Enterprise Sosyal Media Maketing Platfòm Karakteristik

Enterprise Sosyal Media platfòm Karakteristik

Si ou se yon gwo òganizasyon, gen tipikman sis aspè kritik nan lojisyèl antrepriz ke ou toujou bezwen:

  • Yerachi Kont - petèt karakteristik ki pi mande nan nenpòt ki platfòm antrepriz se kapasite nan bati yerachi kont nan solisyon an. Se konsa, yon konpayi paran ka pibliye sou non yon mak oswa franchiz anba yo, jwenn aksè nan done yo, ede nan deplwaye ak jere kont miltip, ak kontwole aksè.
  • Pwosesis Apwobasyon - òganizasyon antrepriz tipikman gen kouch apwobasyon pou fè fas ak sekans legal, regilasyon, ak kolaborasyon entèn yo. Yon ajou medya sosyal, pou egzanp, ka deplase soti nan yon asosye nan yon designer grafik, nan yon manadjè, nan legal, tounen nan yon editè, nan nan yon Piblikatè. Pèfòmans sa yo men-konpwomi nan imèl oswa calcul ka jwenn soti nan kontwòl
  • Konfòmite, Sekirite, mòso bwa, ak sovgad - Nan konpayi trè reglemante oswa piblik, sekirite se esansyèl pou tribin yo tipikman oblije sibi pwosesis odit twazyèm-pati, epi yo gen achiv entèn ak sovgad sou aktivite nan sistèm lan.
  • Single Sign-On (SSO) - Konpayi vle kontwòl entèn nan aplikasyon yo ke yo ouvri sesyon an se konsa antre nan platfòm la se tipikman jere nan IT depatman an oswa platfòm biwo yo.
  • Kontwòl Aksè - Wòl ak otorizasyon yo enpòtan nan lojisyèl antrepriz asire ke yon moun pa ka kontoune apwouve pwosesis oswa fè aksyon yo ke yo pa otorize yo.
  • Sèvis Nivo Akò (SLA) - Nan yon anviwònman mondyal, monte-tan se kritik konsa te dakò sou SLA yo tipikman oblije siyen yon kontra ak nenpòt platfòm antrepriz. Osi byen, antretyen ak D 'yo piblikman divilge asire yo pa entèfere ak operasyon yo.
  • Sipò Multi-Lang - Nou ap viv nan yon ekonomi global, se konsa kapasite nan sipòte plizyè lang nan koòdone itilizatè platfòm la kòm byen ke pibliye nan plizyè lang se kritik. Malerezman, dwa-a-gòch lang yo souvan yon afterthought kòm tribin echèl ak Lè sa a, li difisil yo retounen lakay yo epi re-enjenyè solisyon an.
  • Zòn Multi-Tan - Ou ta ka etone nan ki jan jèn konpayi pa pran zòn tan an konsiderasyon lè pibliye kominikasyon. Akote de mete zòn tan chak itilizatè entèn nan platfòm la, èske ou ka pran randevou pou kominikasyon vize ou nan zòn tan sib la destinasyon? Anpil konpayi gen kont-laj anviwònman zòn tan olye ke enkòpore zòn tan nan tout.
  • entegrasyon - Aplikasyon Entèfas Pwogramasyon (APIs) ak pwodwi entegrasyon nan lòt sistèm yo kritik pou automatisation, aksè done, ak rapò an tan reyèl.
  • Asirans - Nou ap viv nan yon mond litij, se konsa kondisyon an ki yon platfòm gen ase asirans yo kouvri nenpòt pwose se tou yon dwe nan platfòm lojisyèl antrepriz. Petèt te platfòm la rache ak pwosè swiv soti nan kliyan fen ... founisè ou ka responsab yo kouvri depans sa yo.

Enteprise platfòm medya sosyal

Chak nan pi wo a bezwen yo dwe enkòpore nan platfòm sosyal medya ou si ou se yon konpayi antrepriz. Platfòm Sosyal Media tipikman gen karakteristik sa yo:

