Ecommerce ak Yo Vann an Detay

Poukisa dirèk nan mak konsomatè yo ap kòmanse bati Brik ak magazen mòtye

Pi bon fason pou mak yo ofri kontra atire konsomatè yo se pa koupe entèmedyè yo. Mwens ant yo, mwens pri acha pou konsomatè yo. Pa gen pi bon solisyon pou fè sa pase konekte ak achtè yo atravè entènèt la. Avèk 2.53 milya itilizatè smartphone ak dè milyon de òdinatè pèsonèl, ak 12-24 milyon magazen eCommerce, achtè yo pa depann de magazen fizik an detay pou fè makèt ankò. An reyalite, pwosesis done dijital sou rezon tankou konpòtman achte, enfòmasyon pèsonèl, ak aktivite medya sosyal, se yon fason pi pratik pase metòd offline nan retargeting kliyan.

Alaman, ak kèk ide espesifik biznis e-commerce, portails sou entènèt jou sa yo ap montre anpil enterè nan louvri operasyon brik-ak-mòtye yo. Altènativman te rele Sur pou brinks, fenomèn sa a toujou enkonpreyansib pou anpil moun.

Lè nou konsidere done yo, USA a ap fè eksperyans yon gwo akselerasyon nan vitès la nan ki mak ak konpayi yo ap fèmen magazen fizik yo ak chanjman nan e-commerce. Anpil sant komèsyal yo jwenn li difisil pou kontinye kouri magazen yo. Entwisyon, nan USA a pou kont li, plis pase 8,600 magazen fèmen operasyon yo nan 2017.

Si sa a se konsa, Lè sa a, poukisa yo mak sou entènèt deplase tounen nan brik yo? Si lojisyèl mache abòdab ak scripts te fè li trè abòdab yo louvri magazen sou entènèt nan yon pri konparativman pi ba, Lè sa a, poukisa envesti nan yon altènatif ki pi chè?

Yon ekstansyon, pa yon ranplasman!

Pou reponn kesyon sa a, nou dwe konprann ke biznis yo ap itilize boutik brik ak mòtye pou konplete boutik sou entènèt yo, olye ke yo depann sèlman sou magazen fizik. Yo pa altènativ yo men yon amelyorasyon nan pwen e-commerce aktyèl yo. Mak yo pa imigre nan brik yo, men pwolonje prezans yo sou entènèt nan touchpoints yo offline.

Pran Boll & Branch, pa egzanp. Vizite yon magazen Boll & Branch, ou ta jwenn yon showroom superbement festooned ak asistan bèl ak anplwaye sèvis kliyan. Ou ka jwenn chak pwodwi nan mak la anba magazen sa a. Sepandan, gen yon tòde: acha ou yo delivre lakay ou pa lapòs. Magazen an toujou ap suiv modèl e-komès li yo vann men li itilize etablisman brik-ak-mòtye kòm sant eksperyans olye ke magazen an detay.

Boll ak Branch Yo Vann an Detay Store

Kesyon an rete menm jan an

Poukisa achte brik-ak-mòtye lè kliyan yo ka achte dirèkteman atravè aparèy entènèt ki pèmèt yo? Èske vire tounen nan brik-ak-mòtye reprezante kèk lide biznis entelijan e-commerce lè magazen fizik yo deja rale panno yo? Èske li pa counterintuitive?

Repons lan klè nan kesyon sa a abite nan yon lòt kesyon:

Poukisa magazen èkomèrs envesti nan devlope apps fè makèt mobil lè kliyan ka toujou achte nan sit entènèt èkomèrs yo?

Li se tout sou eksperyans kliyan

Youn nan dezavantaj yo pi gwo nan makèt sou entènèt te achtè pa t 'kapab fè eksperyans pwodwi yo menm jan yo te fè nan magazen fizik. Pandan ke anpil achtè itilize magazen èkomèrs kòm destinasyon prensipal fè makèt yo, toujou gen yon seksyon ki pwefere magazen fizik paske yo ka eseye pwodwi yo anvan yo achte yo.

Pou atake dezavantaj sa a, gran komès elektwonik renmen Amazon ak Ube se te kèk nan premye moun ki te louvri operasyon brik-ak-mòtye kòm yon sipleman tokay yo sou entènèt. Amazon te ankouraje premye operasyon brik ak mòtye li an 2014, li te ofri livrezon yon jou pou kliyan New York. Nan etap pita yo, li te kòmanse anpil sant kyòs nan sant komèsyal yo kote yo te vann pwodwi nan kay la epi yo te pran livrezon retounen.

