"Kliyan Premye" Dwe maître a

Kliyan an premye

Exploiter pouvwa a nan teknoloji yo maketing anpil sofistike ki disponib se yon bon mouvman pou biznis, men se sèlman si ou kenbe kliyan ou nan tèt ou. Kwasans biznis depann sou teknoloji, sa a se yon reyalite Context, men pi enpòtan pase nenpòt zouti oswa moso nan lojisyèl se moun yo ou ap vann yo.

Lè w konnen kliyan ou lè yo pa yon moun fas-a-fas prezante pwoblèm, men volim nan anpil nan done yo jwe avèk vle di mache konprandr ka jwenn yon foto pi laj pase tout tan anvan. Suivi mesures yo dwa ak pote soti bon analiz yo medya sosyal fè rekonèt kliyan otantik pi fasil pase anvan epi li ede amelyore konpreyansyon jeneral ou nan baz kliyan ou yo.

Ki jan Atant Kliyan ak Sèvis te chanje

Kliyan yo te vin pi plis pase konprandr nan ki jan yo ka jwenn aksè nan mak, espesyalman ak kwasans lan nan medya sosyal. Epi, nan vire, sa a te vle di ke atant yo te vin yon anpil plis mande. Demann sa a pa ta dwe wè negatif pa mak kòm li se yon opòtinite plis yo ofri sèvis kliyan gwo ak eksperyans, epi montre bon jan kalite a nan konpayi yo.

An tan reyèl sèvis kliyan te vin nòmal la, avèk yo yon sèl sondaj sijere ke 32% nan kliyan espere yon repons ki sòti nan yon mak nan lespas 30 minit, ak yon plis 10% ap tann yon bagay tounen nan 60 minit, si wi ou non pandan "biwo èdtan" oswa nan mitan lannwit lan oswa wikenn.

Te seri a nan zouti sofistike martech ki disponib nan kolekte ak analize done siyifikativman ede tou, ak sit entènèt analytics entegre ansanm ak swiv angajman sosyal, baz done CRM, ak estatistik ki gen rapò ak downloads oswa enskri nimewo. Volim nan absoli nan diferan kalite done pèmèt pou presizyon nan identifier kliyan sib ak mete kanpay ou kòmsadwa.

Sa a se yon anpil nan jere epi kenbe sou tèt, epi li konprann ke yon mak ka lite kenbe tout bagay nan lòd. Se poutèt sa envesti nan teknoloji a dwa reyèlman zafè ak poukisa itilize zouti yo entèlijans sosyal ak lojisyèl yo deyò zafè. Pou ede fasilite jesyon done ou pou benefis kliyan ou eleman sa yo ta dwe konsiderasyon debaz yo.

Analiz konkiran

Lè ou konnen sa konpetitè ou yo ap fè se santral nan jwenn dwa yo ak sa ki mal nan endistri ou. Ou ka depoze konpetitè ou yo tou senpleman swiv siksè yo ak echèk byen epi frapan nan renmen ak aversion nan kwa-sou manm odyans lan.

Suivi konkiran ak benchmarking pèmèt ou jwenn pozisyon ou nan endistri ou ak travay amelyore li kote sa nesesè. Ou ka analize menm sòt de mezi nan aktivite sosyal konpetitè ou yo menm jan ou fè pwòp ou a, balanse mezi yo vo anyen kont done yo plis byen mèb ou ka ranmase.

Sib odyans Des

Avèk anpil enfòmasyon sou odyans nou an ki disponib, pa gen okenn eskiz pa pèsonalize kontni ak delivre eksperyans kliyan eksepsyonèl. Nan egzanp sa a nan rad la ak mak homeware Next li posib yo wè ki jan konprann enterè kliyan yo ka ede yo planifye kanpay nan lavni.

Sib odyans Des

Done sa a ka sanble byen o aza men li se anyen men. Gade byen nan done Sotrender a, li montre Next egzakteman ki kote yo pran kanpay yo nan lavni ak ki sijè ki ka angaje odyans yo pi efektivman. Èske w gen enfòmasyon sa a enpòtan anpil pou planifye kanpay nan lavni ak ede asire ke yo pi byen pozisyone pou pi wo nivo angajman.

pwodwi devlopman

Ki sa kliyan ou vle? Ou ka konnen ki sa ou vle devlope men se sa moun vle? Menm fidbak espontaneman nan medya sosyal ka itilize pozitivman nan devlopman pwodwi epi ou ka chwazi ale yon etap pi lwen epi enplike kliyan ou yo nan devlopman pwodwi ou.

Coca Cola te fè sa ak yo Mak VitaminWater jan yo te travay avèk fanbase Facebook yo jwenn yon moun pou ede devlope yon nouvo gou. Gayan an te bay $ 5,000 pou travay avèk ekip devlopman nan kreye nouvo gou a epi li te lakòz gwo angajman nivo ak plis pase 2 milyon VitaminWater fanatik Facebook patisipe nan pwosesis devlopman pwodwi.

Idantifikasyon enfliyanse ak vize

Nan chak sektè gen kounye a enfliyan kle ki kenbe gwo estim ak atansyon nan kominote a sou entènèt. Mak batay li soti nan konekte moute ak influencers sa yo, depanse yon gwo zafè nan tan e menm envestisman finansye konvenk enfliyans ankouraje ak defann pwodwi yo.

Avèk enfliyans macro ak mikwo yo te nan gwo demann, biznis ou bezwen jwenn moun ki ka defann pou biznis ou epi yo pi matche ak kliyan sib ou an. Avèk yon 'premye kliyan' maître ou ta dwe kap chèche enfliyan ki vle di yon bagay nan odyans ou epi yo ka yon adisyon valab nan efò maketing ou, olye ke jis "nenpòt moun" ki gen yon non ak yon konte disip desan. Idantifye enfliyanse yo dwa pou mak ou se vrèman kritik nan siksè nan atizay la sibtil nan maketing enfliyan.

Ou vle pozisyon mak ou kòm yon sèl ke kliyan yo fyè defann pou, men yo reyalize defans ou dwe konplètman kliyan konsantre. Li trè fasil jwenn vlope nan teknoloji a ak bliye aspè imen an nan efò maketing ou. Teknoloji ki la pou ede ak ede nan fournir pi bon eksperyans kliyan posib yo.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.