Beyond Demografik: Kalite Segmentasyon Odyans avanse ki kondwi angajman mezirab

Kalite Segmentasyon Odyans Avanse

Mèsi kèlkeswa sa ki Guru ou kwè nan pou Maketing Otomatik, ak kanson an li pèmèt mache. Pi souvan, nou itilize Maketing Otomatik pou angaje ak ankouraje kondwi. Sa a ka reyalize ak kanpay degoute, ak konpòtman-deklanche notifikasyon pou yo pou yo pran aksyon. Mail Merge se yon lòt karakteristik ki nan syèl la. Opòtinite a genyen ladan yo chak, yon sèl moun k ap resevwa sèl la nan sijè a ak liy lan premye nan imèl ou a se yon pa gen okenn-fail konvèsyon-clincher ...

Oswa se li?

Verite a se pa sèlman sa Maketing Otomatik kapab ale anpil pi lwen; li la tou ke li bezwen ale anpil pi lwen. Ou te rele yo pa non premye yo, men rès la nan imèl ou a se humdrum, te-gen-fè-sa, epi li pa pèsonèl nan tout. Kontni vrèman inik mande pou plis. Espesyalman, li mande pou segmentation eksplisit, pi lwen pase demografik, yo konnen kliyan, konprann sa yo vle, epi pale dirèkteman nan bezwen yo.

Segmentasyon Maketing ale pi lwen pase demografik

Segmentasyon Odyans pa gen anyen nouvo. Ay, li tèlman pa nouvo ke li nan kounye a minimòm lan fè; espere nan men ekip maketing nan nenpòt endistri. Li enplike nan separe ak gwoupman odyans maketing yon biznis nan sougwoup, ki baze sou karakteristik diferan yo posede ak atribi yo pataje. Ou deja konnen ki sa li ye, tout moun se nan li. Li mache ak estatistik yo pale pou tèt yo.

76% nan konsomatè atann yon biznis yo dwe okouran de preferans yo.

SalesForce

Demografik yo se fòm orijinal, pi komen nan segmentasyon odyans lan. Poukisa yo pa ta dwe ye? Yo separe diferan moun ki baze sou atribi debaz yo tankou laj, kote, ak sèks, nan non yon kèk. Men, jodi a, sa a se pa be-tout ak fen-tout nan segmantasyon. Li pa ase yo jeneralize ak separe ki baze sou yon bagay tankou trivial tankou kote yo soti nan oswa ki laj yo genyen. Sa a pa rezilta nan pèsonalizasyon, li nan devine edike. Kliyan ou merite pi byen.

Biznis ou merite pi byen. Bon pèsonalizasyon nan kontak ak kontni maketing se kritik nan siksè nan lavni.

Kalite 1: Segmantasyon ki baze sou sikografik

Ki kote pwen done demografik di nou ki ap achte yon bagay, pwen done sikografik di nou poukisa moun sa yo ap achte li. Done sikografik ka itilize pa nenpòt ki biznis yo asime motivasyon ki kondwi konpòtman achte odyans yo '. Konpayi ki fè sa a kalite rechèch pi souvan gade nan kliyan valè, mòd vi, estati klas la, opinyon, kwayans, ak aktivite chak jou.

Profile demografik

  • Gason
  • 25 30
  • Sèl
  • Pa gen timoun
  • Revni ~ $ 25,000
  • Lavi nan vil la

Profile sikografik

  • Sosyal
  • Gen sousi pou Aparans
  • Siklis pike & foutboler
  • Anpil tan de rezèv
  • Young Pwofesyonèl; Karyè-Kondwi
  • Jwi Jou Ferye

Sikografik pèmèt mache vire pèsonalizasyon nan kontak yo pa yon koup nan dan. Itil, done pwòp segmenté respire pèmèt yo pale nan lang kliyan yo sou yon nivo emosyonèl, yo konplètman konprann ki jan yon pwodwi travay pou epi li se itilize pa yo, epi yo konsantre sou karakteristik yo ki pi atiran yo. Li ba yo yon pi bon lide sou kote yon pwodwi adapte nan lavi yo, otonòm yo pou yo ka amelyore mesaj yo nan direksyon sa.

