Ki jan BoomTown ranpli pil Martech li yo ak entèlijans Rele

envoka

Konvèsasyon, ak patikilyèman apèl nan telefòn, kontinye ap nan mitan metòd ki pi efikas pou konekte ak moun epi vire yo nan kliyan rete fidèl. Smartphones yo te fèmen diferans ki genyen ant Navigasyon sou entènèt ak fè apèl - ak lè li rive konplèks, acha ki gen anpil valè, moun ki vle jwenn nan telefòn lan ak pale ak yon moun. Jodi a, teknoloji ki disponib pou ajoute insight nan apèl sa yo, se konsa komèrsyaliz ka pran menm desizyon entelijan, done ki baze sou apèl ke yo fè pou chanèl dijital.

At BoomTown, nou te envesti anpil nan rele teknoloji entèlijans. Nou se yon lavant ak maketing konpayi lojisyèl ki ede konpayi byen imobilye fèmen plis kontra. Bay solisyon nou an nan yon pwen pri senk chif, kliyan nou yo tou senpleman pa pral fè yon acha - oswa menm komèt nan yon Demo - yo anvan yo jwenn nan telefòn lan ak yon lavant rep. Kòm yon rezilta, telefòn nou yo ap sonnen tout tan tout tan an.

An pati, se nati biznis nou an. Jan Imobilye renmen pale - yo ap konvèsasyon kalifye, epi yo renmen fè biznis nan telefòn lan. Men, li la tou nati a nan biznis jodi a: moun yo ap chèche, Navigasyon ak rele soti nan telefòn yo jan yo deplase sou chemen an yo achte. Li vital ke ekip maketing nou an gen insight yo swiv, analize ak optimize pou apèl sa yo Anthrax, e ke ekip lavant nou an ekipe pou reponn apèl ki gen anpil chans konvèti.

Nou envesti nan Cloud Maketing Vwa Invoca a yo ajoute yon kouch insight alantou kanal la ekip lavant nou an itilize pi. Done adisyonèl sa yo pèmèt maketing nou yo ak ekip lavant yo travay pi efikasman ansanm - reprezantan nou yo ka pran plis apèl ak jwenn plis valè nan chak, ak ekip maketing nou an ka atribiye kanpay nou yo nan kondwi ki konvèti nan telefòn lan.

Rele Done entèlijans - Boomtown

Jis pa vire sou Invoca, nou imedyatman koupe pri nou an pou chak plon (CPL) nan mwatye. Sa a se paske nou te kapab atribi tout nan telefòn nou an mennen nan kanpay yo divès kalite dijital yon pwospè oswa kliyan kominike avèk anvan yo rele nou. Nou te aprann ke pèsonn pa rele epi eksplike detay yo sou fason yo tande pale de nou - nou ka wè ke yo fouye pou yon tèm, klike sou yon lyen, te fè kèk rechèch, te pale ak kèk zanmi sou opsyon, e te fè yon apèl nan telefòn . Pou chemen konplike sa a yo achte, yo ta ka di rep lavant nou yo te tande pale de nou nan "pawòl nan bouch."

Mwen kwè ke entèlijans apèl se yon dwe pou biznis jodi a, e gen kèk bagay mwen te aprann ki ka ede lòt mache jwenn te kòmanse avèk sa a relativman nouvo teknoloji maketing.

Pou kòmanse ak entèlijans apèl

Gen kèk bagay yo gade pou lè evalye founisè entèlijans apèl. Premye a se ensèsyon nimewo dinamik. Nimewo ensèsyon dinamik pèmèt ou ranplase yon nimewo telefòn konpayi estatik sou yon avantaj maketing - yon paj aterisaj, eBook oswa paj la prix nan yon sit entènèt, pou egzanp - ak yon nimewo inik ki lyen tounen nan sous la nan chak apèl. Sa vle di ou ka wè done granulaire tankou mo kle a yon moun kap rele fouye, anons la yo klike sou, ak paj sa yo nan sit entènèt ou navige anvan ranmase telefòn nan.

