Self-Sèvis ak Search Engine

sèvis pwòp tèt ou rechèch

Youn nan mwayen pou amelyore retansyon kliyan ak satisfaksyon kliyan an jeneral se pwodwi kontni ki ede kliyan ede tèt yo. Se pa sèlman gen amelyorasyon nan satisfaksyon kliyan, gen nan yon dirèk pri-ekonomi ki asosye ak kliyan pa mare moute liy sèvis kliyan ou yo. Pibliye baz konesans ou, kesyon yo poze souvan, fragman ak egzanp kote motè rechèch ka jwenn yo fè sa posib - pa mete yo dèyè yon login pou yo te pè nan konpetitè jwenn yo.

Etid resan di nou ke pi plis ak plis kliyan pito endepandan sèvis sou kontakte yon ajan sipò; ak jan enfografik ki anba a montre, yon kolosal 91% di yo ta sèvi ak yon baz konesans si li satisfè bezwen yo. Sa a se gwo nouvèl pou biznis yo; endepandan sèvis se fason ki pi rapid ak pi pri-efikas nan sipò pou kliyan. Amelyorasyon enfografik Zendesk a nan Rechèch pou plis entelijan Self-Sèvis

zd rechèch kliyan pwòp tèt ou inforgraphic

Douglas Karr 

Douglas Karr se fondatè a nan Martech Zone ak rekonèt ekspè sou transfòmasyon dijital. Doug se yon Oratè piblik moderatè ak maketing. Li se VP a ak cofounder nan Highbridge, yon kabinè avoka ki espesyalize nan ede konpayi antrepriz yo transfòme nimerik ak maksimize envestisman teknoloji yo itilize teknoloji Salesforce. Li te devlope maketing dijital ak estrateji pwodwi pou Dell teknoloji, GoDaddy, Salesforce, Webtrends, ak SmartFOCUS. Douglas se otè a tou Blog Corporate pou nul ak ko-otè a Liv la Biznis Pi bon.

2 Kòmantè

Kite yon repons →

  1. 1

    Sa se bagay amizan! Kèk reyaksyon rapid nan men yon nèg ki fè jesyon konesans ak oto-sèvis pou yon k ap viv:

    1. Li se yon ti jan ironik ke Oracle site nan seksyon an sou SEO ak pataje kontni ou atravè motè rechèch entènèt, kòm yo se yon egzanp remakab nan yon konpayi B2B ki PA pataje kontni baz konesans atravè Google et al. Pou pi bon oswa pi mal, yo fèmen kontni KB yo dèyè login yo

    2. Done mwen yo trè, trè diferan - pi ba anpil - pase "40% yo pral rele yon sant kontak apre sèvis endepandan." Si ou panse sou pwòp eksperyans B2C ou sou Amazon, Microsoft, elatriye, ou ka wè ke sa a se lòd nan grandè twò wo. Men, menm nan anviwònman B2B, volim sou sit entènèt la se 10x - 30x volim nan sant sipò a, oswa plis.

    3. Mwen panse ke Gartner mal sou ajan vityèl yo. (70% pwobabilite) 🙂

    Reply
  2. 2

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.