Yon Gid pou konsepsyon konvèsasyonèl pou Chatbot ou - Soti nan Landbot

chatbots konvèsasyon konsepsyon

Chatbots kontinye jwenn pi plis ak plis sofistike epi yo bay yon eksperyans pi plis san pwoblèm pou vizitè sit pase yo te fè menm yon ane de sa. Konvèsasyon konsepsyon se nan kè tout deplwaman chatbot siksè ... ak tout echèk.

Chatbots yo te deplwaye pou otomatize kaptire plon ak kalifikasyon, sipò kliyan ak kesyon yo poze souvan (FAQ), onboarding automatisation, rekòmandasyon pwodwi, jesyon resous imen ak rekritman, sondaj ak egzamen, anrjistreman, ak rezèvasyon.

Atant vizitè sit yo te ogmante kote yo espere jwenn sa yo bezwen epi kontakte ou oswa biznis ou fasil si yo bezwen asistans adisyonèl. Defi a pou anpil biznis se ke kantite konvèsasyon ki nesesè yo vannen pou yon opòtinite reyèl se tipikman ti - se konsa konpayi souvan itilize fòm plon eseye epi chwazi soti opòtinite yo panse yo pi bon epi inyore rès la.

Fòm metodoloji soumèt gen yon gwo tonbe, menm si ... tan repons. Si ou pa reponn a chak demann valab nan yon fason apwopriye, w ap pèdi biznis. Byen onètman, li nan yon pwoblèm ak sit mwen an. Avèk dè milye de vizitè yon mwa, mwen pa ka sipòte reponn a chak kesyon - revni mwen pa sipòte sa. An menm tan an, menm si, mwen konnen ke mwen manke soti sou opòtinite ki ta ka vini nan sit la.

Fòs Chatbot ak feblès

Se poutèt sa konpayi yo enkòpore chatbots. Chatbots gen fòs ak feblès, menm si:

  • Si ou fo ke chatbot ou se imen, vizitè ou ap gen chans pou kalkile li soti epi ou pral pèdi konfyans yo. Si ou pral angaje èd nan yon bot, fè vizitè ou konnen yo se yon bot.
  • Anpil tribin chatbot yo difisil anpil pou itilize. Pandan ke eksperyans vizitè-fè fas a yo ka bèl, kapasite nan aktyèlman bati ak deplwaye yon bot ki nan itil se yon kochma. Mwen konnen ... Mwen se yon nèg teknik ki pwogram epi yo pa ka konnen kèk nan sistèm sa yo.
  • Pyebwa desizyon konvèsasyon yo dwe byen analize ak optimize pou amelyore pousantaj konvèsyon ak bot ou an. Li pa ase yo kalòt yon bot moute ak kèk kesyon kalifikasyon - ou ka kòm byen jis itilize yon fòm, lè sa a.
  • Chatbots bezwen enkòpore siperyè pwosesis lang natirèl (NLP) konplètman konprann ijans lan ak santiman nan vizitè ou, otreman, rezilta yo fwistre epi yo pral kondwi vizitè ale.
  • Chatbots gen limit, epi yo ta dwe transparans men-off konvèsasyon an bay moun aktyèl sou anplwaye ou lè sa nesesè.
  • Chatbots ta dwe bay lavant ou, maketing, oswa ekip sèvis kliyan ak done rich nan notifikasyon ak entegrasyon nan CRM oswa sipò sistèm tikè.

Nan lòt mo, chatbots yo ta dwe fasil pou ou pou w deplwaye intern epi yo gen yon eksperyans itilizatè eksepsyonèl deyò. Nenpòt bagay mwens pral tonbe kout. Enteresan ase ... sa ki fè yon chatbot efikas yo se prensip yo menm ki fè yon konvèsasyon efikas ant de oswa plis moun.

Se atizay la nan konsepsyon ak amelyore entèraksyon yoru chatbot a ak vizitè li te ye tankou konvèsasyon konsepsyon.

Yon Gid pou Konvèsasyon Design

sa a enfografik ki soti nan Landbot, yon platfòm chatbot ki konsantre sou konsepsyon konvèsasyonèl, enkòpore planifikasyon, prediksyon, ak ekzekisyon yon gwo estrateji konvèsasyon chatbot.

Konvèsasyon konsepsyon enkòpore copywriting, vwa ak konsepsyon odyo, eksperyans itilizatè (UX), konsepsyon mouvman, konsepsyon entèraksyon, ak konsepsyon vizyèl. Li mache nan twa poto yo nan konsepsyon konvèsasyon:

  1. Prensip koperativ - koperasyon kache ant chatbot la ak vizitè a pèmèt itilize nan deklarasyon eksplisit ak rakoursi konvèsasyon avanse konvèsasyon an.
  2. Vire-Pran - alè vire-pran nan mitan chatbot la ak vizitè a se esansyèl nan rezoud anbigwite ak bay yon konvèsasyon efikas.
  3. Context - konvèsasyon respekte kontèks fizik, mantal, ak sitiyasyon nan vizitè a ki enplike.

Pou planifye chatbot ou, ou dwe:

  1. Defini odyans ou an
  2. Defini wòl ak kalite chatbot
  3. Kreye pèsonaj chatbot ou an
  4. Plan wòl konvèsasyon li yo
  5. Ekri script chatbot ou an

Pou akonpli yon konvèsasyon efikas ant yon bot ak yon vizitè, genyen eleman koòdone itilizatè nesesè - ki gen ladan yon bonjou, kesyon, deklarasyon enfòmasyon, sijesyon, rekonesans, kòmandman, konfimasyon, ekskiz, makè diskou, erè, bouton, odyo ak eleman vizyèl.

Isit la nan enfografik la plen ... Gid la ultim nan konsepsyon konvèsasyon:

gid nan konsepsyon konvèsasyon infografik

Landbot gen yon pòs ekstrèmman detaye sou ki jan ou ka planifye ak deplwaye chatbot ou sou sit yo.

Li tout Atik Landbot la sou konsepsyon konvèsasyon

Landbot Videyo Apèsi sou lekòl la

Landbot ranfòse biznis yo nan konsepsyon eksperyans konvèsasyon avèk yo eleman UI richotomatik workflow avanse, ak entegrasyon an tan reyèl.

Sit wèb chatbots yo Landbot la fòs, men itilizatè yo kapab tou bati WhatsApp ak Facebook Messenger bots.

Eseye Landbot Jodi a

Divilgasyon: Mwen se yon afilye nan Landbot.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.