Poukisa lavant jaden ak maketing ta dwe gade pi lwen pase CRM tradisyonèl la

Outfield App

Kòm mond lan vin de pli zan pli enpèrsonèl ak imergence nan teknoloji - medya sosyal, videyo diskite, elatriye Yon opòtinite te prezante tèt li nan yon fason trè reyèl. Yon konsèp ki yon fwa te vin natirèl, entwisyon ak egziste bèl anpil kòm yon afterthought te rlege nan yon konvenyan, pi chè tan konsome adaptasyon. Fizikman ap resevwa devan moun ou vle bati relasyon ak yo. Li sanble tankou yon nosyon pwi enflasyon evidan, men reyalite a se ke sosyete nou an te deplase ale nan fòm mwens pèsonèl nan kominikasyon nan non an nan konvenyans. 

Ki jan nou santi nou sou tranzisyon sosyete sa a se pa pwen an. Objektif mwen nan pyès sa a se manyen sou ki jan sa a te reyalite nouvo afekte zak la nan vann ak itilizasyon nan lavant zouti. Mete klèman pwofesyonèl lavant ka reyèlman pran avantaj de opòtinite ki te louvri moute kòm yon rezilta nan inondasyon ogmante soti nan lavant dijital ak taktik maketing ansanm ak depandans biznis ogmante sou andedan aktivite lavant yo. 

Lè w soti nan dèyè biwo a ak aktyèlman fè kontak ak yon pwospè se yon fason fasil nan diferansye yon reprezantan lavant soti nan pake a. Li tou pèmèt yo chans pou yo konekte ak etabli relasyon ak moun yo ki gen anpil chans yo achte pwodwi a oswa sèvis yo ofri. Si sa a se vre, Lè sa a, ki sa ki vre tou se lide a ke yo bezwen sipò nan apwopriye ak enfòmasyon yo nan lòd egzekite byen pandan y ap soti nan jaden an. Komèsyal zouti pèmèt ak teknoloji yo se yon gwo egzanp yo se fason yo ogmante sipò.

Mwen te travay anpil nan tou de andedan ak deyò wòl lavant yo. Workflow la nan chak fonksyon se konplètman diferan ak varyab inik ki afekte pwodiksyon pèfòmans. Kòm yon anndan lavant rep, mwen te chita nan kabinè mwen an, oswa biwo, ak fè apèl nan telefòn tout jounen an ant voye ak reponn a Imèl. Pwopozisyon biznis, ranpli rapò ak dokimante pwen kliyan mwen yo nan konpayi CRM la te tou yon pati nan jou an jou. Kòm yon reprezantan deyò, mwen ta dwe fè bagay sa yo anvan ak apre vizit an pèsòn souvan fwa pandan mwen chita nan machin mwen an. Mwen te trè chans si mwen te fè li nan trafik rapidman (ki pa rive souvan nan Houston). Faktè tankou distribisyon nan jounen an ansanm ak kondisyon metewolojik definitivman detèmine si yon vwayaje ta dwe estrès oswa ou pa. Si mwen te mete sou yon evènman nan youn nan kont kliyan mwen mwen te responsab pou kaptire rezilta yo (quantitative ak kalitatif) pandan y ap sou kote. Long istwa kout - te gen plis faktè ki enplike nan wòl jou-a-jou mwen kòm yon moun lavant deyò, ak Se poutèt sa plis varyab afekte posiblite yo pou siksè. 

Soti nan bò gestion, mwen te jere egal a 80 lavant reprezantan nan yon moman ki te aktivman egzekite sou lavant operasyon nan tout mache divès kalite yo nan fwa o aza chak jou. Avèk reprezantan sa yo k ap travay adistans nan divès pati nan peyi a, te gen konpleksite an tèm de pran, konpreyansyon, ak itilize Sur bonjan sou endividyèlman nan mache yo nou te ap eseye fè konpetisyon nan. San yo pa enfòmasyon sa a, li te yon anpil pi difisil kondwi pwepare estrateji jaden estrateji jaden. 

