Ki pi bon CRM B2C pou ti biznis ou?

Kliyan Relasyon Jesyon

Relasyon kliyan yo te vini yon fason lontan depi kreyasyon yo. Mantalite B2C (Biznis pou Konsomatè) te tou chanje nan yon mantalite plis UX-santre olye pou yo livrezon absoli nan pwodwi final la. Chwazi bon kliyan relasyon jesyon lojisyèl an pou biznis ou ka difisil. 

Selon etid, 87% nan biznis yo sèvi ak nwaj ki baze sou CRMs aktivman.

18 Estatistik CRM Ou Dwe Konnen pou 2020 (ak Beyond)

Avèk multitude nan opsyon a jete ou, li ka akablan ak estrès yo chwazi youn nan dwa. Ann pran yon gade nan kèk egzanp remakab ak ki jan ou ka chwazi zouti nan dwa pou bezwen ti biznis ou a.

Ki jan yo chwazi yon CRM

Anvan nou vole nan li, li enpòtan yo mete kèk kritè nan wòch. Premye a tout, pa gen de zouti CRM yo se menm - yo chak gen pwòp seri opsyon li yo. 

Chwazi youn nan dwa se souvan fè nan refleksyon pwòp tèt ou-soti nan bò konpayi an, sitou sou sa li ye ou bezwen. Pandan ke kèk konpayi priyorite lavant, lòt moun pito swiv plis detay ak analiz. CRM nan dwa pral gen tou yon enpak pozitif sou estrateji maketing kontni ou, pèmèt ou wè ki kalite kontni jenere plis kondwi. Ann gade kèk kesyon ki ka ede ou detèmine CRM pafè pou biznis ou:

Gwosè biznis ou

  • Ki jan gwo biznis ou a?
  • Èske w ap travay entènasyonalman oswa domestik?
  • Konbyen manm estaf ou genyen epi w ap agrandi?
  • Konbyen done ou trete sou yon baz chak jou epi èske li agrandi?

Fonksyonalite teknik nan biznis ou

  • Ki kalite pwofesyonèl ou genyen nan pewòl ou?
  • Èske ou gen analis done ak vandè ki disponib?
  • Kouman otomatik yo se sipò kliyan ou ak pwosesis lavant yo?

Priyorite biznis ou

  • Ki priyorite ou lè li rive satisfaksyon kliyan yo?
  • Konbyen ou envesti nan maketing ak piblisite?
  • Ki jan rasyonalize se workflow ou epi gen nenpòt ki blokaj?

55% nan mèt biznis mande pou fasilite la itilize nan CRM yo pi wo a tout lòt bagay.

12 Chart tablo etonan ou pa vle manke

Yon fwa ou fin reponn tout kesyon sa yo, ou pral gen yon foto ki pi klè ak plis objektif nan sa li ye ou bezwen. Li fasil pou kalkile mal epi chwazi yon CRM ki pa kostim ou, sèlman nan backpedal nan yon sèl diferan pita sou. Kounye a ke nou gen yon konpreyansyon pi klè nan chwazi CRM nan dwa, kite a gade nan egzanp ki pi remakab.

CRM ajil

Si ou ap chèche pou bon jesyon ak orè CRM, Agile CRM gen ou kouvri. Zouti a gen anpil yon multitude nan automatisation ak opsyon jesyon kontak ki ka rasyonalize jesyon relasyon kliyan ou nan lèt la. 

Li te fèt espesyalman ak ti biznis yo nan tèt ou epi li manke sèten opsyon antrepriz gwo ou ta tipikman jwenn nan CRMs. Sepandan, ajil CRM vini ak sipò konplè pou grefon ak widgets ki vle di ou ka Customize li nan anfòm bezwen biznis ou 'parfe.

Vizite Agile CRM

Pipedrive

Si ou ap chèche pou yon CRM lavant-santre pou biznis ou, gade pa gen plis pase Pipedrive. Se sèvis la ki fèt espesyalman ak lavant rasyonalize nan sant lan, sa vle di ke li vini chaje ak yon foul moun nan lavant-espesifik opsyon. 

Konsepsyon an koòdone Slick ak yon UI trennen-ak-gout asire ke ekip ou a gen yon platfòm vit ak serye yo travay avèk yo. Pipedrive menm pèmèt pou entegrasyon imel ki vle di ke ekip lavant ou pa bezwen Multitech ak onglè diferan epi tou senpleman konsantre sou fè travay yo.

Vizite Pipedrive

Pou monopolis!

