Self-Sèvis ak Search Engine

sèvis pwòp tèt ou rechèch

Youn nan mwayen pou amelyore kliyan retansyon ak satisfaksyon kliyan an jeneral se pwodwi kontni ki ede kliyan ede tèt yo. Se pa sèlman gen amelyorasyon nan satisfaksyon kliyan, gen nan yon dirèk pri-ekonomi ki asosye ak kliyan pa mare moute liy sèvis kliyan ou yo. Pibliye baz konesans ou, kesyon yo poze souvan, fragman ak egzanp kote motè rechèch ka jwenn yo fè sa posib - pa mete yo dèyè yon login pou yo te pè nan konpetitè jwenn yo.

Etid resan di nou ke pi plis ak plis kliyan pito endepandan sèvis sou kontakte yon ajan sipò; ak jan enfografik ki anba a montre, yon kolosal 91% di yo ta sèvi ak yon baz konesans si li satisfè bezwen yo. Sa a se gwo nouvèl pou biznis yo; endepandan sèvis se fason ki pi rapid ak pi pri-efikas nan sipò pou kliyan. Amelyorasyon enfografik Zendesk a nan Rechèch pou plis entelijan Self-Sèvis

zd rechèch kliyan pwòp tèt ou inforgraphic

2 Kòmantè

  1. 1

    Sa a se bagay amizan! Gen kèk reyaksyon rapid nan men yon nèg ki fè jesyon konesans ak endepandan sèvis pou yon k ap viv:

    1. Li se yon ti kras ironik ki Oracle te site nan seksyon an sou SEO ak pataje kontni ou nan motè rechèch entènèt, menm jan yo se yon egzanp remakab nan yon konpayi B2B ki pa pataje kontni baz konesans nan Google et al. Pou pi bon oswa pi mal, yo fèmen kontni KB yo dèyè login yo

    2. Done mwen yo trè, trè diferan - pi ba - pase "40% yo pral rele yon sant kontak apre endepandan sèvis." Si ou panse sou pwòp eksperyans B2C ou sou Amazon, Microsoft, elatriye, ou ka wè ke sa a se lòd nan grandè twò wo. Men, menm nan anviwònman B2B, volim sou sit entènèt la se 10x - 30x volim nan sant sipò a, oswa plis.

    3. Mwen panse ke Gartner se sa ki mal sou ajan vityèl. (70% pwobabilite) 🙂

  2. 2

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.