Tan kap vini an nan B2B Komèsyal: melanje Andedan & Ekip Deyò

Komèsyal B2B

Kandid COVID-19 la mete nan enpak rippling nan tout jaden flè B2B, petèt pi siyifikativman alantou ki jan tranzaksyon yo ap pran plas. Sètènman, enpak sou konsomatè achte te imans, men sa ki sou biznis nan biznis?

Dapre B2B Future achtè Rapò 2020 la, yon sèlman 20% nan kliyan achte ki sòti dirèkteman nan lavant reprezantan, desann soti nan 56% nan ane anvan an. Sètènman, enfliyans Amazon biznis la enpòtan, men 45% nan moun ki reponn sondaj yo rapòte ke achte sou entènèt pi konplike pase offline. 

Sa endike ke lavant chanèl tradisyonèl melanje nirvana nan ekip lavant andedan ak deyò te lou deranje. Èkomèrs se kounye a yon chanèl esansyèl ak konpayi kous fè li pi fasil pou kliyan yo achte nan men yo sou entènèt, andedan ekip lavant byen vit ajiste nan fè travay yo nan kay la, ak branch ak devan boutik rete louvri si yo jije esansyèl. Reprezantan lavant jaden yo te fè pi byen yo pou ajiste travay nòmal yo sou vole pou yo disponib pou kliyan yo san yo pa kapab rele yo an pèsòn. 

Prèske 90% nan lavant yo te demenaje ale rete nan yon modèl videokonferans / telefòn / entènèt lavant, e pandan ke gen kèk dout rete, plis pase mwatye kwè ke sa a se egalman oswa pi efikas pase modèl lavant itilize anvan COVID-19.

McKinsey, Pwen enflasyon dijital B2B a: Kouman lavant yo chanje pandan COVID-19

Gen lavni nan jaden flè nan lavant deplase byen vit anba chay la nan dezòd, men lidè biznis konprandr yo ajiste nan etap, itilize lavant prediksyon analytics melanj andedan ak lavant deyò ak pi byen sèvi chak kliyan. 

Opòtinite inexploités nan ke a long nan kont kliyan 

Nan yon konpayi B2B, 20% nan baz la kliyan se tipikman nan la kont èstratejik kategori - ak pou bon rezon. 

Li pa estraòdinè pou 80% nan revni yo dwe sòti nan sa a niveau tèt nan kont. Byen, reprezantan ki pi konesans lavant yo nonmen ak kenbe ak ap grandi relasyon sa yo. 

Apre yon tan, atravè pwopagasyon liy pwodwi oswa fusions ak done, konpayi yo te grandi nan yon echèl konplèks ki an menm tan mande reprezantan lavant yo kouvri plis kont pandan y ap aksepte ke, lè yo fè sa, yon kantite siyifikatif nan kliyan yo pa resevwa atansyon a devwe bezwen kenbe ak grandi pataje bous. Sepandan, nan fè fas a dezòd COVID-19, li amèn kesyon an: Ki kantite revni ou manke nan ke a long? 

Jwenn soti nan nou an rapò referans mondyal endike ke opòtinite total ki disponib nan abilite reprezantan lavant kenbe ak grandi kont yo nan ou ki deja egziste baz kliyan enpòtan. An tèm de tou de kliyan désabonnement ak kwa-vann, konpayi B2B fail pran nenpòt kote nan 7% a 30% nan revni ki disponib. 

Telechaje Rapò referans mondyal la

Tan kap vini an nan lavant B2B: Yon melanje nan vant andedan ak deyò 

Jan yo note sa nan rapò McKinsey a, deyò oswa jaden lavant reprezantan yo ap opere plis tankou tokay lavant andedan yo. Tan an sove vwayaje ak vizite kont tèt yo prezante yon nouvo, reimajine opòtinite pou ekip sa a trè kalifye lavant: Vire blan-gan style lavant yo nan direksyon ke a long nan kont kliyan ak pèmèt yo trete chak kliyan tankou yon kont estratejik.

Sa a ke long nan kont kliyan, pafwa refere yo kòm kont kay nan distribisyon, yo tipikman sèvi lè w ap vizite yon branch oswa rele nan lè yo bezwen yon bagay. Itilize Pleasant ki fèk disponib nan ekip lavant deyò nan ba yo aksyon kwasans ak rekiperasyon pou pran ak kliyan sa yo. Prediksyon lavant analytics ka byen vit deplwaye Sur sa yo nan echèl, kontablite pou tout kliyan ak kategori pwodwi yo. 

Prédictive lavant analytics jenere aksyon kwasans ak syans done avanse yo kreye pwofil ideyal Des modèl ki baze sou pi bon kliyan yon konpayi an, konsidere modèl depans, total depanse, ak lajè nan pwodwi achte. Lè l sèvi avèk gwoupman ak algoritm ki baze sou afinite, li matche ak chak kliyan nan pwofil ki pi pre modèl acha gide reprezantan dirèkteman nan atik yo kliyan yo pa kounye a achte ... men yo ta dwe. 

Li dekouvri tou aksyon rekiperasyon lè li idantifye kliyan "ki gen risk" ki montre siy byen bonè nan defèksyon sou youn oswa plis kategori pwodwi lè l sèvi avèk avanse, algoritm patante yo sèvi moute zòn espesifik kote revni ap diminye oswa ki te konplètman pèdi. Kontrèman ak rapò tradisyonèl entèlijans biznis, apwòch sa a elimine bri pa kontablite pou achte-sik modèl, sezonye, ​​yon sèl-fwa acha, oswa temèt konpòtman achte, eskli fo pozitif soti nan Sur yo rekiperasyon.

Prediksyon lavant analytics se deja lajman nan itilize nan konpayi B2B ki gen gwo vitès lòd ak renouvèlman, tankou distribisyon sèvis manje. Si ou gen lavant prediksyon analytics nan plas jodi a, priyorite sa yo Sur atravè ke a long nan kont pou reprezantan lavant deyò se fasil fè. Si ou poko gen lavant prediksyon analytics an plas, kòmanse te dwat epi yo ka ap viv nan biznis ou nan yon minimòm de kat semèn. 

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.