Sèvi ak Invoca, yon reprezantan lavant ka wè tout enfòmasyon sa yo nan moman telefòn lan sonnen. Yo menm tou yo gen lòt pwen done ki gen anpil valè, tankou revni yon moun kap rele a, istwa acha ak demografik, ki ba yo yon foto moun nan sou lòt bout liy lan. Mwen rekòmande pou w itilize enfòmasyon sa a pou w apèl reprezantan ki apwopriye a nan tan reyèl - kliyan ki deja egziste oswa kandida VIP nan pi bon reprezantan lavant ou, pou egzanp.

Li enpòtan yo sèvi ak yon platfòm ki entegre byen ak maketing ki deja egziste ou ak chemine teknoloji lavant yo. Nou itilize Invoca a Entegrasyon Facebook pou insight nan efikasite nan kanpay anons sosyal nou an; sa fè nou konnen kilès nan moun kap rele nou yo ki te enfliyanse pa anons sou Facebook sou vwayaj yo. Sa a se sitou benefisye kounye a ke nou gen klike sou-a-rele anons dwa nan paj mak Facebook nou yo ak nan piblisite Facebook nou an.

Entegrasyon Salesforce a pèmèt nou tape nan done kliyan nou yo ak bati yon pwofil plon pou chak moun kap rele. Reprezantan nou yo ka wè ki kote apèl la te soti, ki moun ki nan liy lan ak nenpòt ki entèraksyon sot pase yo te gen ak konpayi nou an. Sa a retire yon anpil nan la sispann epi kòmanse aspè nan premye apèl yo; lavant reprezantan ka senpleman konfime detay yo deja genyen.

Apèl ki pi kout kenbe kandida kontan epi montre nou apresye tan yo. Sa a te tou libere moute tan pou reprezantan nou yo - ekip lavant nou an pran apeprè 1,500 apèl nan yon mwa, ak teknoloji sa a te koupe dire a nan sa yo apèl pa jiska 1.5 a 2.5 minit chak. Sa a te libere èdtan chak mwa ki reps ka depanse génération plis biznis.

Ou vle tou yon platfòm ki pèmèt ou analize kontni an nan konvèsasyon yo ki pran plas sou telefòn la enfliyanse kanpay antretni nan lavni - oswa nan kèk ka, sèvi ak kontni sa pou ou pa fè nouri kliyan ki te deja achte nan telefòn lan. Sa a ka santi ton soud nan konsomatè ki de pli zan pli espere konpayi yo bay sèvis pèsonalize atravè chanèl.

Mete tèt ou pou siksè

Nou kapab wè kounye a ki kote apèl nou yo ap vini soti, ki moun ki nan liy lan ak kontèks la nan apèl la. Pou fè yon sistèm tankou sa a travay, mwen ta rekòmande pou pran kèk etap debaz yo ka resevwa plis insight nan apèl Anthrax:

  • Ankouraje nimewo telefòn nan paj lakay ou, paj prix ak tout chanèl maketing ou genyen - sosyal, rechèch, papye blan, vebinèr, evènman konpayi, menm podcasts. Fè li fasil pou moun yo rele ou.
  • Envesti nan klike sou-a-rele anons sou sosyal ak rechèch anons ou, se konsa moun kap chèche oswa Navigasyon sou mobil ka pouse yon bouton epi rele ou dirèkteman.
  • Sèvi ak nimewo telefòn dinamik pou chak avantaj, nan fason sa a ou ka toujou wè ki kote apèl yo ap vini soti nan. Li esansyèl pou amelyore ROI maketing.
  • Kòmanse reflechi sou apèl jan ou ta byen dijital ou - epi mande menm nivo vizibilite nan sa k ap travay ak sa ki pa.

Nou te aprann anpil sou wout la epi yo te jwenn kèk nan sipozisyon nou yo kòrèk. Nan premye fwa, nou espere rele entèlijans pou ogmante kantite total plon nou yo. Sa a pa t 'ka a - men ki gen plis insight nan moun kap rele nou yo ak kanpay yo ki enfliyanse konpòtman yo te tounen soti yo dwe pi plis valè ... Nou te ranpli yon espas enpòtan nan chemine teknoloji maketing nou an, optimize pou apèl ki gen anpil valè ki mennen nan plis konvèsyon, ak kreye pi bon eksperyans posib pou moun ki chwazi pou rele nou.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.