Pwoblèm ak yon CRM tradisyonèl yo 

Zouti lavant ki disponib yo prensipalman bati pou wòl lavant andedan an. CRM tradisyonèl la gen yon koòdone ki pi byen aliyen ak jou-a-jou nan fè apèl nan telefòn ak voye Imèl. Yo rezèvwa pou reprezantan lavant deyò a ki sou ale epi ki pa toujou gen aksè a yon Desktop oswa WiFi.  

Deyò lavant ak ekip maketing jaden bezwen zouti ke yo bati sipòte workflow inik chak jou yo. Yon mobil lavant jaden dedye a sou-a-ale aktivite lavant ka ede biznis jwenn ak santralize done, estandadize operasyon jaden, ankouraje kolaborasyon, kenbe reprezantan responsab ak ogmante pwodiktivite. 

Ki jan Reps Deyò ka ogmante Teknoloji 

Kòm mansyone, yon reprezantan deyò regilyèman vwayaje, gen reyinyon fas-a-fas ak konfwonte ak ensidan o aza pandan tout jounen yo. Pou egzanp, move kondisyon move tan, anbouteyaj, ak distribisyon nan aktivite ka gen enpak sou jounen an pou yon reprezantan jaden, ak pa ekstansyon pèfòmans li oswa li. Se poutèt sa yon CRM tradisyonèl pa pral byen adrese bezwen yo nan konpayi ki ap konpetisyon nan aktivite lavant deyò. Reps mande pou yon solisyon teknoloji bati nan adrès nuans yo ki fè workflow yo inik. 

Gen plizyè fason reprezantan jaden ka gade amelyore pèfòmans pa teknoloji exploiter, isit la se kat egzanp. 

NAN. Planifikasyon 

Planifye soti jounen an se fondamantal nan siksè yon reprezantan jaden an. Nan tan lontan an, twò anpil te tou senpleman vole soti nan kabann nan maten an ak sou yon kapris deside ki kote yo pral vwayaje nan jou sa a. Li evidan, li pi bon yo dwe plis panse soti lè li rive vizite kont potentiels oswa aktyèl. Sepandan, li pa toujou posib ki baze sou zouti yo ke yo bay reprezantan yo - senp, entwisyon interfaces teknoloji yo esansyèl isit la. Yo pral pèmèt reprezantan kapasite nan pran tan fasil planifye kalandriye yo pou yon koup la semèn nan yon mwa davans si yo vle.

Sa a ede yo sispann epi reflechi sou chak kliyan nan teritwa yo ak lakòz yo panse plis estratejik. Anplis de sa, ou ka wè teritwa ou sou yon kat jeyografik ap viv nan yon lavant jaden app epi koupe tan vit machin ak tan vwayaj la. Mwens tan yo ap vwayaje, plis tan reprezantan yo ka fèmen kontra ak pran swen pou kliyan yo.

2. Kont Done

Reps gen yon multitude nan done yo bezwen jwenn aksè ak òganize. Lè w ap travay andedan lavant, ou gen liksye a nan rale moute yon tablodbò CRM pandan yon apèl yo gade tounen nan nòt. Yon reprezantan jaden pa gen benefis sa tout tan. Yo bezwen pou kapab jwenn aksè nan enfòmasyon kle konsènan istwa kont sou ale la. Yo bezwen tou kapab mete ajou enfòmasyon kont apre yon arè nan yon fason efikas. Bay aksè mobil nan done kont pral ede reprezantan anpil. 

3. Analize Done

Kounye a ke ou gen done yo, ou bezwen fè yon bagay avèk li. Ou pral tonbe dèyè konpetisyon si ou pa analize done alantou operasyon, mache sib, ak kliyan yo. Sa a se pi plis pase kap sou nimewo lavant yo. Sa vle di vrèman ekzamine si wi ou non sa w ap fè ap travay oswa ou pa. Avèk teknoloji jodi a, yon reprezantan pa ta dwe gen konte sou yon lòt moun nan konpayi an gade done yo epi kominike li tounen. Avèk teknoloji ki disponib jodi a, anpil pwosesis analyse yo kounye a yo te otomatize, sa ki pèmèt lavant pèsonèl envesti nan analiz done tèt yo. 

