UserVoice: Feedback, Demann Feature ak Tracking ensèk te fè senp!

uservoice1

Jan yo nan UserVoice yo te okipe bati ak tès nouvo zouti pou ede ou angaje itilizatè ou yo, jwenn pi bon, done-kondwi fidbak, ak bay pi bon sipò pase tout tan. Plis pase koup la nan dènye mwa yo yo te fè tès kèk nan zouti sa yo andedan konsole admin UserVoice kliyan yo, ki gen ladan nouvo satisfaksyon yo ak widgets SmartVote, osi byen ke yon nouvo, fòm kontak ki pi senp. Jodi a, yo ap fè nouvo zouti sa yo disponib pou tout moun!

Rankontre nouvo widje modèn lan

Widget a konplètman reimagined bay yon konplè, nan-app eksperyans pou kliyan ou yo jwenn èd nan yo bezwen ak pou ou pou w (proaktivman) solisite fidbak ou bezwen an. Li prezante SmartVote ™, Evalyasyon Satisfaksyon, ak yon amelyore repons Instant koule pou fòm nan kontak.

UserVoice Widget

Proaktivman angaje itilizatè yo nan app ou oswa sit oto-envit. Itilizatè yo ka otomatikman gen ladan yon D nan paj la yo ap sou lè yo voye yon mesaj. Idantifye itilizatè yo, swiv aktivite yo, epi pase karakteristik kont yo ak nouvo SDK JavaScript yo.

Insights Itilizatè yo

Ale pi lwen pase koute. Anba nouvo widgets yo se yon senp ankò pwisan JavaScript SDK pou pase enfòmasyon itilizatè ki ede ou jwenn insight aksyonèl.

UserVoice Insights Itilizatè yo

Insights Itilizatè pèmèt ou jwenn plis insight nan tout itilizatè ou yo - pa sèlman sa yo ki ba ou fidbak espesifik oswa soumèt tikè. Segman ak egzèsis sou karakteristik itilizatè espesifik, ki gen ladan kalite itilizatè, plan, nivo aktivite, nivo satisfaksyon, revni chak mwa renouvlab, valè pou tout lavi, ak plis ankò.

Itilizatè Satisfaksyon

Evalyasyon Satisfaksyon pèmèt ou fasil swiv tandans ak korelasyon repons pozitif oswa negatif ak zòn espesifik nan amelyorasyon pwodwi yo. In-app envit bay yon to repons ki pi wo pase sondaj imel tradisyonèl ak pèmèt ou quantifier ROI nan gwo sipò.

UserVoice Satisfaksyon Itilizatè

Fè egzèsis nan segments itilizatè espesifik yo wè ki jan satisfaksyon chanje pa demografik. Idantifye pwomotè ou yo ak anpeche désabonnement anvan li rive. Ankouraje pwomotè yo gaye nouvèl la ak twi.

Itilizatè Feedback w / SmartVote ™

Rapò itilizatè fidbak beta se yon nouvo fason done ki kondwi pou sòt, filtre ak kalkile stats sou fidbak ki afiche nan kont ou. Li konbine done ki sòti nan nouvo widje SmartVote ™ a ak done itilizatè Insights pou ede ou chèche konnen ki lide ki pi enpòtan pou diferan seri itilizatè yo.

Sa a ale pi lwen pase sistèm vòt eritaj yo ba ou done yo ou bezwen pran desizyon entelijan ki pral pran pwodwi ou (ak nimewo retansyon) nan yon nivo pwochen.

UserVoice Itilizatè Feedback

Nouvo widje SmartVote la pèmèt itilizatè yo priyorite ki lide ki cho e ki lide yo pa epi li pèmèt ou jwenn rezilta estatistik siyifikatif. Filtre ak sòt lide sou tout kont ou - pa sèlman nan yon fowòm espesifik. Priyorite fidbak ak karakteristik itilizatè ak kont.

Nouvo fòm kontak pou pòtal entènèt ou an

Pandan ke entegre nouvo widje a sou sit pwòp ou a se konplètman si ou vle, semèn pwochèn UserVoice pral ranplase klasik "Kontak sipò" fòm lan sou Portal wèb UserVoice ou a (subdomain.uservoice.com) ak nouvo Widget Kontakte a:

UserVoice Fòm kontak

Karakteristik sa yo nouvo yo disponib kounye a pou tout moun UserVoice kont. Si w ap sou yon ansyen plan fidbak-sèlman oswa helpdesk-sèlman, UserVoice ka ede w emigre kont ou nan youn nan plan plus yo yo kòmanse jwi tout UserVoice. Pou enstale nouvo widje a, vizite anviwònman kont ou oswa li plis enfòmasyon sou mete kanpe nouvo widje a.

5 Kòmantè

  1. 1

    Mwen renmen lide ou nan lè l sèvi avèk yon sistèm swiv ensèk yo rete an kontak ak moun yo ki ap itilize kòd ou, men sèvis la vwa itilizatè se pa aktyèlman opsyon ki pi bon. Mwen ta renmen wè yon Plugin WordPress pou swiv ensèk men mwen pa jwenn youn. Mwen gade bugzilla soti nan mesye yo nan mozilla e mwen renmen li, men mwen pa ka enstale li depi mwen pa gen aksè koki sou kont hosting mwen an. Pou kounye a, mwen teste Mantis availabe nan mantisbt.org, men mwen pa fin sèten sou li depi kòd li difisil pou mwen konprann e se pou sa difisil pou modifye li epi aplike tèm elatriye. . Luis

  2. 2

    Is there a setting so that the 'bug' section at the bottom of the feedback window shows? It's not showing on mine, and I feel like I'm missing something obvious in the admin…

    • 3

      Nevermind…I got it. I still can't figure out how – when I add new topic ideas, why they aren't showing up in my initial screen, after deleting the default topics…

  3. 4

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.