Aprann Teknoloji kritik kòm yon manadjè CRM: Men kèk resous

Liv Teknoloji CRM ak Resous sou entènèt

Poukisa ou ta dwe aprann ladrès teknoloji kòm yon Manadjè CRM? Nan tan lontan an, yo dwe yon bon Kliyan Relasyon Manadjè ou bezwen sikoloji ak yon ladrès maketing kèk. 

Jodi a, CRM se pi plis yon jwèt teknoloji pase orijinal la. Nan tan lontan, yon manadjè CRM te plis konsantre sou kòman yo kreye yon kopi imel, yon moun ki pi kreyatif-èspri. Jodi a, yon bon espesyalis CRM se yon enjenyè oswa yon espesyalis done ki gen konesans debaz sou ki jan modèl mesaj ta ka sanble.

Steffen Harting, CMO nan Inkitt

Sèjousi, CRM se yon jwèt antyèman diferan. Pou reyalize pèsonalizasyon maketing sou yon echèl, chak manadjè CRM ta dwe metrize twa zòn. Men sa yo enkli done analytics, entegrasyon sistèm, ak konnen zouti maketing teknoloji a (ak BECA de jwè yo mache aktyèl nan zòn sa a).

Responsablite CRM Manadjè

Sa mande pou yon ti jan nan konesans ki gen rapò ak teknoloji. Nivo ki pi amann nan pèsonalizasyon maketing ou vle reyalize, eksperyans ki pi avanse ou bezwen vin ansent.

Pèrsonalizasyon avanse toujou enplike nan mete ansanm komèsan segondè nan done ki sòti nan sistèm distribiye. Se poutèt sa yon espesyalis automatisation maketing ta dwe konprann ki jan sistèm sa yo pale youn ak lòt ak ki jan done yo estoke ak rezime.

Nan senk dènye ane yo, manadjè yo CRM nou te rankontre itilize solisyon lojisyèl divès kalite (platfòm Angajman Kliyan, platfòm Done Kliyan, Sistèm Jesyon Pwomosyon, elatriye) ak travay avèk youn oswa plis ekip pwomotè chak jou. 

Nou te ede ekip dijital antere Hatchet ant devlopè yo ak sot pou senk ane kounye a ak sa nou te remake apre onboarding dè santèn de kliyan se ke mache siksè oswa CRM Manadjè yo se yo menm ki konprann teknoloji.

Tomasz Pindel, CEO nan Voucherify.io

Plis ou konnen teknoloji, pi efikas ou ka vin nan travay ou. 

Teknoloji manti nan kè CRM la.

Anthony Lim, CRM Manadjè nan Pomelo Fashion

Si ou konprann ki jan lojisyèl an w ap itilize travay, posiblite li yo, ak limit li yo, ou ka itilize li nan maksimòm de potansyèl li yo. Si ou konnen tou yon ti jan nan lingo pwomotè, li pi fasil yo eksplike epi diskite sou kondisyon ou yo ak ekip la teknoloji. An konsekans, kominikasyon ak ekip devlopman an vin pi kouran epi travay yo pi efikas. Pi bon kominikasyon egal pi vit livrezon nan kòd final la ak mwens fatra nan tan ak resous yo. 

Si ou konnen yon ti jan de SQL oswa Python, ou ka tou sove kèk tan epi kouri done debaz kesyon ou menm. Sa ka itil, sitou si ou bezwen yon bagay anons hoc epi devlopè ou yo nan mitan yon Sprint, epi ou pa vle deranje yo. Fè bagay sa yo tèt ou ka pi vit pwosesis analiz done pou ou epi kite devlopè ou yo konsantre sou gwo travay yo gen pou delivre yo. 

Lè ou konnen teknoloji se pa yon diferansye ankò pou CRM Manadjè; li te vin egzijans debaz la.

Ki Ladrès Tech ou ta dwe aprann kòm yon manadjè CRM? 

Ou ta dwe konnen yon koup nan konsèp kle:

  • Done Depo - ki jan done yo estoke, ki sa ki yon dosye, ki sa ki yon modèl done, e poukisa ou bezwen yon schema? Kilè yon migrasyon done nesesè, e kijan pri li estime?
  • Entegrasyon Sistèm - ou ta dwe konnen ki jan k ap deplase done ki sòti nan yon depo done nan yon lòt travay pou kapab planifye ak egzekite travay sa yo ak ekip pwomotè ou.
  • Analytics - Prensip fondamantal nan serveurs ak swiv kliyan sou entènèt la. 
  • Retargeting - Retargeting Ad ak ki jan li fonksyone. 