Copper (fòmèlman Prosperworks) se yon CRM ak entegrasyon konplè Google suite. Sa vle di ke sèvis la konpatib ak tout apps yo ak zouti yo te jwenn sou Google, ki gen ladan Drive, Dra, ak Docs. 

Ki sa ki separe Copper soti nan lòt CRMs se konpatibilite VoIP ki vini entegre nan sèvis la.

Amari Mellor, Senior Reprezantan Sèvis Kliyan pou Grabmyessay

Sa a pèmèt manadjè lavant ou ak sipò kliyan yo kominike avèk moun kap rele ak twazyèm pati san yo pa sòti zouti nan tèt li. Li anrejistre ak magazen vwa cha pou analiz pita ak pèmèt ou magazen ak modifye done enpòtan tou dwat nan Google tèt li. Copper se youn nan plis karakteristik CRMs yo deyò epi li se yon bon anfòm pou pifò ti biznis kap chèche yon solisyon pèmanan CRM.

Vizite Copper

HubSpot

Kòm CRM ki pi abòdab sou mache a, HubSpot ap viv jiska battage a. Sa a se chwa defakto pou star ak ti biznis yo ak bidjè medyòk. Li pèmèt pou jesyon kliyan konplè ak analiz done, osi byen ke entegrasyon Gmail nan CRM la. Pi bon nan tout, HubSpot ajiste prix a selon opsyon sa yo ou itilize ak pake a ou chwazi pou ou. 

Mwens bagay ou itilize aktivman, mwens ou pral peye nan fen mwa a. HubSpot se yon gwo platfòm pou swiv done ak jesyon kliyan san okenn opsyon avanse ki disponib. Sepandan, sa a se yon inconvénient minè, depi pi fò nan opsyon yo swiv avanse ak analiz yo yon ti jan nesesè pou ti biznis yo ak ap grandi.

Vizite Hubspot

Zoho

Si restriksyon nan 10 itilizatè pa pwouve ke yo dwe yon pwoblèm pou ou, Lè sa a, Zoho ta ka CRM pafè a pou biznis ou. Zoho se yon CRM gratis ak fonksyonalite debaz la nan CRMs ki pi avanse. Li pèmèt pou jesyon kliyan, analiz ak sipò nan UI sou-sèvis la. 

Zoho se fabrike ak vandè nan tèt ou ak karakteristik gamification kapasite. Sa vle di ke ekip lavant ou ta ka kreye yon atmosfè konpetitif nan demaraj la epi travay pou amelyorasyon youn ak lòt. Zoho ofri kapasite pi avanse ak yon lis itilizatè elaji nan yon ti frè chak mwa. Sepandan, pifò ti biznis yo ak star yo ap jwenn anpil adaptabilite ak fonctionnalités nan vèsyon gratis la tou.

Vizite Zoho

Highrise

Anfen, si jesyon done ak swiv kliyan se yon bagay ou dezespereman bezwen, Highrise pral kouvri sa pou ou. Sèvis la te bati ak nwaj ki baze sou depo done nan tèt ou, sa vle di ke chak entèraksyon kliyan san danje ki estoke sou CRM la. 

Highrise travay anpil nan menm fason an tankou zouti jesyon pwojè ak kaye pèsonèl, men ak yon tòde CRM. Sa vle di ke koòdone a se pwòp epi fasil pou yo vini nan priz ak. Ou ka menm jere lis imel ou ak delivre mesaj bay kliyan ou nan Highrise san yo pa recourir nan sèvis automatisation lapòs. Si ou ap chèche pou jesyon done ak zouti swiv pou biznis ou, gade pa gen plis pase Highrise.

Vizite Highrise

CRM ou se pou konsomatè ou yo

Panse a kliyan ou yo ak entèraksyon mityèl ou lè ou chwazi lojisyèl CRM ou. Ki difikilte ou genyen kounye a e ki ta renmen soulaje? Kesyon sa a ki senp ka pafwa tout inisyativ ou bezwen envesti nan yon solisyon CRM.

74% nan itilizatè CRM te di ke yo te gen aksè pi detaye sou done kliyan apre envesti nan CRM.

CRM Software UserView

Pa gen okenn bezwen manyèlman fè jesyon kliyan ak anpil solisyon karakteristik-plen ak abòdab yo deyò. Pran yon kwasans nan konfyans nan Bondye epi eseye yon nouvo zouti yo wè si li adapte workflow ki egziste deja ou. Ou ta ka jis sezi ak rezilta yo.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.