3 Leson ki soti nan Konpayi Vrèman Kliyan-santre

Kolekte fidbak kliyan se premye etap la evidan nan bay eksperyans kliyan pi bon. Men, li la sèlman premye etap la. Pa gen anyen ki akonpli sof si fidbak kondwi kèk kalite aksyon. Twò souvan fidbak yo kolekte, agrégées nan yon baz done nan repons, analize sou tan, rapò yo pwodwi, ak evantyèlman se yon prezantasyon te fè rekòmande chanjman. Lè sa a, kliyan yo ki te bay fidbak la te detèmine ke pa gen anyen yo te fè ak opinyon yo epi yo te