MarTech zouti BECA:

Ou ta dwe regilyèman tcheke plan founisè teknoloji maketing yo ak orè lage. Ou ta dwe konnen ki sa posiblite yo ye epi si wi ou non chemine ou ye kounye a se youn nan dwa. Kòm teknoloji a ap evolye, se konsa karakteristik yo (ak pri) nan founisè lojisyèl diferan.

Ki sa ki te bon ase ane pase a pa ta ka pi bon anfòm ane sa a, swa paske bezwen ou yo te chanje oswa paske gen plis opsyon ki disponib oswa pi bon pri ki disponib pou seri a karakteristik menm. Ou ta dwe rete sou tèt nouvo teknoloji yo ak nouvo founisè sou mache a pou optimize chemine ou. 

Menm si ou te bati chemine ou tèt ou, ou ta dwe kap chèche enspirasyon pou karakteristik nouvo oswa re-konsidere oblije chanje nan yon vandè twazyèm-pati si pri yo sou mache a gout epi li pa pwofitab yo kenbe ak ajou solisyon lojisyèl ou an. 

Prensip Fondamantal nan SQL ak / oswa Piton:

Sa yo se lang ki pi enpòtan yo itilize pou done analytics ki ta ka pèmèt ou kouri demann tèt ou san ou pa mande devlopè pou èd. Aprann de baz yo ta ka ede ou tou pou kominike avèk devlopè ou yo. 

Ki kote ou ka aprann Ladrès Tech? 

  1. Ekip ou an - sa a se finalman sous la pi byen nan enfòmasyon nan konpayi ou. Devlopè ou yo konnen anpil bagay sou bwat zouti a ou genyen an plas, osi byen ke sou kèk altènativ. Pandan ke yo pa ta ka konnen sou dernye teknoloji yo deyò, yo sètènman konnen tout konsèp debaz ou bezwen konnen pou travay avèk yo. Lè ou louvri epi poze kesyon pral pote ou jiska vitès, espesyalman si ou jis te kòmanse travay nan pozisyon sa a (oswa nan konpayi sa a). 

Telechaje Gid la

  1. liv - li ta ka sanble fin vye granmoun-alamòd, men gen yon koup la bon liv yo deyò yo aprann Basics yo sou CRM ak lojisyèl CRM. Sa a kapab yon opsyon gratis si ou jwenn yon bibliyotèk (tcheke bibliyotèk inivèsite, espesyalman nan inivèsite biznis oswa Maketing oswa IT depatman). Si ou pa, si ou gen yon abònman Kindle (kounye a disponib nan USA a), ou ta ka kapab prete kèk liv sou sijè a CRM kòm byen nan plan abònman ou an. 

  1. blogs - gen anpil blogs dedye a jesyon relasyon kliyan (CRM) teknoloji. Men kèk nan favorites mwen:

  1. Magazin sou entènèt - magazin sou entènèt yo se yon kote nan ant blogs ak liv, bay yon tòn enfòmasyon ak ki gen ladan tou founisè yo teknoloji dirijan.

  1. Klas sou entènèt - sa a se itil espesyalman si ou vle aprann Basics yo nan kod, SQL, oswa Piton klas yo ta dwe premye chwa ou. Gen anpil resous gratis pou tape.

  1. Sit wèb revizyon lojisyèl

  1. Podcasts - si ou renmen koute yon bagay sou vwayaj ou oswa pandan w ap bwè kafe maten ou, podcasts yo se gwo! Ou ka aprann yon bagay epi pouse karyè ou pi devan san ou pa bezwen plis tan. 

  1. Lekti dokiman yo - ou ka aprann anpil nan lekti dokiman an nan zouti diferan ke ou itilize oswa ta ka konsidere lè l sèvi avèk. Apre kèk tan, ou pral aprann tou yon anpil nan pwomotè-espesifik vokabilè nan men yo.
    • Trailhead - Soti nan Salesforce se yon resous etonan gratis sou entènèt.

Kèlkeswa sa ki sous la ou prefere kòmanse aprann ak, ki pi enpòtan an se kòmanse. Pale ak kanmarad ou yo, pale ak devlopè ou yo, ou pa bezwen pè nan bò teknolojik nan bagay sa yo. 

Konsènan Voucherify.io

Voucherify.io se yon tout-an-yon sèl API-premye lojisyèl jesyon pwomosyon ki mande pou efò pwomotè minimòm yo entegre, ofri anpil karakteristik soti-of-bwat la ak entegrasyon, epi li fèt yo pèmèt ekip maketing byen vit lanse ak efikasite jere koupon ak pwomosyon kat kado, kado, referans, ak pwogram lwayote. 

Divilgasyon: Martech Zone gen lyen afilye nan atik sa a.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.