Mak Pèsepsyon se yon kle nan maketing siksè

Mak Pèsepsyon

Lè m 'te premye vizite Chicago ak paran mwen ane de sa, nou te fè vizit la obligatwa nan Tower a Sears (kounye a li te ye tankou Willis gwo kay won). Mache blòk yo nan bilding lan ak kap moute - ou kòmanse reflechi sou sa ki yon mèvèy nan jeni li ye. Li nan 4.56 milyon pye kare brit, 110 istwa wotè, te pran 3 zan bati ak itilize ase konkrè fè yon uit-liy, senk-mil-long gran wout.

Lè sa a, ou jwenn nan asansè a epi ale moute 103 planche nan la Skydeck. Nan pwen sa a, 1453 pye anwo tè a, ou bliye sou bilding lan. Gade deyò nan Chicago, Lake Michigan, ak orizon an kònen ou ale. Pèsepsyon an totalman chanje soti nan baz bilding lan sou tèt li.

View ayeryen nan Chicago, Illinois kap nan nò soti nan Sears la

Genyen yon pwoblèm ak pèsepsyon ... li gen tandans mennen nou pèdi. Si ou toujou kanpe nan pati anba a nan Tower a Willis, ou pa ta janm apresye vil la enkwayab ke w ap kanpe pous Nou gen tandans fè sa kòm komèrsyaliz. Nou gen tandans pozisyon konpayi nou an oswa pwodwi li yo oswa sèvis kòm poto mitan lavi kliyan nou yo. Nou panse ke nou se pi gwo bilding nan mond lan. Nou ka gwo, men nan lavil la - ou se jis youn nan dè milye yo nan bilding yo.

Pafwa kliyan nou yo mande nou sou devlope prive, ki baze sou kliyan rezo sosyal. Yo pè lè nou di yo ke yo pa enpòtan. Yo tout dè milye de kliyan yo genyen, kanpe nan endistri a, ekspè yo genyen nan anplwaye yo, kantite apèl telefòn yo jwenn, kantite frape sou sit entènèt yo, yada, yada, yada. Yo lanse rezo a ... pèsonn pa gen sousi. Pa gen moun ki vini. Koulye a, li nan yon frape ego epi yo ap jennen ... Se konsa, yo fè bagay sa yo tankou fòse kliyan yo sèvi ak rezo a pou sipò, ouvri sesyon yo otomatikman, epi fòse administratè yo responsab egzajere ki jan gwo rezo a ap grandi. Soupi.

Si yo konprann pèsepsyon kliyan yo, yo pa ta janm desann sou wout sa a. Yo ta konnen ke yo se yon ti pati nan jounen travay kliyan yo an jeneral. Petèt yo anfòm nan yon plas 15-minit yon fwa chak semèn ke kliyan an te mete sou kote yo sèvi ak pwodwi yo. Si yo konprann pèsepsyon kliyan yo, petèt yo ta pouse yo rete ajil ak reponn a bezwen kliyan yo olye ke envesti nan yon bagay kliyan yo pa bezwen ni vle. Olye pou yo devlope yon rezo sosyal, petèt yo ta devlope yon editè amelyore, yon seksyon FAQ, oswa mete deyò videyo adisyonèl sou kòman yo pi byen ogmante zouti yo.

Pèsepsyon se pa sèlman sou koute kliyan ou yo, li nan sou konprann biznis ou nan pèspektiv yo:

  • Konprann kijan, ki lè, ak poukisa yo itilize ou.
  • Konprann sa yo renmen sou ou ak sa ki fwistre yo.
  • Konprann kisa ki ta rann lavi yo pi fasil pou travay avèk ou.
  • Konprann kijan ou ka bay yo plis valè.

Lè ou kalkile ki soti, itilize ki apwòch nan maketing ou. Petèt ou ta pi bon si ou pa bay lis 438 karakteristik ou te ajoute nan dènye liberasyon an - e olye ou rekonèt ke ou konnen kliyan ou yo okipe ak travay ki pi enpòtan ... men pou 15 minit yo bezwen ou, ou toujou la .

2 Kòmantè

  1. 1

    Mwen totalman dakò avèk ou Douglas! Sòf si ou konnen kliyan ou ak ki wòl ou nan lavi yo, ou pa ka devlope yon kanpay maketing siksè. Pèsepsyon yo nan konpayi ou a enpòtan yo nan lòd yo reyisi nan yon mache difisil.

  2. 2

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.