Analytics & TèsMaketing & Komèsyal AlbòmMaketing mobil ak tablètMedya Sosyal ak Maketing Enfliyan

Enterprise Sosyal Media Maketing Platfòm Karakteristik

Si ou se yon gwo òganizasyon, gen tipikman sis aspè kritik nan lojisyèl antrepriz ke ou toujou bezwen:

  • Yerachi Kont - Petèt karakteristik ki pi mande nan nenpòt platfòm antrepriz se kapasite nan bati yerachi kont nan solisyon an. Se konsa, yon konpayi paran ka pibliye sou non yon mak oswa yon franchiz anba yo, jwenn aksè nan done yo, ede nan deplwaye ak jere plizyè kont, epi kontwole aksè.
  • Pwosesis Apwobasyon – òganizasyon antrepriz anjeneral gen kouch apwobasyon pou fè fas ak sekans kolaborasyon legal, regilasyon ak entèn yo. Yon aktyalizasyon medya sosyal, pou egzanp, ka deplase soti nan yon asosye nan yon designer grafik, nan yon manadjè, nan legal, tounen nan yon editè, ak nan yon Piblikatè. Fè men-off sa yo atravè imel oswa fèy kalkil ka soti nan kontwòl
  • Konfòmite, Sekirite, mòso bwa, ak sovgad - Nan konpayi trè reglemante oswa piblik, sekirite se esansyèl pou tribin yo tipikman oblije sibi pwosesis odit twazyèm-pati, epi yo gen achiv entèn ak sovgad sou aktivite nan sistèm lan.
  • Enskripsyon sèl (SSO) - Konpayi vle kontwòl entèn nan aplikasyon yo ke yo ouvri sesyon an se konsa antre nan platfòm la se tipikman jere nan IT depatman an oswa platfòm biwo yo.
  • Kontwòl Aksè - Wòl ak otorizasyon yo enpòtan nan lojisyèl antrepriz asire ke yon moun pa ka kontoune apwouve pwosesis oswa fè aksyon yo ke yo pa otorize yo.
  • Akò Nivo Sèvis (SLA) – Nan yon anviwònman mondyal, lè a se kritik konsa SLA dakò yo anjeneral oblije siyen yon kontra ak nenpòt platfòm antrepriz. Osi byen, antretyen ak D 'yo piblikman divilge pou asire yo pa entèfere ak operasyon yo.
  • Sipò Multi-Lang - Nou ap viv nan yon ekonomi global, se konsa kapasite nan sipòte plizyè lang nan koòdone itilizatè platfòm la kòm byen ke yo pibliye nan plizyè lang se kritik. Malerezman, dwa-a-gòch lang yo souvan yon afterthought kòm tribin echèl ak Lè sa a, li difisil yo retounen lakay yo epi re-enjenyè solisyon an.
  • Zòn Multi-Tan - Ou ta ka etone nan ki jan jèn konpayi pa pran zòn tan an konsiderasyon lè pibliye kominikasyon. Akote de mete zòn tan chak itilizatè entèn nan platfòm la, èske ou ka pran randevou pou kominikasyon vize ou nan zòn tan sib la destinasyon? Anpil konpayi gen kont-laj anviwònman zòn tan olye ke enkòpore zòn tan nan tout.
  • entegrasyon - Aplikasyon Entèfas Pwogramasyon (APIs) ak entegrasyon pwodwi nan lòt sistèm yo enpòtan anpil pou automatisation, aksè done, ak rapò an tan reyèl.
  • Asirans - Nou ap viv nan yon mond litij, se konsa kondisyon an ki yon platfòm gen ase asirans yo kouvri nenpòt pwose se tou yon dwe nan platfòm lojisyèl antrepriz. Petèt te platfòm la rache ak pwosè swiv soti nan kliyan fen ... founisè ou ka responsab yo kouvri depans sa yo.

Enteprise platfòm medya sosyal

Chak nan pi wo a bezwen yo dwe enkòpore nan platfòm sosyal medya ou si ou se yon konpayi antrepriz. Platfòm Sosyal Media tipikman gen karakteristik sa yo:

  • Jesyon Pwosesis - Kapasite nan deklanche sekans ki sòti nan yon gwoup itilizatè nan sistèm lan nan yon lòt se esansyèl. Chak itilizatè gen pwòp wòl yo ak otorizasyon ki limite kapasite yo. Egzanp:
    • Se mak ou mansyone sou entènèt (avèk oswa san yo pa atenn). Èske demann lan ka dirije nan lavant si li nan yon ankèt Prospect? Pou sipò kliyan si li nan yon pwoblèm kliyan? Nan maketing si li nan yon demann medya?
    • Ou gen yon orè kanpay ki enkòpore pibliye sosyal ak dat limit defini. Èske platfòm medya sosyal ou deklanche ak travay keu k ap deplase nan ekip kontni ou, nan grafik ou oswa ekip videyo, nan ekip legal oswa jere ou, jiska apwobasyon ak orè?
  • Orè ak kalandriye - Nan nivo antrepriz ak subaccount, èske ou ka fasilman filtre epi obsève kalandriye sosyal medya ou yo epi bay travay yo?
  • Tande sosyal ak analiz santiman - Nan nivo antrepriz la ak subaccount, ou ka deplwaye kanpay tande sosyal pou moun, pwodwi, ak endistri ansanm ak analiz santiman? Èske ou ka imedyatman mande demann entèn yo alèt ekip ki apwopriye a yo reponn? Èske ou ka rapòte sou santiman sou tan asire w ap kenbe yon bon relasyon ak kliyan ou a?
  • entegrasyon - Èske ou ka travay nan yon platfòm santral yo kominike, mesaj, ak pibliye nan chak chanèl medya sosyal ak kont ke w ap jere nan nivo a antrepriz oswa subaccount? Èske ou ka rale done tounen nan sipò kliyan ou oswa sistèm relasyon kliyan si gen demann? Èske ou ka pouse rechèch lavant nan yon sistèm ede idantifye kandida ak konekte pwen ki genyen ant kanpay ak lavant ankourajan?
  • Entegrasyon Vwayaj - Èske ou kapab pèmèt deklanchman vwayaj omnichannel kliyan ak evènman ak aktivite medya sosyal kontak ou an kòm yon eleman kontribye?
  • machin Aprantisaj - Itilizasyon AI pou jwenn pi fon sou mak an jeneral, konvèsasyon sou entènèt, angajman nan mesaj espesifik (mo kle, simagri), ak chans pou akizisyon, upsell, oswa retansyon.
  • Rapò ak tablodbò - Pou tout aktivite a, èske ou ka kreye rapò solid nan yon nivo antrepriz ak subaccount ki ka filtre fasil, segmenté, ak Lè sa a, konpare ak aktivite atravè kanpay, sezon, oswa peryòd tan espesifik?

Karakteristik sa yo nan adisyon a karakteristik tipik medya sosyal ou a ki pèmèt automatisation, optimize, orè, ak kalandriye nan efò medya sosyal ou yo.

Salesforce Sosyal Studio

estidyo sosyal salesforce

Salesforce Social Studio se yon pati nan fanmi Salesforce Marketing Cloud epi li bay tout karakteristik ki nesesè pou Enterprise Social Media Management, tankou:

  • Administrasyon – jere itilizatè yo ak aksè atravè pwodwi Salesforce.
  • Pibliye – kapasite pou planifye ak pibliye atravè plizyè kont ak chanèl.
  • angaje – kapasite nan modere ak rantre nan konvèsasyon, Lè sa a, pwosesis workflows yo nan sèvis oswa lavant.
  • Analize – Siveye ak koute kont posede yo epi jwenn insight atravè medya sosyal sou mo kle ak santiman.
  • Atifisyèl entèlijans (AI) – Salesforce Einstein ka itilize otomatikman klasifye imaj pa karakteristik yo jwenn pi fon Sur sou angajman.

Salesforce Sosyal Studio

Ki pi bon Enterprise sosyal platfòm medya a?

Se pa tout tribin medya sosyal yo kreye ak tout karakteristik ou wè ki nan lis pi wo a. Mwen te toujou ankouraje kliyan mwen yo ale nan yon sekans etap lè envesti nan teknoloji maketing ki souvan pa gen ladan popilarite nan platfòm la, prim li yo, oswa rekonesans li yo pa konpayi twazyèm-pati.

  1. Kòmanse avèk objektif ou - ki sa ou ap eseye reyalize ak platfòm la medya sosyal? Konprann la pwoblèm, enpak li sou òganizasyon ou, ak valè ke yon gwo solisyon ta bay. Sa ka enkòpore ekonomi sou automatisation entèn, pi bon pou pran desizyon ak done an tan reyèl, oswa ogmante retansyon gras a yon eksperyans kliyan pi bon.
  2. Detèmine resous ou yo – ki resous entèn yo (moun, bidjè, ak delè) ke ou gen pou deplase nan nouvo platfòm la? Èske w gen yon kilti adopsyon? Èske w gen yon ekip ki ka sibi estrès nan aprann ak deplase nan yon nouvo sistèm?
  3. Idantifye Pwosesis Aktyèl yo - odit ekip entèn ou yo soti nan jesyon jiska pèsonèl kliyan ou yo sou pwosesis medya sosyal ke ou genyen kounye a an plas. Konprann ki kote fristrasyon an se osi byen ke apresyasyon pou platfòm ak pwosesis aktyèl yo. Sa a pral asire ke ou chwazi yon solisyon ki pral amelyore efò òganizasyon an olye ke yo fè mal. Sa a ka fè nan yon lis verifikasyon diferan pou evalye pwochen platfòm medya sosyal ou a.
  4. Evalye machann ou yo - Konpare resous ou yo ak pwosesis yo ak chak machann epi asire ke li satisfè tout kapasite ki egziste deja ou bezwen yo. Ka gen kèk pwosesis ki mande yon solisyon pandan aplikasyon oswa migrasyon... men eseye idantifye ki jan ou pral egzekite chak pwosesis an detay anpil pou bese risk pou yo adopsyon.
  5. Mezire Opòtinite a - Si w ap envesti nan platfòm diferan, yo pral tipikman gen nouvo karakteristik ki bay yon opòtinite amelyore retou ou sou envestisman teknoloji.

Deplase antrepriz ou efò medya sosyal nan yon nouvo platfòm kapab yon envestisman ekstrèmman rekonpanse nan lavant dijital konpayi ou a ak efò maketing. Chwazi avèk sajès ... epi pa ezite travay avèk yon konsiltan oswa analis ki abitye avèk endistri a epi ki ka ede w evalye epi chwazi pwochen machann ou an.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.