Poukisa dirèk nan mak konsomatè yo ap kòmanse bati Brik ak magazen mòtye

Yo Vann an Detay Brik ak mòtye

Pi bon fason pou mak yo ofri kontra atire konsomatè yo koupe soti entèmedyè yo. Mwens yo se ale-betweens yo, mwens la se pri acha a pou konsomatè yo. Pa gen pi bon solisyon pou fè sa pase konekte ak achtè yo atravè entènèt la. Ak 2.53 milya dola itilizatè smartphones ak dè milyon de òdinatè pèsonèl, ak 12-24 milyon magazen èkomèrs, achtè yo pa depann ankò sou magazen fizik Yo Vann an Detay pou fè makèt. An reyalite, pwosesis done dijital la sou baz tankou konpòtman achte, enfòmasyon pèsonèl, aktivite medya sosyal, se fason pratik pase metòd offline nan retargeting kliyan.

Alarman, ak kèk lide espesifik e-commerce biznis, sou entènèt portails jou sa yo yo montre anpil enterè nan ouvèti brik yo ak mòtye operasyon yo. Altènativman rele klik sou bò, fenomèn sa a toujou enkonpreyansib pou anpil moun.

Lè ou konsidere done yo, USA ap fè eksperyans yon akselerasyon gwo nan mach la nan ki mak ak konpayi yo fèmen magazen fizik yo ak déplacement nan e-komès. Anpil sant magazen yo jwenn li difisil pou kenbe magazen yo. Entwisyon, nan USA a pou kont li, plis pase 8,600 magazen fèmen operasyon yo nan 2017.

Si, sa a se konsa, Lè sa a, poukisa mak sou entènèt yo ap deplase tounen nan brik yo? Si abòdab lojisyèl mache ak Scripts te fè li trè abòdab yo louvri magazen sou entènèt nan yon pri relativman pi ba, Lè sa a, poukisa envesti nan yon altènativ koute chè?

Yon ekstansyon, pa yon ranplasman!

Pou reponn kesyon sa a, nou dwe konprann ke biznis yo ap itilize boutik brik ak mòtye kòm yon sipleman nan boutik sou entènèt yo, olye ke depann sèlman sou magazen fizik. Sa se, yo menm yo pa altènatif, men yon amelyorasyon nan pwen yo eCommerce prezan-jou. Mak yo pa migrasyon nan brik yo, men pwolonje prezans sou entènèt yo nan touchpoints yo offline tou.

Pran Boll & Branch pa egzanp. Vizite magazen yon Boll & Branch a, ou ta jwenn yon choroum supèrb dekorasyon ak anplwaye bèl ak anplwaye sèvis kliyan. Ou ka jwenn tout pwodwi ki soti nan mak la anba magazen sa a. Sepandan, gen yon tòde ke acha ou yo lage nan kay ou nan lapòs la. Magazen an toujou swiv modèl e-commerce li yo vann, men itilize brik la ak etablisman mòtye kòm sant eksperyans, olye ke magazen an detay.

Boll ak Branch Yo Vann an Detay Store

Kesyon an rete menm jan an

Poukisa boutik brik ak mòtye, lè kliyan ka achte dirèkteman nan aparèy entènèt ki pèmèt yo? Èske vire tounen nan brik ak mòtye reprezante kèk entelijan èkomèrs biznis lide lè magazen fizik yo deja rale desann panno yo? Èske li pa counterintuitive?

Repons lan klè nan kesyon sa a abite nan yon lòt kesyon:

Poukisa magazen èkomèrs envesti nan devlope apps fè makèt mobil lè kliyan ka toujou achte nan sit entènèt èkomèrs yo?

Li se tout sou eksperyans kliyan

Youn nan dezavantaj yo pi gwo nan makèt sou entènèt te achtè pa t 'kapab fè eksperyans pwodwi yo menm jan yo te fè nan magazen fizik. Pandan ke anpil achtè itilize magazen èkomèrs kòm destinasyon prensipal fè makèt yo, toujou gen yon seksyon ki pwefere magazen fizik paske yo ka eseye pwodwi yo anvan yo achte yo.

Pou atake dezavantaj sa a, gran èkomèrs renmen Amazon ak Ube te kèk nan premye yo louvri operasyon brik ak mòtye kòm yon sipleman nan tokay sou entènèt yo. Amazon ankouraje premye brik li yo ak operasyon mòtye nan 2014, ki ofri livrezon yon sèl-jou a kliyan yo nan New York. Nan etap pita, li te kòmanse anpil kontwar sant nan sant komèsyal yo kote yo te vann pwodwi nan-kay ak pran livrezon retounen.

