Konpa: Dekouvri Konpòtman ki kondwi Retansyon Kliyan

retansyon konpa

Dapre yon etidye soti nan Econsultancy ak Oracle Maketing Cloud, 40% nan konpayi yo plis konsantre sou akizisyon pase retansyon. Estimasyon dominan an se ke li koute senk fwa lavalè pou atire yon nouvo kliyan pase pou kenbe yon aktyèl.

Menm pi enpòtan, nan opinyon mwen, se pa pri a nan trape oswa kenbe yon kliyan, li nan revni an ak rentabilité nan pwolonje lavi sa a ki nan yon kliyan ki reyèlman ede pèfòmans yon konpayi an. Lè sa a toujou pa pran an konsiderasyon enpak yon aktyèl pataje kliyan kontan ak atire nouvo kliyan. Senpleman mete, retansyon se pwisan tankou enterè konpoze se nan kont retrèt ou.

Konpa pa anplitid pèmèt devlopè platfòm yo obsève konpòtman itilizatè yo epi endike enpak konpòtman sa yo sou retansyon jeneral ou. Si ou rekonèt sa a, ou ka Lè sa a, travay re-enjenyè ak optimize tribin ou a ankouraje retansyon.

Konpa analiz nan done itilizatè ou yo ak idantifye konpòtman yo ki pi byen predi retansyon. Konprann konpòtman sa yo se kle nan amelyore pwodwi ou ak kondwi kwasans dirab.

Konpayi an gen yon ka etid soti nan QuizUp, youn nan pi gwo aplikasyon mobil Trivia sosyal sou mache a. Lè yo analize konpòtman kliyan yo, yo te kapab amelyore itilizatè retansyon aplikasyon yo.

Isit la nan yon preview nan Compass.

anplitid-konpa-retansyon

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.