  • Jesyon Pwosesis - Kapasite nan deklanche sekans ki sòti nan yon gwoup itilizatè nan sistèm lan nan yon lòt se esansyèl. Chak itilizatè gen pwòp wòl yo ak otorizasyon ki limite kapasite yo. Egzanp:
    • Se mak ou mansyone sou entènèt (avèk oswa san yo pa atenn). Èske demann lan ka dirije nan lavant si li nan yon ankèt Prospect? Pou sipò kliyan si li nan yon pwoblèm kliyan? Nan maketing si li nan yon demann medya?
    • Ou gen yon orè kanpay ki enkòpore pibliye sosyal ak dat limit defini. Èske platfòm medya sosyal ou deklanche ak travay keu k ap deplase nan ekip kontni ou, nan grafik ou oswa ekip videyo, nan ekip legal ou oswa jere, nan apwobasyon ak orè?
  • Orè ak kalandriye - Nan nivo antrepriz ak subaccount, èske ou ka fasilman filtre epi obsève kalandriye sosyal medya ou yo epi bay travay yo?
  • Tande sosyal ak analiz santiman - Nan nivo antrepriz ak subkont, èske ou ka deplwaye kanpay tande sosyal pou moun, pwodwi, ak endistri ansanm ak analiz santiman? Èske ou ka imedyatman mande demann anndan alèt ekip ki apwopriye a yo reponn? Èske ou ka rapòte sou santiman sou tan asire w ap kenbe yon bon relasyon ak kliyan ou a?
  • entegrasyon - Èske ou ka travay nan yon platfòm santral yo kominike, mesaj, ak pibliye nan chak chanèl medya sosyal ak kont ke w ap jere nan nivo a antrepriz oswa subaccount? Èske ou ka rale done tounen nan sipò kliyan ou oswa sistèm relasyon kliyan si gen demann? Èske ou ka pouse kesyon lavant nan yon sistèm ede idantifye kandida ak konekte pwen yo ant kanpay ak lavant ankourajan?
  • Entegrasyon Vwayaj - Èske ou kapab pèmèt omnichannel deklannche vwayaj kliyan ak evènman ak aktivite kontak sosyal ou a medya kòm yon eleman kontribye?
  • machin Aprantisaj - Itilizasyon AI pou jwenn pi fon sou mak an jeneral, konvèsasyon sou entènèt, angajman nan mesaj espesifik (mo kle, simagri), ak chans pou akizisyon, upsell, oswa retansyon.
  • Rapò ak tablodbò - Pou tout aktivite a, èske ou ka kreye rapò solid nan yon nivo antrepriz ak subaccount ki ka filtre fasil, segmenté, ak Lè sa a, konpare ak aktivite atravè kanpay, sezon, oswa peryòd tan espesifik?

Karakteristik sa yo nan adisyon a karakteristik tipik medya sosyal ou a ki pèmèt automatisation, optimize, orè, ak kalandriye nan efò medya sosyal ou yo.

Salesforce Sosyal Studio

Salesforce Sosyal Studio bay tout karakteristik ki nesesè pou Enterprise Sosyal Jesyon Media, ki gen ladan:

  • Administrasyon - jere itilizatè yo ak aksè atravè pwodwi Salesforce.
  • Pibliye - kapasite nan orè ak pibliye atravè kont miltip ak chanèl.
  • Angaje - kapasite nan modere ak rantre nan konvèsasyon, Lè sa a, pwosesis workflows yo nan sèvis oswa lavant yo.
  • Analize - kontwole epi koute posede kont ak jwenn insight atravè medya sosyal sou mo kle ak santiman.
  • Atifisyèl entèlijans - Salesforce Einstein ka itilize otomatikman klasifye imaj pa karakteristik jwenn pi fon Sur sou angajman.

Salesforce Sosyal Studio

Ki pi bon Enterprise platfòm medya sosyal la?

Se pa tout tribin medya sosyal yo kreye ak tout karakteristik ou wè ki nan lis pi wo a. Mwen te toujou ankouraje kliyan mwen yo ale nan yon sekans etap lè envesti nan teknoloji maketing ki souvan pa gen ladan popilarite nan platfòm la, prim li yo, oswa rekonesans li yo pa konpayi twazyèm-pati.

  1. Kòmanse avèk objektif ou - ki sa ou ap eseye reyalize ak platfòm la medya sosyal? Konprann la pwoblèm, enpak li sou òganizasyon ou, ak valè ke yon gwo solisyon ta bay. Sa ka enkòpore ekonomi sou automatisation entèn, pi bon pou pran desizyon ak done an tan reyèl, oswa ogmante retansyon gras a yon eksperyans kliyan pi bon.
  2. Detèmine resous ou yo - ki sa ki resous entèn yo (moun, bidjè, ak delè) ke ou gen pou yo avanse pou nouvo platfòm la. Èske ou gen yon kilti adopsyon? Èske ou gen yon ekip ki ka sibi estrès nan aprantisaj ak deplase nan yon nouvo sistèm?
  3. Idantifye Pwosesis Kouran - kontwòl kontab ekip entèn ou soti nan jesyon jiska pèsonèl kliyan-fè fas a ou sou pwosesis yo medya sosyal ke ou kounye a gen nan plas li. Konprann ki kote fristrasyon se osi byen ke apresyasyon pou tribin aktyèl yo ak pwosesis yo. Sa pral asire ke ou chwazi yon solisyon ki pral amelyore efò òganizasyon an olye ke fè mal yo. Sa a ka fèt nan yon lis verifikasyon distenk nan evalye pwochen ou platfòm medya sosyal.
  4. Evalye machann ou yo - Konpare resous ou ak pwosesis nan chak machann epi asire ke li satisfè tout kapasite yo ki deja egziste ou bezwen. Gen pouvwa gen kèk pwosesis ki mande pou yon solisyon pandan aplikasyon oswa migrasyon ... men eseye idantifye ki jan ou pral egzekite chak pwosesis an detay anpil bese risk pou yo adopsyon.
  5. Mezire Opòtinite a - Si w ap envesti nan platfòm diferan, yo pral tipikman gen karakteristik nouvo ki bay yon opòtinite yo amelyore retounen ou sou envestisman teknoloji.

Deplase antrepriz ou efò medya sosyal nan yon nouvo platfòm kapab yon envestisman ekstrèmman rekonpanse nan lavant dijital konpayi ou a ak efò maketing. Chwazi avèk sajès ... epi pa ezite travay avèk yon konsiltan oswa analis ki abitye avèk endistri a epi ki ka ede w evalye epi chwazi pwochen machann ou an.

youn nan kòmantè

  1. 1

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.