Atizay la nan kliyan tonbe nan renmen

renmen konpayi

Yè, sou wout la nan travay, mwen te koute Dave Ramsey pale ak Joe Beam, otè de Atizay la tonbe nan renmen. Joe te di ke te gen 3 eleman kle nan tonbe nan renmen ... angajman, entimite ak pasyon. Konvèsasyon an reyèlman kole avè m '- tèlman bagay ke mwen te fè yon memo vwa sou sa mwen tande yo ekri yon pòs pita.

Mwen te tou diskite sou li ak Troy Burk, ko-fondatè ak CEO nan Dwa sou entèaktif. Troy pasyone de li automatisation maketing men pa dakò ak anpil nan endistri a ki degize sistèm jenerasyon plon yo kòm automatisation maketing. Li kwè ankourajan ak kominikasyon ki bezwen rive se ak kliyan ou ye kounye a plis pase ak kondwi ki pa angaje nan mak ou. Wow.

Angajman, entimite ak pasyon

  • Angajman - kliyan yo ap fè yon envestisman finansye nan konpayi ou pou pwodwi ou ak sèvis yo. Li toujou etone m 'ki jan anpil konpayi yo gen plis angaje nan lajan an ke kliyan yo pote yo pase kliyan yo tèt yo. Si ou delivre pou chak kontra a men kliyan ou a pa gen siksè, ou tou de pèdi. Ou bezwen angaje nan siksè kliyan nou yo, kèlkeswa finans ki nesesè yo. Kliyan ou yo bezwen angaje nan siksè ou, asire ke finans tou pa jwenn nan chemen an. Nou ap beni ak kliyan ki angaje nan nou ak vis vèrsa.
  • Entimite - pa fè erè entimite pou afeksyon pèsonèl ou. Entimite ap pran tan tou pou konprann kliyan ou yo epi pou yo konprann ou. Nou pataje feblès nou yo ak kliyan nou yo, aprann ki sa feblès yo ye, epi asire ke nou planifye asire nou gen tou de kouvri. Nou menm tou nou aprann otan ke nou kapab sou kliyan nou yo ak pataje avèk yo byen lwen dèyè kontra nou yo. Nou entwodui yo nan koneksyon nou yo, nou jwenn yo lòt resous, nou rekòmande yo sou yo ak sou-liy. Nou menm tou nou pa siyen akò ak konpayi sof si nou ap itilize pwodwi yo kote sa posib. Nou eseye konnen yo tèlman byen ke nou ka efektivman vann pwodwi yo.
  • Pasyon - youn nan konpayi yo ke nou te pale sou yo ak sou ap konbat. Kòm nou eseye konnen ki jan nou ka ede yo (yo pa yon kliyan), ou pa ka jwenn yon sèl moun nan anplwaye yo ki pasyone sou sa yo fè. Yo te anboche lòt pòtpawòl ki byen koni isit la epi rantre nan yo pou vebinèr ak evènman ... men moun ki pòtpawòl pa aktyèlman itilize nan pwodwi. Ki jan yo ka pasyone si yo pa menm angaje nan itilize pwodwi a? Liy anba la se ke yo pa kapab. Se poutèt sa yo ap konbat.

Èske ou angaje nan kliyan ou yo? Èske ou entim avèk yo, endistri yo, pwezante yo, ak defi yo? Èske ou pasyone sou pwodwi yo oswa sèvis yo? Si ou reponn non a nenpòt nan kesyon sa yo, pa atann pou ou janm renmen youn ak lòt. Nou renmen kliyan nou yo ak fyè pou di ke kliyan nou yo renmen nou tounen. Li pa te toujou konsa, men relasyon nou avèk yo kontinye fleri.

Denye bagay ... depi nou ap fè yon bagay nou renmen, li reyèlman pa travay nan tout. Sa a se yon kote enkwayab yo dwe nan!

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.