4. Kominikasyon 

Yon gwo defi pou ekip lavant deyò se yo ke yo travay apa youn ak lòt. Sa limite transfè konesans ki ka rive nan ekip k ap travay ansanm. San transfè konesans sa a, reprezantan yo gen plis chans pou yo repete erè kòlèg yo. Gen anpil benefis nan kominike avèk kòlèg li regilyèman tankou pataje pi bon pratik, devlope kameri ak konpetisyon zanmitay. Itilize zouti pou kominike ak kolabore ak lòt reprezantan se yon bon fason pou ranfòse pèfòmans. 

Ki jan Komèsyal Manadjè ka itilize teknoloji 

Yon meyè kalite jaden lavant app se pa sèlman pou reprezantan yo. Nan kèk ka, li ka gen plis valè pou lavant administratè yo. Dapre rezilta nou yo, omwen 60% nan lavant administratè gen enkyetid sou insight twò piti nan aktivite rep yo. Yo gen devwa difisil pou yo konnen ki sa chak rep fè nan chak teritwa, kenbe moute ak tandans mache diferan ak varyab yo divès kalite ki afekte jou travay yon rep. Yo gen anpil done yo bezwen pran yo nan lòd yo pi byen asiyen tan ak resous pou pi gwo ROI la. Men kèk fason kle yon manadjè lavant ka ogmante teknoloji.

  1. Kenbe yon baz done - Èske w gen yon dosye sou chak touchpoint istorik ak yon kliyan se kritik pou nenpòt ki sòt de lavant yo. Sa a ka pwouve difisil nan lavant jaden paske li k ap pase lwen biwo a nan kote o aza. Èske w gen yon zouti pou reprezantan nan dosye konbyen tan yo nan yon arè ak sa ki fè la pèmèt administratè yo gen yon pi bon konpreyansyon yo genyen sou kote chak kont se sitiyasyon ki gen bon konprann. 
  2. Chèk Kalite - Manadjè ak reprezantan yo toujou kap chèche yon konpwomi ant libète ak responsablite. Nan lavant jaden, administratè ka gen enkyetid sou aktivite yon rep a paske yo pa jwenn yo wè yo nan aksyon tout tan tout tan an. Yon entènèt ak mobil ki baze sou lavant jaden app ka bay fòm ak kesyonè pou reprezantan ranpli pandan y ap nan yon arè yo swiv aktivite yo nan yon ki pa pèsistan ede soulaje enkyetid administratè ta ka genyen. 
  3. Estandadize Operasyon yo - Yon lavant rep se souvan figi a nan konpayi an. Ou vle asire yo reprezante mak la byen. Anplis de sa, si w ap òganize ak swiv yon ekip antye aleka, ou vle asire w ke yo tout swiv menm pwosedi yo. Fòm yo ak reprezantan kesyonè yo ranpli pou responsablite ak rapò, tou bay administratè yon fason pou estandadize operasyon yo atravè ekip yo.
  4. View tiyo - Yon manadjè bezwen konnen ki kote kont diferan yo nan tiyo a. Yo bezwen kapasite nan estrikti, anrejistre ak kontwole faz yo diferan nan sik la lavant yo. Avèk yon meyè kalite lavant jaden app, reprezantan ka anrejistre dènye enfòmasyon sou kont ak administratè ka wè dènye sa yo ak òganize vizyèlman kote kliyan potentiels yo nan tiyo an. 

Outfield - Yon zouti bati pou lavant jaden

Outfield se yon entènèt ak mobil ki baze sou-CRM ak jaden lavant app ofri apps pou ifon, android ak entènèt. Platfòm la sèvi lavant deyò ak ekip maketing nan plis pase 70s peyi yo. Outfield ede lavant administratè ak reprezantan jaden sanble. Pou administratè jaden, li pèmèt yo dekouvri Sur sou mache yo, swiv ak verifye aktivite ekip, ak kominike atravè aparèy. Yo bay rapò a ak konpayi analytics bezwen kouri lavant jaden yo ak pwogram maketing. Pou reprezantan jaden, Outfield ede ogmante pwodiktivite, kondwi revni ak jere aktivite yo. App mobil lan bay yon koòdone entwisyon nan jere teritwa yo ak kont pandan y ap sou ale la. Yon reprezantan ka byen vit kreye aktivite vizit, asiyen nòt, osi byen ke kenbe ak aksè nan enfòmasyon kritik sou achtè. Outfield bay reprezantan kapasite nan rete an kontak ak reprezantan jaden parèy, jesyon oswa lòt pèsonèl.

