Blogs yo pa fowòm - Fè yo yon gwo Zouti Maketing Corporate

Yon enkyetid souvan ke yo pote lè diskite sou antrepriz blog kòm yon estrateji biznis se krentif pou kliyan difize plent yo. Lè kesyon sa a te poze nan yon klas mwen te fè semèn pase a, mwen reyèlman rate yon pwen kle ke mwen anjeneral diskite. Nan nwayo sa a se diferans ki genyen ant yon fowòm ak yon blog.

Ki sa ki distenge yon Blog soti nan yon Forum?

  1. Moun vizite blog biznis yo bati konesans nan yon konpayi, pwodwi, oswa sèvis pandan y ap bati yon relasyon ak Blogger la.
  2. Moun ki vizite fowòm biznis yo chèche asistans oswa bay asistans.
  3. Sou yon blog, Blogger la ouvè, mennen ak kondwi konvèsasyon an. Sou yon fowòm, nenpòt moun kapab.
  4. Sou yon fowòm, li komen pou vizitè yo ede youn ak lòt. Sou yon blog, sa a mwens komen. Yon fwa ankò, Blogger la kondwi konvèsasyon an.
  5. Yon fowòm pouvwa gen yon totalman ouvè a patisipasyon yo. Yon blog ka gen plis kontwòl sou modération kòmantè e menm kapasite pou fè kòmantè ditou.
  6. Lektè nan blog souvan yo te bati yon relasyon ak Blogger la epi yo gen plis jis dakò ak defann desizyon yo. Fowòm yo se yon ti kras plis nan yon gratis pou tout kote vizitè yo ka mennen plis pase konpayi an tèt li.

Sa a se yon Forum

Kriye Ti bebeKi dènye fwa ke ou louvri sesyon sou yon sit epi ou jwenn yon 'Forum Sèvis Kliyan' kote ou ka lè soti fristrasyon ou nan yon konpayi? Pa twòp yo deyò? Non ... ou pral difisil-bourade jwenn youn.

Pifò fowòm pou biznis yo itilize diminye depans sipò lè yo pèmèt itilizatè yo ede lòt itilizatè yo. Pwogram fowòm yo se kokenn pou sa a, epi mwen trè rekòmande moun ki itilize sa a kòm yon estrateji diminye depans sipò. Si konpayi ou a gen yon API, ou pral jwenn yon mond nan asosye pare ede ou nan fowòm yo!

Ou kapab itilize fowòm yo tou, sitou ak plase, pouw mande fidbak sou pi bon / pi move ke yon konpayi ka ofri san yo pa divilge tout kontrent e sa pèmèt moun rèl ak rele. Fowòm kapab yon sondaj ak fidbak ... plis valè pase yon sondaj pou kont li.

Ou pa pral jwenn yo ke yo te itilize pou sèvis kliyan, menm si. Franchman, li ta yon ti kras anbarasan, pa vre? Èske ou ka imajine yon fowòm kote ou ta ka jis poste ki jan yon konpayi kònen li pou ou sou yo ak sou ankò? Tout konpayi echwe oswa echwe nan yon sèl fwa oswa yon lòt .... mete li tout nan yon depo santral pou mond lan wè ka pa pi bon estrateji!

Pou plent sèvis kliyan, yon fòm kontak bèl travay pi byen. Lè kliyan yo fache avèk nou, yo apresye vantilasyon, epi, pafwa, yo ka gen tandans egzajere enkonpetans la ak enpak la sou biznis yo. Mete yon fowòm se pa yon bon lide ... men sa ki pèmèt yon chemen senp pou teknisyen sipò ou yo pèsonèlman reponn a yon kliyan fache se présié.

Sa a se yon Blog

Ala bon sa bon ti bebePi gwo diferans konpòtman ant yon fowòm ak yon blog se ke se yon konvèsasyon fowòm (ke yo rele tou yon 'fil') ki te kòmanse pa vizitè a. Fowòm souvan gen lidè enfòmèl - sa yo, se aktyèlman jan ki bay anpil atansyon oswa dirije konvèsasyon an nan yon fowòm, men yo pa menm ka yon reprezantan fòmèl nan konpayi an. Yon blog gen yon lidè fòmèl, otè pòs la.

Konvèsasyon yon fowòm nan kòmanse ak yon fil ke nenpòt moun ka kòmanse, tankou yon apèl pou èd oswa yon plent. Sa vle di ke konpayi kap dirije fowòm lan dwe reyaktif nan konvèsasyon an epi li pa gen opòtinite pou dirije konvèsasyon an. Yo otomatikman sou defans lan, kèlkeswa sijè a. Raman mwen te wè yon Book Threaded vire nan yon fowòm plent pou yon blog sof si Blogger la mande plent yo. Pi souvan, mwen te wè flanm dife Book byen vit 'mete deyò' pa lòt lektè yo nan blog la - depi yo gen tandans yo dwe sipòtè gwo nan biznis la.

Yon pòs blog kreye pa otè pòs la. Pou yon blog konpayi, sa a se kle. Ou ka definitivman ap ouvri tèt ou pou kritik bay sijè post la, men avantaj la se ke ou jwenn pro-aktivman mennen konvèsasyon an. Moun ki fè kòmantè yo se abonnés ki te vin nan blog ou a chache konesans oswa yon relasyon avèk ou.

Li enpòtan pou de distenge pou konpòtman ak objektif vizitè yo, osi byen ke bi pou itilizasyon yo! Moun pa vizite blog ou a pote plent, yo vizite yo aprann. Ak blogs bay yon mwayen ki an sekirite pou ou pou w bati yon relasyon ak lektè ou - ak avantaj nan ou kondwi konvèsasyon an.

3 Kòmantè

  1. 1
  2. 3

    Doug,

    Yon pòs ekselan. Mwen sezi konbyen fwa kandida vle fowòm pou sit yo. Lè mwen fouye pi fon, anjeneral mwen jwenn ke yo vle yon anpil nan repons kominote a san yo pa aktyèlman vle ekri kontni.

    Espwa yo se ke kliyan yo fè tout travay la. Mwen renmen repons ou sou diferans lan, men li nan yon sèl fonse. Anpil, anpil blogè ta reyaji negativman nan lide ke blogs yo ta dwe "kontwole" yon konvèsasyon. Pèsonèlman, mwen panse ke pwen an. Blog yo pi lizib pase fowòm paske pesonn pa ka rele ou desann oswa dérailler konvèsasyon an sou blog ou sof si ou kite yo.

    Ak pou konpayi yo, pa gen anyen ki pi enpòtan.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.