Lè w pèsonèl nan yon mond ki gen anpil moun

entèlijans mobil kliyan yo

Nan espas konpetitif Yo Vann an Detay jodi a, pèsonalize ofri mak diferansye nan batay la pran atansyon konsomatè yo. Konpayi atravè endistri a ap fè efò delivre yon memorab, eksperyans kliyan pèsonèl yo bati lwayote ak finalman amelyore lavant - men li pi fasil di pase fè.

Kreye sa a kalite eksperyans mande pou zouti yo aprann sou kliyan ou yo, bati relasyon ak konnen ki kalite ofri yo pral enterese nan, ak ki lè. Ki sa ki nan egalman enpòtan se konnen ki sa ofri yo pa enpòtan, pou fè pou evite anmèdan oswa aliénation kliyan ki pi rete fidèl ou yo. 

"Twa A" nan Relasyon Building

Bati relasyon kliyan nan Yo Vann an Detay ka dekonpoze an twa etap: akizisyon, deklanchman ak aktivite.

  • Akizisyon - se tout bagay sou ap resevwa atansyon kliyan sou pwodwi yo ak jwenn nouvo kliyan, ki vle di rive achtè potansyèl nan mache a pi laj ak maketing aktif, patenarya chanèl, Ajoute ak ofri.
  • Aktivasyon - revandè a konsantre sou ap resevwa kliyan yo egzekite yon aksyon patikilye oswa swiv yon sèten chemen vle ki maksimize valè kliyan an. Sa a ta ka vle di vizite yon magazen yo bay yon kantite fwa chak mwa, ranpli yon kalite espesifik nan tranzaksyon oswa ogmante konsyantizasyon pou ofri diferan. Objektif faz deklanchman an se entèraksyon kliyan ak mak la, sa ki pèmèt revandè a angaje yo e bati yon relasyon.
  • Aktivite - faz final la se kote pwogram lwayote ak benefis antre nan jwe.

Pandan ke premye faz nan bilding relasyon ki baze sou pi laj kontak, de faz ki vin apre yo tout sou pèsonalizasyon. Sèl fason deklanchman ak aktivite faz yo pral reyisi se si kliyan an gen yon enterè pèsonèl nan òf la oswa pwodwi.

Si yon atik rekòmande oswa yon òf pwopoze se koupe mak la, poukisa yo ta angaje? Nan sans sa a analytics vin yon zouti anpil valè pou détaillants ki ap chèche pèsonalize òf ak bati lwayote ak konsomatè yo.

Analytics pèmèt détaillants fasil kenbe tras nan ki ofri rezonans ak kandida yo epi yo pa fè sa, finalman pèmèt yo elimine ofri yo ki pa enpòtan, egwize kontak ak vin yon sous serye nan enfòmasyon ak pwodwi pou chak konsomatè endividyèl elèv yo.

Achtè yo okipe, epi si yo konnen yon sèl mak yo pral fournir egzakteman sa yo vle ki baze sou acha anvan yo ak enterè, ki nan mak la yo pral ale pou.

Travay done yo

Se konsa, ki zouti ki nesesè pou fè relasyon sa a bati posib?

Malgre ke pifò sot ak òganizasyon yo gen aksè a kantite lajan vas nan done - tou de tradisyonèl ak sosyal - li nan yon defi kontinyèl m 'li, elve segman yo kliyan ki pi enpòtan ak reyaji nan tan reyèl a bezwen kliyan yo. Jodi a òganizasyon defi ki pi komen yo fè fas a se ke yo ye nwaye nan done ak mouri grangou pou Sur. An reyalite, apre yo fin lage nan sondaj la ki pi resan pa CMOSurvey.org, direktè li Christine Moorman kòmante ke youn nan pi gwo defi yo se pa sere done men olye kreye Sur aksyonèl soti nan done sa yo.

Lè komèrsyaliz yo ame ak zouti yo dwa analitik, sepandan, done gwo ka plis nan yon opòtinite. Li nan done sa a ki pèmèt mache Yo Vann an Detay reyalize siksè nan deklanchman an ak aktivite faz nan bilding relasyon - yo jis bezwen konnen ki jan yo travay li. Optimal konbine biznis, done ak matematik ekstrè Sur sou ki jan yon kliyan ta ka reyaji nan yon òf bay oswa entèraksyon fè yon mond nan diferans kòm konpayi travay amelyore vize yo ak pèsonalizasyon.

Analytics pèmèt sot fè sans nan bagay moun fou done jodi a ak vrèman amelyore nan zòn sa yo, ki an vire ede bati lwayote ak revni.

Yon kategori Yo Vann an Detay kote sa a klèman evidan se makèt. Apps mobil, alèt ak lòt teknoloji pwodwi yon delij nan done alantou vwayaj la nan magazen nan konsomatè yo. Retailers Smart ak mak yo ap itilize analytics pou trete done sa yo an tan reyèl e pwodwi òf enpòtan ki aktive kliyan yo anvan yo kite magazen an.

Pou egzanp, Hillshire mak se kapab swiv achtè nan magazen lè l sèvi avèk iBeacons, ki pèmèt yo voye anons Customized ak koupon pou sosis navèt yo lè achtè a apwoche seksyon sa a nan magazen an.

Li pa sekrè ke mond Yo Vann an Detay jodi a pi konpetitif pase tout tan. Bati lwayote kliyan se yon konsantre pou mak tèt, ak wout la sèlman yo pral reyisi nan fè sa a se jwenn pèsonèl ak kliyan yo.

Li pa pral rive lannwit lan, men lè yo apwoche byen, détaillants yo gen kapasite pou vrèman mete done kliyan yo nan travay yo pi byen konprann bezwen chak moun nan ak preferans. Enfòmasyon sa a se kle nan amelyore pèsonalizasyon, relasyon kliyan ak finalman liy anba yon konpayi an.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.