Èske sit entènèt ou an pale tankou Amazon?

Amazon

Ki dènye fwa Amazon te mande ou kiyès ou te ye? Pwobableman lè ou premye enskri pou kont Amazon ou, dwa? Konbyen tan sa te ye? Se sa mwen kalkile!

Le pli vit ke ou siyen nan kont Amazon ou (oswa tou senpleman vizite sit yo si w ap louvri sesyon an), li imedyatman voye bonjou pou ou sou kwen an men dwat-ou. Se pa sèlman Amazon voye bonjou pou ou, men li imedyatman montre ou atik ki enpòtan: sijesyon pwodwi ki baze sou enterè ou, istwa Navigasyon, e menm lis vle ou. Genyen yon rezon ki fè Amazon se yon pisan mezon dacha komèsyal èkomèrs. Li pale ak ou tankou yon imen, epi li pa tankou yon sit entènèt ... ak li nan yon bagay mak anpil yo ta dwe entegre sou pwòp sit entènèt yo. 

Nan ka ou pa remake, anpil sit entènèt gen yon memwa trè kout tèm. Pa gen pwoblèm konbyen fwa ou vizite yon sit entènèt patikilye, ou ta ka jwenn tèt ou antre enfòmasyon ou sou yo ak sou ankò. Menm si ou te telechaje yon eGuide nan yon òganizasyon (apre ou fin ranpli enfòmasyon ou yo), epi ou jwenn yon imèl ki envite ou nan download pwochen eGuide a, w ap pwobableman jwenn tèt ou gen ranpli enfòmasyon ou ankò. Se jis ... gòch. Li nan ekivalan a mande yon zanmi pou yon favè ak Lè sa a, di yo "ki moun ou ye ankò?" Vizitè sit entènèt yo evidamman pa joure nan yon sans literal - men anpil sètènman ajite.

Tankou anpil jan, mwen reyèlman bon nan sonje figi, men terib nan sonje non - Se konsa, mwen fè yon efò konsèté sonje yo pou tan kap vini an. Si mwen te jwenn ke mwen bliye non yo, mwen pral ekri li nan telefòn mwen. Mwen menm mwen fè pi byen mwen anote enfòmasyon adisyonèl nan kontak mwen tankou manje pi renmen, anivèsè nesans, non jenn ti kabrit la, elatriye - anyen ki enpòtan yo. Li anpeche m 'mande yo sou yo ak sou ankò (ki se grosye) ak nan fen a, jan apresye efò sa a. Si yon bagay gen sans pou yon moun, mwen vle asire w ke ou sonje li. Sit entènèt ou ta dwe fè menm bagay la.

Koulye a, kite a dwe onèt ak tèt nou - menm si ou ekri tout bagay desann, ou pa pral sonje tout yon sèl detay enpòtan. Sepandan, ou kanpe yon chans byen lwen pi gwo nan sonje plis detay si ou fè tantativ la. Sit entènèt yo ta dwe fè menm bagay la - espesyalman si yo vle pi byen angaje yo ak konsomatè yo, jwenn konfyans yo ak wè plis tranzaksyon yo.

Malgre ke yo se egzanp ki pi evidan, Amazon se pa sit entènèt la sèlman ki nan tou de pi devan-panse konsyans. Gen anpil òganizasyon ki te ranmase sou ki jan li enpòtan fè eksperyans sou entènèt yo ki pi plis angaje ak konsiderasyon. Isit la nan yon kèk mwen ka Rattle koupe trè fasil:

AskNicely

Isit la nan PERQ, nou te kòmanse itilize AskNicely - yon pwogram ki rasanble aksyon fidbak via yon Filè Pwomotè Nòt atravè e-mail. Pou rezon nou yo, nou vle jwenn yon pi bon konpreyansyon sou sa ki konsomatè onètman panse sou pwodwi nou an. Yon senp sondaj 2-pati vin voye bay chak kliyan nou yo. Premye pati a mande yon kliyan pou evalye chans yo pou refere nou sou yon echèl ki soti nan 1-1. Pati nan 10nd pèmèt pou fidbak ouvè - fondamantalman mande poukisa ke kliyan chwazi Rating sa, ki jan nou ka fè pi byen, oswa ki moun yo ta rekòmande. Yo frape soumèt, e ke se li! Pa gen okenn zòn yo ranpli nan non yo, adrès imel, oswa nenpòt bagay tankou sa. Poukisa? Paske nou jis voye yon imèl ba yo e nou ta dwe deja konnen kiyès yo ye!

Èske ou ta reyèlman ale nan yon kliyan nan 6+ mwa, ki moun ou te devlope yon gwo relasyon ak, epi mande kiyès yo ye? Non! Menm si sa yo pa entèraksyon fas-a-fas, li jis pa fè sans pou mande yo enfòmasyon ou deja genyen. Kòm yon moun ki te nan fen k ap resevwa nan Imèl sa yo, mwen ka di ou ke lè mwen gen bay enfòmasyon mwen an yo ANKIN, li prèske santi tankou mwen ke yo te vann nan ... ak lide ou, mwen te deja achte pwodwi ou . Pa mande m kiyès mwen ye lè ou deja konnen mwen.

Se konsa, tounen nan AskNicely - yon kliyan klik sou imèl la, chwazi yon nimewo ant 1-10 ak Lè sa a bay fidbak adisyonèl. Lè sa a, enfòmasyon sa yo voye bay òganizasyon ki ap fè sondaj la, kote yo ka pi byen founi bezwen kliyan sa a nan lavni. Nòt yo imedyatman ajoute nan pwofil kliyan yo.

