Siksè sou entènèt kòmanse ak CXM

Jesyon Eksperyans Kliyan itilize teknoloji pou bay yon eksperyans pèsonèl ak ki konsistan pou chak itilizatè yo nan lòd yo vire kandida nan kliyan pou tout lavi. CXM enkòpore maketing Anthrax, eksperyans entènèt pèsonalize, ak yon sistèm jesyon relasyon kliyan (CRM) pou mezire, to ak evalye entèraksyon kliyan yo. Kisa ou pral fe? 16% nan konpayi yo ap ogmante bidjè dijital maketing yo ak ogmante an jeneral depanse. 39% nan konpayi yo ap ogmante bidjè dijital maketing yo pa réaffecter bidjè ki deja egziste