon, fè sijesyon, oswa revize mesaj nouvo manm ekip la anvan yo voye yo. Gade egzakteman sa k ap pase nan Groove an tan reyèl. Ou pral konnen ki lè tikè yo asiyen, ranpli, relouvri, oswa rated.
  • Enfòmasyon detaye sou kliyan yo - Pa gen plis lachas pou tikè fin vye granmoun yo wè sa ki yon kliyan ap pale de. Aksè tout istwa sipò nenpòt kliyan an ak yon sèl klike sou.
  • Zouti pwodiktivite - Sove repons pou kesyon komen yo, epi mete yo avèk yon klik nan nenpòt mesaj. Kreye etikèt koutim yo òganize tikè oswa tag yo pou referans nan lavni lè l sèvi avèk tou sa sistèm travay pi byen pou ou. Sèvi ak règ pou otomatize fason yo trete tikè yo. Pou egzanp, asiyen yon tikè nan yon manm ekip ki baze sou ki moun yo soti nan, oswa mesaj drapo ki gen ladan mo a ijan.
  • Imèl - Sistèm tikè pwoblèm Groove a sanble ak santi l egzakteman tankou imèl bay kliyan ou yo. Kliyan ou yo pa janm ap gen yo ale nan ankò yon lòt sistèm login oswa referans yon nimewo tikè yo ka resevwa èd.
  • Rezo Sosyo - Gade epi reponn a Tweets ak Facebook miray posts ki mansyone mak ou, epi fasilman vire posts sosyal nan tikè sipò.
  • Track sipò telefòn - Journal nòt detaye sou konvèsasyon telefòn ki ka sove kòm tikè, se konsa yo pral montre moute nan istwa kliyan ou an epi ou ka referans yo a nenpòt ki lè.
  • Evalyasyon Satisfaksyon - Kite kliyan ou to repons ou yo epi ba ou fidbak.
  • Sèvi Konesans - Ede kliyan sou entènèt ou yo ede tèt yo ak yon baz konesans.

Entegrasyon Tikè Groove Sipò

  • Widget - Widget sipò Groove a asire ke kliyan toujou konnen ki jan yo jwenn an kontak, epi li ka Customized yo santi yo tankou yon pati san pwoblèm nan sit ou.
  • API - Sèvi ak nou an API rale done kliyan soti nan CMS entèn ou a, bòdwo app, oswa nenpòt lòt lojisyèl pati 3rd, ak wè li nan pwofil kliyan ou a akote nenpòt ki tikè.
  • Live Chat - De-etap SnapEngage oswa Olark entegrasyon chat ap viv kenbe cha ou nan Groove ak sipò kliyan ou an tan reyèl.
  • CRM - Link Groove Highrise, Batchbook, ajil, Zoho oswa kapsil epi pou yo jwenn aksè fasil a enfòmasyon pwofondè kliyan ki soti nan CRM ou, vizib dwa akote chak tikè. Si sa pa ase, yo bay entegrasyon ak Zapier.
  • Imèl - MailChimp, kanpay ki monitè kè bebe, ak entegrasyon Kontak Constant.
  • Kanson - entegrasyon dirèkteman nan platfòm kominikasyon ekip ou a.

Groove se yon sistèm pay-as-you-go kote ou ka ajoute epi retire kliyan nan kont ou, peye $ 15 pou chak itilizatè chak mwa.

Kòmanse esè gratis 30-jou ou

youn nan kòmantè

  1. 1

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.