6 meyè pratik ki pral ogmante patisipasyon sondaj kliyan ou an

repons sondaj kliyan

Sondaj kliyan ka ba ou yon lide ki moun ki kliyan ou yo. Sa ka ede ou adapte, ak ajiste imaj mak ou, epi li ka ede ou tou nan fè prediksyon sou vle ak bezwen lavni yo. Fè sondaj souvan ke ou kapab se yon bon fason pou rete devan koub la lè li rive tandans ak preferans kliyan ou yo.

Sondaj kapab tou ranfòse konfyans kliyan ou yo, epi finalman, lwayote, depi li montre ou se reyèlman enterese nan opinyon yo, epi w ap mete nan efò sa a satisfè yo. Asire ou ke ou avèti kliyan ou sou chanjman sa yo ou te fè, ki baze sou fidbak yo. Sinon, efò ou kouri risk pou yo pa remake. Moun yo gen tandans sonje eksperyans negatif pi byen pase sa ki pozitif, se konsa amelyorasyon ta ka ale inapèsi, tou senpleman paske kliyan ou ta ka twò konfòtab. Menm jan an tou, li ka pote tounen kèk nan kliyan yo ou te pèdi, si yo te deja satisfè ak biznis ou.

Fidbak pozitif sou sondaj kliyan kapab tou double kòm revizyon konpayi. Li definitivman yon pi bon altènativ a pibliye revi peye oswa mande. Asire ou ke ou mande kliyan ou yo apwobasyon yo, anvan ou deside fè repons yo piblik, menm si sondaj la anonim.

Genyen yon syans antye desine bon kesyonè, ki evite repons prejije, ak jere kowaksyone yon repons onèt nan moun yo ki ap patisipe nan sondaj la. Malerezman, gen anpil faktè ki pral enfliyanse repons kliyan ou yo, epi pifò nan yo depase kontwòl ou. Tou depan de ki enfòmasyon w ap chèche jwenn, ou ka vle mande yo pou fidbak imedyatman apre eksperyans nan ou vle evalye. Repons yo mare yo dwe plis emosyonèl depi patisipan yo pral sonje plis vivman eksperyans yo. Pakonsekan yo toujou anba enfliyans a santiman yo ke yo te asosye ak li.

Si ou ap chèche pou plis enfòmasyon objektif, Lè sa a, li pi bon bay kliyan ou kèk tan, anvan ou biwo vòt yo. Sa ba yo yon chans pou evalye sitiyasyon an avèk plis klè. Repons yo ofri yo p'ap janm vrèman objektif, men se pa sa ou enterese nan okenn fason. Kliyan ou yo bezwen satisfè, premye ak surtout, ak satisfaksyon se pa objektif.

Longè Sondaj Kliyan an

fristreSi ou vle jwenn pi plis nan sondaj ou yo, pa fè kesyonè ki kouri sou pou paj, ak paj. Kliyan ou yo ta ka anwiye, epi yo kòmanse reponn san yo pa aktyèlman konsidere kesyon yo, jis jwenn li fè. Idealman, sondaj ou pa ta dwe gen plis pase 30 kesyon tèt. Epi li ta dwe pran alantou 5 minit ranpli.

Si ou gen plis pase 30 kesyon pou poze, oswa si fòma kesyon yo pran plis pase 5 minit pou reponn, konsidere kraze lis kesyon yo an plizyè sondaj. Gwoup yo selon tèm yo, kidonk, ou konnen sa w ap chèche.

Sondaj Kliyan Frekans

Tan sotiTandans ak preferans chanje nan yon vitès ekstrèmman vit, kidonk, ou ta dwe fè sondaj osi souvan ou kapab. Sa a bay yon chans re-evalye efikasite nan kesyonè ou, ak ajoute nan kesyon yo ki te kite soti pi bonè.

Ou ka vle gen yon sondaj pi laj ki toujou disponib sou sit entènèt konpayi ou an, pou evalye nivo jeneral kliyan ou yo nan satisfaksyon avèk pwodwi ou oswa sèvis yo. Men, si w ap chèche pou fidbak plis espesifik, vize a yon sèl sijè patikilye, pase ou ta dwe piblisite ki sondaj separeman.