Ki jan? Segmentasyon sikografik mande pou analiz de konpòtman diferan yon odyans lan anvan divize yo. Li itilize rechèch kalitatif ki fèt nan resous volontè tankou sondaj, entèvyou, ak egzamen pou dekouvwi lòt pwen espesifik done sou chak patisipan. Kesyon yo ka kouvri nenpòt kantite lajan nan endistri-depann sijè. Pou egzanp, konpayi B2B yo gen tandans konsantre sou travay-yo dwe fè ak kesyon devlopman kliyan yo. Liy sa yo nan kesyon ede eksplike ki jan yo anfòm yon pwodwi nan pwofil Ideyal Kliyan an (ICP) travay chak jou, ak ki jan pwodwi yo ka akselere rezilta yo.

Sonje byen. Genyen yon liy amann ant pèsonalizasyon egzak ak yon vyolasyon kareman nan vi prive. Li evidan, ou ta dwe sèlman tout tan kolekte done yon itilizatè a ak pèmisyon yo, men ou ta dwe tou asire w ke sa w ap mande nan men yo se pa twò pèsonèl ak pwogrese. Pou rezon sa a, li ka difisil jwenn done sikografik. Yon bon lide se yo ofri enterè-espesifik, itil, freemium kontni an retou pou koperasyon yo, oswa eksklizif bonè-aksè pou yon pwodwi oswa dènyèman devlope fonksyon.

Tip 2: Segmentasyon ki baze sou valè nan yon kliyan

Segmentasyon ki baze sou enterè sanble espesyalman nan ki kalite kontni ki kandida, kondwi, ak kliyan ki deja egziste konsome. Li nan segmentation ki fèt espesyalman pou pouse itilizatè sa yo pi lwen desann antonwa a, pa ofri anyen men valè ak ekspètiz jan yo rechèch pou pwodwi yo. Pou egzanp, si youn nan kandida nou an enskri nan lis adrès nou an paske yo telechaje eBook frèt-imèl nou an, Lè sa a, nou ka mete yo nan yon gwoup moun ki enterese nan imèl frèt.

Jis paske yon pwospè li kontni ou pa vle di yo pral achte pwodwi ou.

Deklarasyon ki anwo a se yon bagay ki vre. Men, tout pwosesis la nan vann ki baze sou valè ki baze sou konpreyansyon ak ranfòse rezon ki fè pwodwi mwen itil nan yon pwospè. Si mwen pran nòt ke yo ap telechaje gid frèt imèl mwen an, Lè sa a, yo pral pwobableman enterese nan plis frèt kontni imèl tankou posts sijè blog mwen an; mwen 'ki jan yo jwenn nenpòt ki adrès imel' solisyon. 

Evantyèlman, sot ka echèl sa a kontak ak pouse kandida pi lwen desann antonwa la pi lwen pa ofri yo yon Demo lavant-dirije nan pwodwi yo. Rekonpans yo se yon vizyalize, pwodiksyon pèrmeabl te vin jwenn nan opinyon yo. Ale pi devan, yo kapab voye Imèl mas nan echèl, anvan yo analize pèfòmans yo ak optimize pèfòmans yo pou pi bon pousantaj repons yo.

Tip 3: Segmentasyon ki baze sou valè nan yon biznis

Segmentasyon valè ki baze sou se yon estrateji segmentasyon ki mete kandida, kondwi, ak kliyan nan gwoup ki baze sou ki kantite valè yo ka bay nan yon biznis. Nòmalman mwen pa ta konsidere sa tankou yon teknik segmentasyon patikilyèman pèsonalize-kondwi. Men, apre sa pandemi an te fè nan mond biznis la, li nan sou yo dwe diferans ki genyen ant segmantasyon efikas ak efikas avanse.

