CCR

To kliyan désabonnement

CCR la vle di akwonim To kliyan désabonnement.

Ki sa ki To kliyan désabonnement?

To churn kliyan, souvan yo rele to churn, se yon metrik biznis ki kalkile pousantaj kliyan ki sispann sèvi ak pwodwi oswa sèvis yon konpayi pandan yon peryòd tan patikilye. Li se yon mezi kritik paske li se jeneralman pi koute chè pou jwenn nouvo kliyan pase li se kenbe sa ki deja egziste. Yo itilize to churn atravè divès endistri men li patikilyèman enpòtan nan sèvis ki baze sou abònman ak biznis telecom.

Pou kalkile to churn, ou divize kantite kliyan ou te pèdi pandan yon peryòd espesifik (ann di yon ka) pa kantite kliyan ou te genyen nan kòmansman an.

Kliyan Churn To Fòmil

\text{Taux de désabonnement} = \left( \frac{\text{Kantite kliyan ki pèdi pandan peryòd la}}{\text{Kantite kliyan nan kòmansman peryòd la}} ​​\right) \time 100\%

Pou egzanp, si ou te kòmanse sezon an ak 1000 kliyan epi pèdi 50 kliyan pandan tan sa a, pousantaj désabonnement a ta dwe:

\text{Taux de désabonnement} = \left( \frac{50}{1000} \right) \fwa 100\% = 5\%

Konprann ak jere to churn la enpòtan anpil. Yon gwo pousantaj désabonnement ka endike mekontantman ak yon pwodwi oswa sèvis, sèvis kliyan ki pa efikas, oswa pi bon konpetisyon nan mache a. Diminye to churn la ka mennen nan ogmante revni ak yon modèl biznis ki pi dirab. Estrateji pou redwi churn gen ladan amelyore sèvis kliyan, ofri eksperyans pèsonalize, angaje kliyan regilyèman, ak konprann bezwen kliyan ak fidbak.

  • Abreviyasyon: CCR
Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.