7 Fason pou garanti yon sit entènèt kliyan santre

sit entènèt kliyan santre

Mwen te resamman revize kèk antrepriz CPG / FMCG sit entènèt ak sa ki yon chòk mwen te resevwa! Sa yo se òganizasyon ak konsomatè a nan non aktyèl yo pou yo ta dwe pi konsomatè-santre a, dwa? Oke wi nan kou!

Men, kèk nan yo parèt yo pran pèspektiv konsomatè a lè yo kreye sit entènèt yo. Menm mwens ase kontan fè m 'vle retounen nan sit entènèt yo, omwen nenpòt ki lè byento!

Soti nan revizyon mwen an sou sit plizyè, li sanble tankou pifò òganizasyon bati sit entènèt yo pataje materyèl ak kliyan yo. Sepandan, li se enfòmasyon an yo vle pataje, pa sa kliyan yo ta ka renmen genyen.

Sa te fè m reflechi sou sa ki ta enpòtan, nan pèspektiv yon kliyan, pou mete sou yon sit entènèt. Isit la se lis mwen an nan sèt bagay sa yo, men mwen akeyi pwòp lide ou oswa ajoute nan kòmantè ki anba yo.

7 bagay sa yo ki dwe sou yon sit entènèt

  1. Yon estrikti klè ki se entwisyon. Ou ta dwe toujou gen ladan yon sitemap pou moun ki bezwen plis èd oswa ki gen mwens lojik nan rechèch yo.
  2. Fasil jwenn lyen kontak, oswa detay konpayi konplè sou paj kay la. Sa yo ta dwe gen ladan nimewo telefòn, imèl, adrès postal ak lari, ak ikon medya sosyal. Ou ta dwe kenbe nan tèt ou ke jou sa yo, kliyan souvan ale nan yon sit entènèt yo chèche konnen ki jan yo kontakte yon mak oswa konpayi. Se poutèt sa, fè li pi fasil ke posib pou yo.
  3. Yon lis mak ou, pwodwi ak sèvis. Depi kliyan panse mak anvan kategori, gen ladan imaj nan yo, ansanm ak detay ki enpòtan tankou kontni pake ak engredyan. Ajoute sijesyon l ', sitou si gen nenpòt limit, ak enfòmasyon sou ki kote yo jwenn li, espesyalman si distribisyon restriksyon. Sa yo se enfòmasyon minimòm yo genyen ladan yo, men nan kou ou ka gen ladan plis detay ke ou konnen ka nan enterè ak enpòtan pou kliyan ou yo konnen.
  4. Yon sou seksyon ki montre detay yo konpayi, ki gen ladan ekip jesyon li yo - pa (jis) direktè yo ki pa egzekitif. Si ou se yon konpayi mondyal, ajoute zòn jewografik ou kouvri yo epi ofri yon chwa lang sou paj dakèy la. Deklarasyon misyon konpayi an, valè li yo, estrateji ak kilti yo enpòtan tou pou pataje epi ede bati yon imaj pozitif ak kliyan yo. Malgre ke ou dwe gen yon seksyon medya pou jounalis ak envestisè yo, kliyan twò renmen konnen sa k ap pase ak mak pi renmen yo, se konsa ajoute yon seksyon nouvèl ak dènye istwa yo.
  5. Valab kontni nan pèspektiv kliyan yo. Sit la dwe regilyèman mete ajou epi yo gen kwa-navigatè konpatibilite ak imaj entènèt-zanmitay. Depi foto ak videyo yo se youn nan eleman ki pi popilè nan entènèt la, gen ladan yo oswa envite kliyan ou yo ajoute pwòp yo.

Purina te vin tounen yon sit ki byen renmen gras a itilizatè-pwodwi kontni li yo, kote li ajoute tou dènye TVC li yo ak piblisite ekri an lèt detache. Moun yo renmen gade, fè kòmantè ak pataje nouvo materyèl, kidonk fè li fasil pou yo fè ak fè apèl kont regilyèman retounen pou dènye nouvèl yo.

  1. Yon seksyon FAQ ki gen kesyon ki pi souvan poze yo. Zòn sa a bezwen tou regilyèman mete ajou ak kesyon yo vini nan liy swen yo ak ekip sèvis kliyan yo.
  2. Itilite tankou rechèch, enskri ak enskri fòm, ak yon RSS feed pou kliyan ou yo entérésan ajoute, ede yo jwenn la pi soti nan kontni sit ou a. Anplis de sa, swiv ak kòd analiz pral pèmèt ou swiv ki kote ak ki sa kliyan ou gade nan pi souvan. Sa a pral bay plis enfòmasyon pase sa yo jwenn nan mande kliyan ou dirèkteman, ki pati bezwen revizyon oswa ranplasman.

Yon bon egzanp pou enspirasyon

Youn nan pi bon sit entènèt yo antrepriz mwen te vini nan tout ak ki se tou yon anpil plezi yo kominike avèk, se sit la nan Reckitt Benckiser. Li reyèlman enterese ak angaje m 'pou kèk tan ak nan anpil zòn diferan. Pou egzanp, olye pou yo lis abityèl la nan mak li yo ak logo yo, li montre sa li rele li yo Powerbrand liy-up parèt sou yon etajè Yo Vann an Detay oswa nan chanm yo nan yon kay vityèl (mwen admèt efè yo son irite m 'yon ti jan, men ou ka fèmen yo). Ou ka Lè sa a, klike sou foto a nan pwodwi a jwenn plis enfòmasyon sou li, kategori a ak piblisite dènye li yo.

Envite patisipasyon odyans ankouraje moun yo klike sou tout mak yo jwenn plis enfòmasyon sou yo. Ak demonstrasyon yo entèaktif nan mond lan antrepriz Reckitt Benckiser, nan adisyon a nan jwèt ak defi, ajoute plis apèl, pa sèlman nan konsomatè yo, men tou, sot pase yo, prezan ak potansyèl anplwaye yo.

Fè yon gade nan sit yo lye pi wo a epi konpare li ak pwòp sit entènèt antrepriz ou. Sou ki ou ta renmen pase tan? Èske sit ou a yon antrepriz oswa kliyan ki santre yon sèl? Èske ou gen tout sèt bagay sa yo mansyone anwo a pou pwòp sit entènèt ou a? Si ou pa, li lè yo panse kliyan an premye.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.