Acha pouvwa jis te vin so enprevizib. Fason pandemi an ak blokaj ki vin apre li yo afekte biznis diferan nan endistri diferan se antyèman anomal. Pou egzanp, pifò plòg èkomèrs te boujonnen, men konpayi vwayaj yo te pote sou jenou yo. Vann biznis bezwen rekonèt sa a epi pou yo jwenn sou tèt li, segmentation kliyan yo ki baze sou ki jan yo te afekte yo. Lè sa a, yo ka ofri pèsonalize, senpatik kontni ak ofri ede kliyan yo.

Ki jan? Biznis bezwen anplwaye yon eksperyans kliyan konvèsasyonèl. Pa chita epi tann yon demann anile; kontakte kliyan ou yo ak nenpòt kesyon tranzaksyonèl oswa lavant anplasman ki ta ka gen rapò ak yo. Montre enkyetid, senpati, di Bondye mèsi, ak yon dezi sensè ede yo nan tan yo nan bezwen yo. Rete yon etap pi devan, epi ou pa pral tonbe dèyè.

Mete konpayi yo nan parantèz ki baze sou ki jan difisil yo te frape. Si yo te soufri, yo ta ka gen plis tandans pou pran avantaj de rabè ofri. Si yo ap pwospere, yo ta ka pare pou upselling nan pwodwi menm jan an.

Tip 4: Segmentasyon ki baze sou angajman

Leson final la nan nou an Segmentasyon avanse klas se gen yon segman odyans ki baze sou ki jan li angaje ak yon mak. Li se yon souset nan segmentasyon sikografik, epi li konsidere ki jan kandida, kondwi, ak kliyan ki deja egziste angaje yo ak yon mak atravè yon spectre nan tribin. Li nan medya sosyal, li nan pousantaj ouvè, li nan klike sou-atravè, ak li nan ki aparèy espesifik yo itilize yo konsome kontni yo.

Twa faktè prensipal kondwi angajman: 
Relevans, Frekans, Rele-a-Aksyon.

Si ou deja konnen ke Prospect ou a pa louvri Imèl ou, pa gen okenn bezwen pèdi tan pa voye yo sèt plis Imèl swivi. Okontrè, ou ta ka remake ke yon pwospè regilyèman louvri Imèl ou, men li pa reponn. Li ka vo mete yo nan yon gwoup angajman segondè ki ouvè a swivi oswa ta ka mande pou yon liy diferan nan kontak.

Pèsonalizasyon se tès A / B nan liy sijè yo jwenn youn ki kòrèk la ki déblotché louvri yo. Li nan òf tayè-te fè takine nan liy sijè sa yo pou ogmante angajman yo ak chans konvèsyon yo. Li voye kontak imèl nan moman an pi bon pou yo pou louvri li. Li voye li kantite lajan an dwa nan fwa, kidonk, ou pa sitèlman chaj oswa meprize moun k ap resevwa ou an.

Ki jan? Segman Angajman ka fèt ki baze sou rezilta swiv imèl swiv chak entèraksyon. Anjeneral, sa a enplike nan anplwaye lojisyèl ki foure piksèl swiv ti nan Imèl. Lè sa yo piksèl Suivi yo louvri, li voye yon demann download nan serveurs kliyan an swiv la. Sa a se konte kòm yon . Soti nan sa, itilizatè yo ka wè ki moun, ki lè, ak ki aparèy yo te louvri kontni yo.

Sonje byen. Mwen sèlman klèman refere li a imèl nan egzanp sa a paske se poutèt sa Tanporèman nich mwen bay manti. Imèl se fòm ki pi tradisyonèl nan kontak maketing, asire w. Kòm nou etap nan ane a nouvo, nou wè pi plis ak plis tribin vini nan sèn nan, tankou cha ap viv, medya sosyal, ak tribin kominote entèn yo. Nou dwe swiv entèraksyon sa yo tou epi kenbe yon eksperyans pèsonalize atravè chak chanèl diferan sa yo.

Segmentasyon Odyans ale pi lwen pase demografik. Li sanble nan motivasyon achtè ak sitiyasyon yo. Li sanble nan sa yo vle konsa ou ka ba yo sa yo vle. Li nan kle nan kwasans jodi a.

Se konsa, kite a jwenn ap grandi.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.