Analytics & TèsTeknoloji PiblisiteMaketing avantouCRM ak Done platfòmEcommerce ak Yo Vann an DetayEmail Maketing & Email Maketing OtomatikMaketing enfografikMaketing mobil ak tablètRelasyon PiblikKomèsyal ak Fòmasyon MaketingKomèsyal PèmètSearch MaketingSosyal Media Maketing

Ki sa ki pi komen endikatè pèfòmans kle yo (KPI) nan maketing dijital?

Pandan plizyè syèk de sa, maren yo t ap navige sou glòb la, yo te souvan rale sèktant yo pou detèmine kote, direksyon, ak vitès bato yo an parapò ak solèy la, zetwal yo oswa lalin nan. Yo ta souvan pran mezi sa yo pou asire ke bato yo te toujou ale nan destinasyon li.

Kòm mache, nou itilize Endikatè pèfòmans kle (KPI yo) nan menm fason an. Kliyan nou yo oswa konpayi nou yo gen objektif ki gen rapò ak akizisyon, valè kliyan, ak retansyon ... epi nou bezwen toujou ap swiv maketing nou yo ak lavant pwogrè nan reyalize objektif sa yo.

KPI maketing:

Sèvi ak rapò lavant ou yo, CRM, analiz, ak bidjè maketing, ou ta dwe kapab mezire KPI sa yo sou yon baz kanpay, chak mwa, bay tou de mwa a dat, mwa apre mwa, ak mwa apre ane. :

  • Revni lavant antre – Total lavant anyèl ki kapab retrace nan efò maketing ki mennen nan antre nan chanèl dijital ou yo.
  • Pri pou chak plon (CPL) – Total lajan ki depanse sou jenerasyon plon divize pa kantite kondwi ke depans te ede jenere.
  • Pri pou chak akizisyon (CPA) - Total lajan ki depanse sou jenerasyon plon divize pa kantite nouvo kliyan akeri.
  • Rapò Trafik-A-Plon – Total trafik sit entènèt konpare ak kantite kondwi ki te pwodwi nan trafik sa a, yo jwenn nan analytics.
  • Metri antonwa – maketing kondwi ki kalifye (MQL yo), lavant plon ki kalifye (SQL), opòtinite total, ak kontra fèmen.
  • Market Share – Estimasyon revni ou an konparezon ak konpetitè ou ak / oswa endistri.

KPIs òganik Search

Rezilta rechèch òganik yo kontinye kondui kondwi trè fò akòz entansyon itilizatè rechèch la nan rechèch yon solisyon. Google Search Console ak yon platfòm siveyans ran ekstèn tankou Semrush ka bay ou ak KPIs sa yo pou rasanble trafik rechèch òganik.

  • Rechèch Impressions – kantite fwa youn nan paj ou yo parèt nan rezilta rechèch la.
  • Search Engine Clicks – kantite fwa yon itilizatè motè rechèch klike sou youn nan paj ou yo nan SERP.
  • Klike sou-Atravè To (CBB) - enpresyon total yo divize pa klik total yo.
  • Pozisyon mwayèn - klasman mwayèn paj ou yo nan SERPs.
  • Tandans – pandan ke kwasans ou se kritik, si ou pa ap konpare li ak tandans aktyèl pou rechèch, ou pa pral gen yon foto egzat sou si w ap fè byen oswa ou pa bay volim nan itilizatè motè rechèch k ap chèche mak ou a, pwodwi, oswa sèvis.

Kenbe nan tèt ou ke rechèch òganik kapab tou akomode vizibilite rechèch lokal ak la kat pake ak paj Google biznis ou ak enfòmasyon. Konpayi Ecommerce ka gen ladan done Google Shopping. Ak konpayi ki jere yon chanèl YouTube ka gen ladan rechèch YouTube.

KPIs piblisite

Piblisite dijital gen yon pakèt mezi ki ka swiv pou evalye pèfòmans kanpay yo. KPI ki pi enpòtan yo ki gen rapò ak piblisite dijital yo ka varye selon objektif kanpay la, men kèk mezi ki souvan swiv yo enkli:

  • Pri pou chak Klike (CPC) – Pri a nan yon anons divize pa kantite klik li resevwa. Li se yon mezi nan pri efikasite nan kanpay piblisite a.
  • To Konvèsyon – Kantite konvèsyon (egzanp acha, enskripsyon) divize pa kantite klik sou yon anons. Li se yon mezi ki jan anons la ap kondwi aksyon ou vle.
  • Retounen sou depans piblisite (ROAS) – Revni ki te pwodwi pa yon kanpay anons divize pa pri a nan kanpay la. Li se yon mezi pèfòmans finansye kanpay piblisite a.
  • Impressions – Kantite fwa yon anons yo montre itilizatè yo. Li se yon mezi de portée de kanpay piblisite a.
  • To rebondisman – Pousantaj itilizatè ki kite yon sit entènèt apre sèlman gade yon paj. Li se yon mezi ki jan sit entènèt la byen angaje itilizatè yo.
  • Tan sou sit – Kantite tan an mwayèn itilizatè yo pase sou yon sit entènèt. Li se yon mezi ki jan sit entènèt la byen angaje itilizatè yo.
  • To Angajman – Kantite renmen, pataje, kòmantè, elatriye, divize pa kantite enpresyon. Li se yon mezi ki jan anons la byen rezone ak odyans lan sib sou platfòm medya sosyal.
  • Mak Konsyantizasyon – Konpayi yo ka swiv konsyans mak yo lè yo mezire kantite moun ki te wè oswa tande pale de mak yo.
  • View-Through pousantaj (VTR) – Pousantaj moun ki te wè yon anons epi pita te vizite sit entènèt piblisite a. Sa a mezire efikasite nan kanpay anons nan kondwi itilizatè yo sou sit entènèt la.

Li enpòtan sonje ke KPI espesifik yo swiv pral depann de objektif ak objektif kanpay piblisite a ak endistri kote konpayi an opere.

KPI Konsyantizasyon mak

KPIs sa yo ka kolekte nan koute sosyal ak zouti swiv mak pou ede w konprann kijan non mak ou rekonèt.

  • Subscribers – konbyen abonnés mobil ak imel ou te patisipe nan kominikasyon maketing ou a?
  • Reach medya sosyal – Konbyen itilizatè ou genyen ki swiv ou, ki wè mizajou medya sosyal ou yo, epi klike sou yo?
  • Brand Mentions – mansyone mak ou sou sitwèb twazyèm pati oswa blog, pataje sou platfòm medya sosyal, oswa anyè biznis.
  • Medya mansyone – referans sou mak ou nan istwa nouvèl, magazin endistri, oswa nan sit revizyon.

KPI maketing kontni

KPI sa yo, ki disponib nan Google Analytics, ede w konnen ki jan moun ap jwenn kontni ou a, konbyen kominike avèk li, ak ki kontni k ap mennen yo ak kliyan ki pi kalifye.

  • Itilizatè yo – kantite aktyèl moun ki vizite sit ou a.
  • Sesyon – chak sesyon kòmanse lè yon itilizatè antre sou sit ou a epi li fini lè yo kite.
  • Sous trafik yo – ki jan itilizatè yo jwenn ak vizite sit entènèt ou a.
  • Angajman Trafik – Vizyon paj, pousantaj rebondisman, tan sou sit, sesyon pou chak itilizatè.
  • Referans Sikilasyon – sesyon ki vini atravè lòt domèn entènèt. Trafik referans soti nan backlinks tou se yon gwo faktè nan klasman rechèch òganik.
  • Mikwo konvèsyon – fini objektif sou sit entènèt ou ke ou ka swiv atravè Google Analytics.
  • Konvèsyon Macro – tou mete ak Suivi nan analytics, konvèsyon sa yo gen entansyon komèsyal, tankou yon plon mande enfòmasyon pri.

KPI Satisfaksyon Kliyan yo

Kolekte atravè CRM ou ak sondaj yo, sa bay òganizasyon yo kijan yo byen sèvi ak kenbe kliyan yo.

  • Filè Pwomotè Nòt (NPS) - ki jan chans kliyan ou yo rekòmande pwodwi ou oswa sèvis bay yon lòt moun.
  • Retansyon Kliyan – yon konbinezon de pousantaj désabonnement ak renouvèlman ki montre to attrition kliyan ou.

Sa a enfografik, la KPI Cheat Sheet pou Machann Anthrax, detay KPI ki pi komen ke maketing dijital yo ta dwe swiv ak chak inisyativ maketing.

kpis maketing dijital

Douglas Karr

Douglas Karr se fondatè a nan Martech Zone ak yon ekspè rekonèt sou transfòmasyon dijital. Douglas te ede kòmanse plizyè demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $ 5 milya nan akizisyon ak envestisman MarTech, epi li kontinye lanse pwòp platfòm ak sèvis li yo. Li se yon ko-fondatè Highbridge, yon konpayi konsiltasyon transfòmasyon dijital. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.