Eseye yon esè gratis nan AskNicely

Formstack

Si ou se yon komèrsyaliz, oswa ou posede yon biznis èkomèrs, chans yo trè bon ke ou konnen ki mounFormstack se. Si ou pa konnen,Formstack se yon platfòm ki pèmèt biznis yo desine pwòp fòm yo sou entènèt ak jere done yo kolekte. Moun sa yo se tèm pwofàn la, omwen. Platfòm la se byen lwen pi konplèks pase sa (jis tankou AskNicely se), men mwen pral ale sou kèk nan karakteristik yo ki fè li yon zouti angajman gwo.

Apre yon tan,Formstack te fè yon efò entegre teknoloji ki pèmèt fòm estatik pa tèlman klè. Ansanm ak aspè yo personnalisation vizyèl nan platfòm la, biznis kapab tou Customize fason fòm yo ap parèt itilizatè yo. Pou egzanp: depann sou ki jan yon itilizatè ranpli yon fòm anvan (oswa yon seksyon anvan nan yon fòm),Formstack ta ogmante "Kondisyonèl fòma" yo montre kesyon ki fè sans ki pi nan ki itilizatè reponn. An reyalite, kèk kesyon ka sote tout ansanm. "Kondisyonèl fòma" yo itilize pou ede rasyonalize pwosesis ranpli fòm lan epi ogmante pousantaj fini. Joli fre, dwa?

Koulye a, osi lwen ke angajman ak kliyan aktyèl ale,Formstack gen opsyon pou aplike "Pre-Populating Fòm Fields." Kòm mwen mansyone deja, li nan super gòch mande jan ou gen yon relasyon kiyès yo ye. Li etranj. E menm si ou pa nesesèman panse ke li nan "etranj," vizitè sit entènèt pa renmen gen ranpli nan tout enfòmasyon kontak yo sou yo ak sou yo ak sou ankò. Pou jan ki deja angaje ak biznis ou, ou ka fè li pou enfòmasyon kontak konsomatè literalman ke yo te kopye soti nan yon fòm nan yon lòt. Li pa byen menm jan ak pa gen fòm nan parèt nan tout, men sètènman yon kòmansman gwo.

Yon lòt opsyon se voye URL fòm inik ki atribi fòm nan yon itilizatè espesifik oswa kliyan. Sa yo URL yo souvan jwenn nan "Mèsi" Imèl epi yo souvan dirèk nan Follow-Up sondaj. Olye pou yo yon zòn antre nan yon non, imèl oswa nimewo telefòn, li sote nan premye kesyon an. Pa gen okenn entwodiksyon - jis entèraksyon ki gen sans.

Xbox

Pandan ke mwen pa pèsonèlman yon Xbox itilizatè, mwen konnen anpil moun ki. Youn nan manm ekip mwen an, Felicia (Espesyalis kontni PERQ la), se itilizatè trè souvan. Anplis chwa a anpil nan jwèt, Felicia renmen koòdone itilizatè aktyèl Xbox Youn nan - ki se tou de trè angaje ak pèsonalize.

Lè w ap itilize yon Xbox (oswa menm yon pletasyon, pou ki matyè), li nan òdinè yo kreye yon pwofil joueurs - tou de nan bi pou yo distenge itilizatè diferan ak pou Gaming sou entènèt. Ki sa ki nan debouya sou Des joueurs sa a se ke koòdone nan Xbox trete ou jis tankou yon imen. Le pli vit ke ou ouvri sesyon an, w ap literalman akeyi ak "Hi, Felicia!" oswa "Hi, Muhammad!" sou ekran an (epi li pral di ou "Orevwa!" lè ou kite). Li nan pale ak ou tankou si li vrèman konnen ou - e onètman, li reyèlman fè sa.

Pwofil itilizatè Xbox ou posede yon tablodbò inik ak tout aplikasyon ou yo, tout nòt bank ou ak yon lis tout zanmi ou ye kounye a. Ki sa ki nan patikilyèman fre sou platfòm sa a se ke, ansanm ak ki montre ou tout bagay ki fè eksperyans nan inik ak plezi, lojisyèl an eseye fè eksperyans lan menm pi bon.

Yon sèl bagay Felicia te jwenn enteresan te ke li te resevwa jwèt ak app sijesyon, PA tèlman ki baze sou pwòp l ', men ki baze sou sa zanmi li yo te kounye a lè l sèvi avèk. Paske gen yon sans de kominote alantou pifò jwèt videyo consoles, ak anpil itilizatè yo gen enterè ki sanble, li fè sans nan branch soti epi montre itilizatè yo yon bagay nouvo. Si Felicia wè ke yon bon pòsyon nan zanmi li yo ap jwe "Halo Wars 2," pou egzanp, li ta ka vle achte jwèt la pou li ka jwe avèk yo. Li te kapab Lè sa a, klike sou imaj la nan jwèt la, epi sèvi ak kat la sove sou pwofil li yo achte jwèt la, telechaje li epi yo kòmanse jwe.

Nou te vini yon fason lontan, lontan depi jou yo nan fòm repetitif ranpli, men nou te toujou gen yon fason lontan yo ale. Genyen toujou anpil biznis yo deyò ki gen yon abitid nan "pran lajan an ak kouri." Yo ap resevwa enfòmasyon yo, stats ak biznis yo bezwen soutni tèt yo - men yo pa ap aktivman ap eseye kenbe sa yo konsomatè yo. Si mwen te aprann anyen sou kèk ane ki sot pase yo nan travay nan PERQ, li nan ke konsomatè yo santi yo pi alèz lè biznis devlope relasyon avèk yo. Konsomatè yo vle santi yo akeyi - men pi enpòtan, yo vle konprann. Plis nou konprann konsomatè nou yo pi devan, plis yo ap enkline pou kontinye fè biznis avèk nou.

 

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.