Kesyon Sondaj Kesyon Kesyon yo

KonfonnKesyon vag oswa klè ki gen risk pou yo fose rezilta sondaj ou an. Tan patisipan an ta dwe pase konsantre sou yon repons, pa sa kesyon yo vle di. Nan sitiyasyon kote kesyon yo Limit, patisipan an ta ka enkline jis owaza chwazi yon repons. Lè sa a ka jenere yon modèl ki twonpe.

Plis pase sa, kliyan ou ta ka jis bay moute sou rès la nan sondaj la tou, si yo jwenn kesyon yo dwe enkonpreyansib. Yo gen pou yo santi yo tankou yo ap depanse anpil ti tan ranpli kesyonè a, se konsa yo pral santi yo pi enkline yo konsidere chak repons ak anpil atansyon.

Kliyan Sondaj Kesyon optimize

konprannGen anpil bagay ki pral enfliyanse fason kliyan ou reponn sondaj ou yo. Gen kèk ki ka sibtil tankou fason ou fraz yon kesyon sèten, si wi ou non ou itilize mo yo ka gen yon imaj negatif ki asosye avèk yo e menm lòd kote ou poze kesyon yo.

Pou pi bon rezilta, plis rezilta enfòmatif, ou pral vle gen kòm anpil varyasyon nan fason ou konstwi kesyonè ou an. Ou ka poze menm kesyon an nan plizyè fason, pou evite prejije ki baze sou mo ak fraz, epi ou ta dwe konsidere tou melanje modèl la kote ou poze kesyon ou yo.

Pou kesyon ki gen repons chwa miltip, konsidere deplase chwa yo ozalantou. Nan fason sa a, ou pral evite mete yon kalite woutin pou kliyan ou yo, epi ou pral fòse yo reflechi sou chak kesyon endividyèlman.

Rekonpans Sondaj Kliyan

RekonpansSi ou jwenn ke kliyan ou yo ezite pran sondaj ou, konsidere ofri yo yon trete ti kras sou fini. Anpil konpayi itilize taktik sa a pou ankouraje kliyan yo reponn.

Sepandan, ou ka kouri risk pou gen moun ki pran sondaj la jis pou rekonpans lan, san yo pa aktyèlman te gen nenpòt entèraksyon ak konpayi ou. Asire ou ke ou ajoute kèk metòd verifikasyon, pou detèmine si yo konnen sa yo ap pale de lè yo reponn kesyon ou yo. Gen kèk sondaj ki mande pou ou ranpli enfòmasyon yo ki enprime sou resi a. Ou ka ajoute pop-ups sou sit entènèt ou an, ke yo kwonometre yo ale apre yo fin fè yon aksyon sèten, tankou tcheke soti nan yon magazen sou entènèt, oswa apre yo fin yon lyen espesifik klike sou.

Ankouraje fidbak detaye

Nan nenpòt sondaj, kèlkeswa enfòmasyon w ap chèche a, li gen enpòtans pli ekstrèm ke ou bay kliyan ou yo yon chans pou yo di yo. Kòmantè detaye kapab yon resous pi plis valè pase kesyon ki ofri yon chwa ant plizyè repons.

Pwen an antye nan sondaj se chèche konnen bagay ou pa t 'konnen sou kliyan ou yo. Kesyon ak repons ki fèt nan ou yo pi byen itilize lè ou enterese nan chèche konnen bagay sa yo trè espesifik, ki pa pèmèt pou yon anpil nan nuans.

Kòmantè ka ofri ou Sur ou pa t 'kapab gen otreman prevwa. Malerezman, li pi difisil pou jwenn patisipan yo pou yo pase tan ekri repons long yo pase sa pou ba yo opsyon pou yo make yon bwat. Se konsa, menm si ou ap chèche pou repons detaye, kenbe nan kesyon ki senp, Se konsa, yo pa santi yo tankou yo ap depanse twòp sou repons lan.

Sondaj kapab yon zouti anpil valè lè li rive evalye nivo satisfaksyon kliyan, ak predi ke tandans nan lavni. Li tou ranfòse konfyans kliyan ou a ak pwouve yo ke ou se reyèlman enterese nan yo, ak preferans yo ak opinyon.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.