CRR
To Retansyon Kliyan
CRR la vle di akwonim To Retansyon Kliyan.
Ki sa ki To Retansyon Kliyan?
CRR la vle di To Retansyon Kliyan, yon metrik kle nan lavant ak maketing ki itilize pou mezire pousantaj nan ki yon konpayi kenbe kliyan li yo sou yon peryòd bay yo. Li se yon endikatè enpòtan nan satisfaksyon kliyan, lwayote, ak efikasite nan estrateji jesyon relasyon yon konpayi. Fòmil pou kalkile CRR se:
Fòmil sa a bay pousantaj kliyan ki egziste deja yon biznis te kenbe, pa kontablite pou nouvo akizisyon kliyan. Yon CRR segondè endike ke yon konpayi avèk siksè kenbe kliyan li yo satisfè ak angaje, vital pou kwasans dirab ak rentabilité. Estrateji pou amelyore CRR souvan gen ladan amelyore sèvis kliyan, ofri pwogram lwayote, ak regilyèman angaje ak kliyan yo konprann epi satisfè bezwen yo.
- Abreviyasyon: CRR