Outfield Komèsyal App

Outfield fèt ak ekip lavant jaden an nan tèt ou. Yo bay solisyon pou maketing jaden, jesyon teritwa, planifikasyon wout, machandiz, lavant ak kat kont ak lavant jaden. 

Men kèk zouti Outfield bay pou ede ogmante pwodiksyon de reprezantan yo. 

  • Kalandriye Planifikasyon - Outfield bay reprezantan yon kalandriye entènèt ak mobil pou ede yo planifye vizit yo davans pou kenbe yo òganize. Yo ka mete kanpe rapèl nan kalandriye a fè bagay sa yo tankou sispann pa sèten kliyan. Li pèmèt tou sipèvizè yo rete nan bouk la sou sa reprezantan yo ap fè.  
  • Route Optimizasyon - Optimize yon vwayaje se ekstrèmman valab. Nenpòt reprezantan konnen ke koupe tan vit machin se yon jwèt-chanje. Outfield kat vizit ou yo epi ede ou pran randevou wout milti-sispann ou kòmsadwa. Outfield ka predi ak optimize vwayaje ou ki baze sou tou de done istorik ak evènman an tan reyèl. 

Outfield Field Komèsyal Route Optimizasyon

  • Ekip Aktivite - Atravè Outfield, ou ka kenbe tras nan reprezantan an tan reyèl, kominike youn ak lòt ak administratè ka antrenè reprezantan. App a ap voye notifikasyon asire koekipye jwenn enfòmasyon nan yon fason apwopriye. 

Outfield Komèsyal Rep Tracking

  • Gamification - Gamifying lavant se senpleman yon metòd pou anplwaye gamified prensip ak eksperyans nan lavant operasyon ou a bay ankourajman ak kondwi konpetisyon zanmitay. Platfòm Outfield a pèmèt itilizatè yo gamify operasyon lavant yo ak ensi ranfòse pèfòmans anplwaye yo. 

Outfield nan Aksyon 

Paladyòm, yon founisè ospis ak swen palyatif, itilize Outfield pou lavant deyò yo ak efò maketing. Yo jwenn li itil tou de nan jou-a-jou a ak tèm long la. Raymond Lewis, VP nan Devlopman Biznis nan Paladyòm site benefis nan pi gran nan Outfield se li ede yo prepare. Pou yon endistri tankou swen sante, li ka pran sis mwa a yon ane anvan ou yo devan yon aktyèl desizyon-Maker.

Atravè Outfield, Paladyòm se kapab swiv tout touchpoints reprezantan yo fè - kiyès yo ye, ki sa ki te di, ki kesyon yo te mande ak plis ankò. Sa pèmèt yo pi byen prepare lè li rive lè pou rankontre ak desizyon final la. Nan jou-a-jou a, Paladyòm pran avantaj de optimize wout. Yo kapab idantifye nouvo sous rekòmandasyon tou pre, planifye yon wout epi konekte li ak sistèm navigasyon yo chwazi a. Sa pèmèt reprezantan yo travay avèk efikasite.

Yon reprezantan jaden se toujou sou ale a epi yo bezwen yon zouti ki se rapid, senp yo sèvi ak epi yo ka fasilman ale avèk yo. Èske w gen jwenn soti yon òdinatè, konekte nan wifi ak louvri sesyon enfòmasyon se pa efikas tankou rale soti smartphone ou ak antre enfòmasyon ki nan yon koòdone entwisyon. Yon òganizasyon finalman bezwen tou de aksè Desktop ak aksè mobil. Solisyon yo mobil yo vle di ke yo sipòte workflow la nan yon rep pandan ke yo sou ale la. Outfield kounye a sèvi dè santèn de kliyan atravè mond lan. Vètikal tèt yo gen ladan CPG, CE ak asirans.

Eseye Outfield pou gratis

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.