Byento, lòt biznis te adopte lide e-commerce sa a epi yo te louvri ti kyòs nan diferan kote. Kidonk, gen yon prezans fizik byento pwouve yo dwe yon siksè. Youn nan pi bon egzanp yo se kyòs Uber nan kote popilè ki pèmèt pasaje yo rezève yon taksi san aplikasyon mobil lan.

Nosyon debaz la se ofri yon entèraksyon dirèk imen ak eksperyans kliyan bay achtè sou entènèt, anplis de -

  • Branding biznis la nan mond fizik la
  • Jwenn plis opòtinite biznis nan tou de anviwònman an sou entènèt ak offline
  • Amelyore eksperyans kliyan an pou yo konnen ki kote yo vizite ka ta gen yon doleyans.
  • Kite kliyan imedyatman eseye ak klè dout yo sou pwodwi yo.
  • Asire otantisite operasyon an lè w fè yo konnen, Wi, nou egziste nan monn aktyèl lao!

Objektif prensipal la se bat konpetisyon an pa ofri pi bon eksperyans kliyan yo, kenbe konfò yo nan tèt ou. Sa a ta ka soti nan tradisyon ak vini ak lide inovatè se kle nan ultim nan kenbe kliyan ak genyen konvèsyon nan 2018. Lè nou konsidere mas la nan konpetisyon nan Yo Vann an Detay sou entènèt, li se yon travay stupéfiants si ou pa motive fè sa ak eCommerce ou a. biznis.

Retargeting Kliyan nan magazen fizik?

Yon esfè enpòtan kote magazen fizik sèlman echwe pou pou fè konpetisyon ak rival eCommerce yo te retargeting kliyan. Eksepte pou kèk fanatik mak hardcore, magazen fizik yo te diman kapab kenbe nenpòt kliyan. Kòm pa te gen okenn fason yo konnen konpòtman an achte ak enterè nan kliyan yo, magazen fizik echwe pou pou kolekte done ki nesesè yo pou retargeting kliyan. Anplis, lòt pase anons banyè, SMS, ak imèl maketing, pa te gen okenn lòt mwayen pou kominikasyon dirèk ak kandida yo. Pakonsekan, menm pi gwo kanpay rabè yo pa t 'kapab rive nan odyans lan vize.

Nan lòt men an, ak entènèt la ak smartphones nan men, kliyan sou entènèt te vin tounen yon sib fasil pou eCommerce retargeting. Touchpoints E-Commerce te genyen plizyè fason pou kolekte done kliyan: Fòm enskripsyon kont, aplikasyon mobil, maketing afilye, pop-up sòti, fòm abònman back-in-stock, ak anpil lòt. Avèk anpil fason pou kolekte done, eCommerce te genyen tou fason efikas pou jwenn kliyan yo: maketing imèl, maketing SMS, maketing pouse, re-sibe piblisite, ak anpil lòt.

Avèk yon operasyon konbine nan tokay fizik ak sou entènèt, kliyan re-cible te ale pi efikas. Ki sa ki te konn fè yon dezavantaj nan vann fizik yon fwa pa pi difisil nan operasyon yo brik-ak-mòtye. Magazen yo sou entènèt kapab kounye a itilize chanèl maketing menm jan ak touchpoints sou entènèt yo epi yo toujou atire vizitè nan etablisman fizik yo. Sa a se ki jan kèk mak popilè fè sa.

Gwo mak yo itilize maketing omni-chanèl nan pwòp fason yo

Everlane

Everlane te etabli tèt li kòm yon biznis sou entènèt sèlman an 2010. Avèk yon dirèk-a-kliyan (D2C), Everlane te make pou bay bon jan kalite rad nan pri abòdab. Li te kontinye grandi ak filozofi li nan transparans radikal, kote mak la divilge faktori li yo, depans travay, ak anpil lòt depans.

Nan 2016 pou kont li, mak la jere yo jwenn yon lavant total de $ 51 milyon dola. Apre lansman yon seri de pop-ups nan pati nan pita nan 2016, mak la rete yon choroum 2,000-pye kare nan distri SoHo Manhattan la. Sa a te yon gwo mouvman konsidere deklarasyon CEO konpayi an Michael Preysman a kèk ane de sa:

[Nou pral] fèmen konpayi an anvan nou antre nan Yo Vann an Detay fizik.

Sa a se sa ki konpayi an di sou antre li nan offline Yo Vann an Detay-

Kliyan nou yo ta kontinye di ke yo vle manyen ak santi pwodwi yo anvan achte li finalman. Nou konprann ke nou bezwen gen magazen fizik si nou vle grandi sou yon echèl nasyonal ak mondyal.

