Konvèsyal: Route Sèvis Kliyan Sosyal ou

benefis priyorite repons

Twòp konpayi lanse inisyativ sosyal yo soti nan depatman maketing yo san okenn plan pou pwoblèm sèvis kliyan yo. Konsomatè yo pa pran swen ke w ap sou medya sosyal pou maketing ... yo jis vle pwoblèm sèvis kliyan yo pran swen nan. Ironi a se ke repons sèvis pòv kliyan pral detwi efò sosyal maketing medya tout ansanm.

Konvèsyal se bi bati pou sèvis kliyan sosyal, bay yon workflow san pwoblèm ak karakteristik gaya ak konsantre.

Karakteristik nan Conversocial

  • Entelijan Priyorite - Conversocial motè priyorite itilize pwosesis langaj natirèl ak analiz de repons istorik asire ou ka fè fas ak sa ki enpòtan nan kliyan ou yo, an premye.
  • Proactive Chanèl Sèvis Kliyan - rive jwenn chak pwoblèm kliyan devlope. Konvèsyal konekte ou nan firehose Twitter la, bay done vize ki konplètman entegre nan yon san pwoblèm, workflow priyorite.
  • Bon efikasite - Conversocial bay estrikti nan jesyon medya sosyal, ak yon bwat priyorite pou mesaj enpòtan. Pwosesis rapid ak fasil nan mesaj vle di ke pandan ke yo wè tout entèraksyon, pa gen tan gaspiye.
  • Istwa Konvèsasyon - Kenbe konvèsasyon kouri fèt san pwoblèm ak istwa entèraksyon plen pou chak nan fanatik ou ak disip. Nenpòt moun ki ranmase yon pwoblèm, kontèks konplè a se la.
  • Kolaborasyon routage - Kolaborasyon workflow pèmèt ou pataje enfòmasyon byen vit, ak kreye travay pou lòt moun. Mete kliyan ou an kontak ak moun nan dwa, ak bon enfòmasyon.

Gras a segondè a ki ba pou afiche sou Curalate sou pòs yo, Back-End Zouti dijital yo Chak revandè bezwen kounye a.