B2C CRM se kritik nan biznis fè fas a kliyan

Konsomatè nan mache jodi a gen plis pouvwa pase tout tan anvan, aktivman kap chèche opòtinite pou angaje yo ak biznis ak mak. Chanjman nan pouvwa masiv nan konsomatè te rive rapidman epi kite pifò konpayi tris malad-ekipe ekipay tout nouvo enfòmasyon yo konsomatè yo te kòmanse bay nan nouvo fason. Menm si prèske tout biznis sofistike konsomatè ki fè fas a anplwaye solisyon CRM pou jere kliyan yo ak kandida yo, pifò nan yo baze sou teknoloji deseni - e yo te fèt