Top 5 bagay sa yo ki touye kliyan lwayote
Yon istwa ke mwen souvan pataje ak konpayi se ke mwen te travay pou yon konpayi ki te grandi soti nan yon anplwaye kèk nan yon achte nan dè milya de dola - ak eksperyans nan itilizatè te terib. Asire w, te gen aspè nan sistèm lan ki te yon avantaj konpetitif ... men pou pati ki pi, li te yon kochma. Ki sa ki te grandi konpayi an pi lwen pase imajinasyon nenpòt moun ki te twa bagay - lavant, maketing, ak sèvis kliyan.
Ki kote platfòm la te manke, jesyon kont lan ak anplwaye sipò pou kliyan pa t 'jis fè diferans lan - yo depase tout atant. Avèk prévalence de medya sosyal ak sit revizyon, enpak negatif ak pozitif nan rekonesans piblik se pa tou senpleman gwo pou sèvis kliyan, li nan gwo pou maketing akizisyon tou.
Top 5 Rezon ki fè kreye yon Diminisyon nan lwayote Kliyan
- Yo te transfere ant anplwaye yo.
- Pa gen repons a yon imèl.
- Longè tan sou kenbe.
- Lè ou pa kapab rive jwenn yon moun.
- Anplwaye enkoni.
Se konsa, ... leson an aprann isit la se ke kominikasyon se yon kle nan sèvis kliyan gwo ak lwayote kliyan! Jesyon kont ak sèvis kliyan yo pa senpleman yon depans pou konpayi yo, yo se yon sant pwofi enkwayab ak yon retou pozitif sou envestisman. Move nouvèl la se ke pa gen moun ki reyèlman fè li byen.