UserVoice: Feedback, Demann Feature ak Tracking ensèk te fè senp!
Jan yo nan UserVoice yo te okipe bati ak teste nouvo zouti pou ede ou angaje itilizatè ou yo, jwenn pi bon fidbak ki baze sou done, epi bay pi bon sipò pase tout tan. Pandan de dènye mwa yo, yo te teste kèk nan zouti sa yo andedan konsola admin UserVoice kliyan yo, ki gen ladan nouvo Widget Satisfaction ak SmartVote yo, ansanm ak yon nouvo fòm kontak ki pi senp. Jodi a, yo ap fè nouvo zouti sa yo disponib pou tout moun!
Rankontre nouvo widget modèn lan
Widget konplètman reimajine a bay yon eksperyans konplè, nan aplikasyon pou kliyan ou yo jwenn èd yo bezwen epi pou ou (pwoaktif) mande fidbak ou bezwen an. Li prezante SmartVote™, Evalyasyon Satisfaksyon, ak yon koule repons Instant amelyore pou fòm kontak la.
Angaje itilizatè yo nan aplikasyon w la oswa nan sit ou a. Itilizatè yo ka mete otomatikman yon ekran nan paj yo ye a lè yo voye yon mesaj. Idantifye itilizatè yo, swiv aktivite, epi pase karakteristik kont yo ak nouvo SDK JavaScript yo.
Insights Itilizatè yo
Ale pi lwen pase koute. Anba nouvo widgets yo genyen yon SDK JavaScript ki senp men ki pwisan pou transmèt enfòmasyon itilizatè yo ki ede w jwenn yon insight ki ka pran aksyon.
User Insights pèmèt ou jwenn plis insight sou tout itilizatè ou yo - pa sèlman sa yo ki ba ou fidbak espesifik oswa soumèt tikè. Segman ak fè egzèsis sou karakteristik itilizatè espesifik, ki gen ladan kalite itilizatè, plan, nivo aktivite, nivo satisfaksyon, revni renouvlab chak mwa, valè pou tout lavi, ak plis ankò.
Itilizatè Satisfaksyon
Evalyasyon Satisfaksyon pèmèt ou fasil swiv tandans ak korelasyon repons pozitif oswa negatif ak domèn espesifik nan amelyorasyon pwodwi. Envit nan-aplikasyon yo bay yon pousantaj repons ki pi wo pase sondaj imel tradisyonèl yo epi pèmèt ou quantifier ROI nan gwo sipò.
Fè egzèsis nan segman itilizatè espesifik yo wè ki jan satisfaksyon chanje pa demografik. Idantifye pwomotè ou yo epi anpeche désabonnement anvan li rive. Ankouraje pwomotè yo gaye pawòl la ak tweets.
Feedback itilizatè w/SmartVote™
Rapò Beta Feedback itilizatè a se yon nouvo fason ki baze sou done pou klase, filtre ak kalkile estatistik sou fidbak yo afiche sou kont ou. Li konbine done ki soti nan nouvo widget SmartVote™ ak done User Insights pou ede w chèche konnen ki lide ki pi enpòtan pou diferan seri itilizatè yo.
Sa ale pi lwen pase sistèm vòt eritaj yo pou ba ou done ou bezwen pou pran desizyon entelijan ki pral mennen pwodwi ou (ak nimewo retansyon) nan pwochen nivo.
Nouvo Widget SmartVote a pèmèt itilizatè yo bay priyorite ki lide ki cho ak ki lide ki pa, epi li pèmèt ou jwenn rezilta estatistik enpòtan. Filtre ak sòt lide atravè tout kont ou - pa sèlman nan yon fowòm espesifik. Priyorite fidbak ak karakteristik itilizatè ak kont.
Nouvo fòm kontak pou pòtal entènèt ou an
Pandan w ap entegre nouvo widje a sou pwòp sit ou a se konplètman opsyonèl, semèn pwochèn UserVoice pral ranplase fòm klasik "Kontakte sipò" sou Portal Web UserVoice ou a (subdomain.uservoice.com) ak nouvo Widget Kontak la:
Nouvo karakteristik sa yo disponib kounye a pou tout moun UserVoice kont. Si w gen yon plan ki pi gran pou fidbak sèlman oswa èd sèlman, UserVoice ka ede w emigre kont ou nan youn nan nouvo plan yo pou kòmanse jwi tout UserVoice. Pou enstale nouvo widje a, vizite paramèt kont ou a oswa li plis enfòmasyon sou konfigirasyon nouvo widget la.