Maketing KontniMedya Sosyal ak Maketing Enfliyan

Blogs kont fowòm: Kilès ki bon pou efò maketing ou yo

Yon enkyetid souvan ki te pote lè yo diskite sou blog antrepriz kòm yon estrateji biznis se pè kliyan yo devwale plent yo. Lè kesyon sa a te poze nan yon klas mwen te fè semèn pase a; Mwen rate yon pwen kritik mwen anjeneral diskite. Nan nwayo sa a se diferans ki genyen ant yon fowòm ak yon blog.

Ki sa ki fè diferans ant yon blog ak yon fowòm?

  1. Moun vizite blog biznis yo bati konesans nan yon konpayi, pwodwi, oswa sèvis pandan y ap bati yon relasyon ak Blogger la.
  2. Moun ki vizite fowòm biznis yo chèche asistans oswa bay asistans.
  3. Blogger la ouvè, mennen, ak kondwi konvèsasyon an sou yon blog. Sou yon fowòm, nenpòt moun kapab.
  4. Sou yon fowòm, li komen pou vizitè yo ede youn ak lòt. Sou yon blog, sa a mwens komen. Yon fwa ankò, Blogger la kondwi konvèsasyon an.
  5. Yon fowòm ka ouvè a patisipasyon. Yon blog ka gen plis kontwòl sou modération kòmantè e menm kapasite nan fè kòmantè.
  6. Lektè nan blog souvan yo te bati yon relasyon ak Blogger la epi yo gen plis jis dakò ak defann desizyon yo. Fowòm yo se yon ti kras plis nan yon gratis pou tout kote vizitè yo ka mennen plis pase konpayi an tèt li.

Sa a se yon Forum

Kriye Ti bebe

Ki dènye fwa ke ou louvri sesyon sou yon sit epi ou jwenn yon 'Forum Sèvis Kliyan' kote ou ka lè soti fristrasyon ou nan yon konpayi? Pa twòp yo deyò? Non ... ou pral difisil-bourade jwenn youn.

Pifò fowòm pou biznis yo itilize pou diminye depans sipò yo lè yo pèmèt itilizatè yo ede lòt itilizatè yo. Fowòm pwogramasyon yo kokenn pou sa, e mwen rekòmande anpil moun itilize sa a kòm yon estrateji pou diminye depans sipò yo. Si konpayi ou a gen yon API, ou pral jwenn yon mond nan asosye pare ede ou nan fowòm yo!

Fowòm yo ka itilize tou, espesyalman ak klasman, pou mande fidbak sou pi bon/pi move yon konpayi ofri san yo pa lage tout kontrent ak pèmèt moun yo rele ak rele. Fowòm yo kapab yon sondaj ak fidbak ... plis valè pase yon sondaj pou kont li.

Ou p ap jwenn yo te itilize pou sèvis kliyan, men. Franchman, li ta yon ti kras anbarasan, pa vre? Èske ou ka imajine yon fowòm kote ou ta ka poste ki jan yon konpayi kònen li pou ou sou yo ak sou ankò? Tout konpayi echwe oswa echwe nan yon sèl fwa oswa yon lòt.... mete tout bagay nan yon depo santral pou mond lan wè pa ka pi bon estrateji!

Pou plent sèvis kliyan, yon fòm kontak bèl travay pi byen. Lè kliyan yo fache ak nou, yo apresye vantilasyon, epi, pafwa, yo ka gen tandans egzajere enkonpetans la ak enpak la sou biznis yo. Mete yon fowòm se pa yon bon lide... men pèmèt yon chemen senp pou teknisyen sipò ou yo reponn a yon kliyan fache pèsonèlman pa gen anpil valè.

Sa a se yon Blog

Ala bon sa bon ti bebe

Pi gwo diferans nan konpòtman ant yon fowòm ak yon blog se ke vizitè a kòmanse yon konvèsasyon fowòm (ke yo rele tou yon 'fil'). Fowòm yo souvan gen lidè enfòmèl - sa yo se moun ki kòmande anpil atansyon oswa dirije konvèsasyon an nan yon fowòm. Toujou, yo ka pa menm yon reprezantan fòmèl nan konpayi an. Yon blog gen yon lidè fòmèl, otè pòs la.

Konvèsasyon yon fowòm kòmanse ak yon fil nenpòt moun ka kòmanse, tankou yon apèl pou èd oswa yon plent. Sa vle di ke konpayi an kouri fowòm lan dwe reyaji nan konvèsasyon an epi li pa gen opòtinite pou dirije konvèsasyon an. Yo otomatikman sou defans la, kèlkeswa sijè a. Raman mwen te wè yon kòmantè fil vire nan yon fowòm plent pou yon blog sof si blogger a mande plent yo. Pi souvan, mwen te wè kòmantè flanbwa byen vit 'mete' pa lòt lektè blog la - depi yo gen tandans yo dwe gwo sipòtè nan biznis la.

Otè pòs la kreye yon pòs blog. Pou yon blog konpayi, sa a se kle. Ou ka louvri tèt ou pou kritik bay sijè pòs la, men avantaj la se ke ou ka pro-aktivman mennen konvèsasyon an. Moun ki fè kòmantè yo se abonnés ki vin sou blog ou pou chèche konesans oswa yon relasyon avèk ou.

Li esansyèl pou yo distenge de yo pou konpòtman ak objektif vizitè yo ak objektif itilizasyon yo! Moun pa vizite blog ou a pou plenyen; yo vizite pou aprann. Ak blogs bay yon mwayen san danje pou ou bati yon relasyon ak lektè ou yo - ak avantaj nan ou kondwi konvèsasyon an.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.