Byento lòt biznis adopte lide sa a èkomèrs biznis ak louvri ti kontwar nan diferan kote. Se konsa, gen yon prezans fizik byento pwouve yo dwe yon siksè. Youn nan pi bon egzanp yo se kontwar yo Uber nan kote popilè ki kite pasaje liv yon taksi san yo pa app mobil lan.

Nosyon debaz la se ofri yon entèraksyon dirèk imen ak eksperyans kliyan achtè yo sou entènèt, nan adisyon a -

  • Branding biznis la nan mond fizik la
  • Jwenn plis opòtinite biznis nan tou de anviwònman an sou entènèt ak offline
  • Amelyore eksperyans nan kliyan kote yo konnen ki kote yo vizite nan ka ta gen yon doleyans.
  • Kite kliyan imedyatman eseye soti ak klè dout yo sou pwodwi yo.
  • Asire otantisite nan operasyon an pa kite yo konnen "Wi! nou egziste nan mond aktyèl la tou "

Objektif prensipal la se bat konpetisyon an pa ofri pi bon nan eksperyans kliyan, kenbe konfò yo nan tèt ou la. Sa a ta ka ale soti nan tradisyon ak vini ak lide inovatè se kle nan ultim kenbe kliyan yo ak genyen konvèsyon nan 2018. Lè ou konsidere mas la nan konpetisyon nan Yo Vann an Detay sou entènèt, li se yon travay stupéfiants si ou pa motive yo fè sa ak ou biznis èkomèrs.

Retargeting Kliyan nan magazen fizik?

Yon esfè enpòtan kote fizik-sèlman-magazen echwe pou pou fè konpetisyon ak rival yo èkomèrs te retargeting kliyan. Eksepte pou kèk fanatik mak-Hardcore, magazen fizik yo te diman kapab kenbe nenpòt kliyan yo. Kòm pa te gen okenn fason yo konnen konpòtman an achte ak enterè nan kliyan yo, magazen fizik echwe pou pou kolekte done yo mande yo pou retargeting kliyan yo. Anplis, lòt pase banyè anons, SMS, ak maketing E-mail, pa te gen okenn lòt vle di pou kominikasyon dirèk ak kandida yo. Pakonsekan, menm kanpay yo rabè pi gwo pa t 'kapab rive nan odyans lan vize.

Nan lòt men an, ak entènèt ak smartphones nan men, kliyan sou entènèt te vin sib la fasil pou retargeting la èkomèrs. E-Commerce touchpoints posede innombrables fason yo kolekte done kliyan: Fòm enskripsyon kont, apps mobil, maketing afilye, sòti pop-up, tounen-an-stock fòm abònman, ak anpil lòt moun. Avèk anpil fason yo kolekte done, èkomèrs tou posede fason efikas pou rive soti kliyan yo: maketing Imèl, maketing SMS, maketing Pouse, Ajoute re-vize, ak anpil lòt moun.

Avèk yon operasyon konbine nan tokay fizik ak sou entènèt, kliyan re-vize te ale pi efikas. Ki sa ki itilize yo dwe yon dezavantaj nan vann fizik yon fwa se pa ankò difisil nan brik la ak operasyon mòtye. Magazen yo sou entènèt kapab kounye a itilize chanèl maketing menm nan pwen de kontak sou entènèt yo epi yo toujou atire vizitè nan établissements fizik yo. Sa yo se ki jan kèk mak popilè fè sa.

Gwo mak lè l sèvi avèk Omni-chanèl maketing nan pwòp fason yo

Everlane

Everlane etabli tèt li kòm yon biznis sou entènèt sèlman nan 2010. Avèk dirèk nan apwòch kliyan, Everlane te make pou fournir bon jan kalite rad nan pri abòdab. Li kontinye grandi ak filozofi li yo nan transparans radikal, kote mak la divilge faktori li yo, depans travay, ak anpil lòt depans yo.

Nan 2016 pou kont li, mak la jere yo jwenn yon lavant total de $ 51 milyon dola. Apre lansman yon seri de pop-ups nan pati nan pita nan 2016, mak la rete yon choroum 2,000-pye kare nan distri SoHo Manhattan la. Sa a te yon gwo mouvman konsidere deklarasyon CEO konpayi an Michael Preysman a kèk ane de sa:

[Nou pral] fèmen konpayi an anvan nou antre nan Yo Vann an Detay fizik.