Magazen an vann mayo mak, chanday, abako, ak soulye. Yo te itilize prezans fizik yo ofri pi bon eksperyans vizyèl nan kliyan yo vizite magazen an. Zòn nan sal ak atmosfè dekoratif ak foto reyèl nan faktori abako yo ajoute nan tout bèl pouvwa a kòm li fè pwomosyon faktori mak la a kòm faktori faktori abako nan mond lan.

Magazen Everlane

Kòm ou eksplore pi lwen, ou ka jwenn kat inite ekspozisyon ak yon zòn kesye separe. Operatè choroum lan pa senpleman vann rad, men tou, ede kliyan yo tcheke pwodwi rapidman. Yo menm tou yo vini ak rekòmandasyon pèsonalize apre yo fin analize pwofil ou entegre nan kontrepati sou entènèt yo.

Glossiers

Malgre yo te yon jwè sou entènèt, Glossier konprann ke aktivite mak offline jwe yon pati kle nan angaje baz kliyan an. Avèk magazen pop-up li yo, mak la ap kontinye kouri plòg inik li yo. Mak la eksplike ke pop-ups li yo pa sou revni men sou bati yon kominote. Li senpleman trete plòg li yo kòm sant eksperyans olye ke yon pwen vann.

Magazen Glossiers

Dènyèman, mak bote a kolabore ak yon restoran lokal ki byen koni Rhea's Café, ki chita nan San Francisco. Renovasyon eksteryè restoran an pou anfòm idantite mak la an woz milenè rele mesaj la byen fò. Pi bonè restoran an te transfòme nan yon sant makiyaj eksperyans, kote chèf kwit manje a jis dèyè miwa yo ak pil nan pwodwi ki soti nan Glossiers.Dapre yon vizitè regilye nan pop-up la, li ta achte pwodwi yo Glossiers sou entènèt tèt li. Sepandan, san konte tout chans, li renmen vin isit la yon fwa pa semèn jis pou santi enèji pozitif nan sal la. Anplis, li santi awizom manyen ak santi pwodwi yo pandan w ap ka pwan yon tas kafe an menm tan an.

The bonobos

Lè li rive eksperyans kliyan an, mak rad yo se youn nan pi gwo moun k ap adopte maketing Omni-chanèl la. Bonobos - yon revandè chòp nan kategori a menm te kòmanse sèlman ak sou entènèt Yo Vann an Detay nan 2007. Li reprezante youn nan egzanp yo pi byen adapte nan mak yo siksè jwenn kwasans atravè pwolonje operasyon li yo nan brik yo ak etablisman mòtye.

Jodi a, Bonobos se yon konpayi 100 milyon dola, ak yon gwo pwopozisyon inik, sipò eksepsyonèl kliyan, ak pi bon konvenyans fè makèt. Mak la te kapab fè repitasyon li pa konvèje sou sa ki pi bon pou yon kliyan an patikilye. Eksperyans nan gid Bonobos yo ale pi lwen pase bay mezi ren ou ak vandè ki montre pantalon ki koresponn lan.

Bonobos Store

Olye pou yo vizite sit la Bonobos, mak la rekòmande anrjistreman yon randevou pou yon vizit pwepare nan youn nan anpil gid li yo. Pre-anrjistreman sistèm sèvi pi byen jan li ka asire yon vizit konfòtab lè se sèlman kèk moun ki nan magazen ak reprezantan an attribué ka ofri tout atansyon a ou bezwen finalize pantalon an ki adapte pi bon an.

Sa a se ki jan pwosesis la tout antye ap travay, dapre Bonobos:

Bonobos Brik ak magazen mòtye

Bidjin Gap a

Brik yo ak mòtye sant eksperyans bay opòtinite yo pi rafine pon diferans ki genyen ant magazen fizik ak èkomèrs. Estrateji sa a Omni-chanèl èkomèrs ap ede magazen èkomèrs nan fournir eksperyans nan achte pi bon pandan y ap vize kandida nan tou de offline ak anviwònman sou entènèt. Kenbe objektif prensipal la nan konsantre, mak yo satisfè menm atant yo konplike kliyan nan tout sans ak arachman chanèl inonbrabl nan maketing. Brik-ak-mòtye, tout bon, se pa gen okenn kanal demode men yon rapidman en ak presye avantaj nan jwè yo ki deja egziste e-commerce.

Jessica Bruce

Mwen se yon Blogger pwofesyonèl, ekriven envite, enfliyanseur & yon ekspè èkomèrs. Kounye a ki asosye avèk ShopyGen kòm yon stratèj maketing kontni. Mwen rapòte tou sou sa kap pase yo ak tandans ki asosye ak endistri a èkomèrs.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.