Sa a se sa ki konpayi an di sou antre li nan offline Yo Vann an Detay-

Kliyan nou yo ta kontinye di ke yo vle manyen ak santi pwodwi yo anvan achte li finalman. Nou konprann ke nou bezwen gen magazen fizik si nou vle grandi sou yon echèl nasyonal ak mondyal.

Magazen an vann mayo mak, chanday, abako, ak soulye. Yo te itilize prezans fizik yo ofri pi bon eksperyans vizyèl nan kliyan yo vizite magazen an. Zòn nan sal ak atmosfè dekoratif ak foto reyèl nan faktori abako yo ajoute nan tout bèl pouvwa a kòm li fè pwomosyon faktori mak la a kòm faktori faktori abako nan mond lan.

Everlane Store

Kòm ou eksplore pi lwen, ou ka jwenn kat inite ekspozisyon ak yon zòn kesye separe. Operatè choroum lan pa senpleman vann rad, men tou, ede kliyan yo tcheke pwodwi rapidman. Yo menm tou yo vini ak rekòmandasyon pèsonalize apre yo fin analize pwofil ou entegre nan kontrepati sou entènèt yo.

Glossiers

Malgre yo te yon jwè sou entènèt, Glossier konprann ke aktivite mak offline jwe yon pati kle nan angaje baz kliyan an. Avèk magazen pop-up li yo, mak la ap kontinye kouri plòg inik li yo. Mak la eksplike ke pop-ups li yo pa sou revni men sou bati yon kominote. Li senpleman trete plòg li yo kòm sant eksperyans olye ke yon pwen vann.

Dènyèman, mak la bote kolabore ak yon lokal restoran byen li te ye-kafe Rhea a, ki chita nan San Francisco. VPN nan eksteryè restoran an nan anfòm idantite mak la nan milenèr woz rele mesaj la byen fò. Pi bonè te restoran an transfòme an yon makiyaj eksperyans-mwaye, kote chèf kwit manje a jis dèyè miwa yo ak pil nan pwodwi ki soti nan Glossiers.Magazen GlossiersDapre yon vizitè regilye nan pop-up la, li ta achte pwodwi yo Glossiers sou entènèt tèt li. Sepandan, san konte tout chans, li renmen vin isit la yon fwa pa semèn jis pou santi enèji pozitif nan sal la. Anplis, li santi l pè manyen ak santi pwodwi yo pandan ke ou ka gen tan pwan yon tas kafe an menm tan an.

The bonobos

Lè li rive eksperyans kliyan an, mak rad yo se youn nan pi gwo moun k ap adopte maketing Omni-chanèl la. Bonobos - yon revandè chòp nan kategori a menm te kòmanse sèlman ak sou entènèt Yo Vann an Detay nan 2007. Li reprezante youn nan egzanp yo pi byen adapte nan mak yo siksè jwenn kwasans atravè pwolonje operasyon li yo nan brik yo ak etablisman mòtye.

Jodi a, Bonobos se yon konpayi 100 milyon dola, ak yon gwo pwopozisyon inik, sipò eksepsyonèl kliyan, ak pi bon konvenyans fè makèt. Mak la te kapab fè repitasyon li pa konvèje sou sa ki pi bon pou yon kliyan an patikilye. Eksperyans nan gid Bonobos yo ale pi lwen pase bay mezi ren ou ak vandè ki montre pantalon ki koresponn lan.

Bonobos Store

Olye pou yo vizite sit la Bonobos, mak la rekòmande anrjistreman yon randevou pou yon vizit pwepare nan youn nan anpil gid li yo. Pre-anrjistreman sistèm sèvi pi byen jan li ka asire yon vizit konfòtab lè se sèlman kèk moun ki nan magazen ak reprezantan an attribué ka ofri tout atansyon a ou bezwen finalize pantalon an ki adapte pi bon an.

Sa a se ki jan pwosesis la tout antye ap travay, dapre Bonobos:

Bonobos Brik ak magazen mòtye

Bidjin Gap a

Brik yo ak mòtye sant eksperyans bay opòtinite yo pi rafine pon diferans ki genyen ant magazen fizik ak èkomèrs. Estrateji sa a Omni-chanèl èkomèrs ap ede magazen èkomèrs nan fournir eksperyans nan achte pi bon pandan y ap vize kandida nan tou de offline ak anviwònman sou entènèt. Kenbe objektif prensipal la nan konsantre, mak yo satisfè menm atant yo konplike kliyan nan tout sans ak arachman chanèl inonbrabl nan maketing. Brik-ak-mòtye, tout bon, se pa gen okenn kanal demode men yon rapidman en ak presye avantaj nan jwè yo ki deja egziste e-commerce.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.