Acquire.io: Yon platfòm angajman kliyan inifye

Acquire.io: Yon platfòm angajman kliyan inifye

Kliyan yo se lavi chak biznis. Men, sèlman kèk konpayi ka kenbe moute ak demand en yo, kite yon fenèt gwo opòtinite pou konpayi ki pare yo envesti nan eksperyans kliyan ak amelyore pati nan mache yo. 

Etonan, jesyon CX parèt kòm yon pi gwo priyorite pou lidè biznis ki ap mete lwen yon kantite lajan ogmante nan resous ace li. Sepandan, san yo pa teknoloji a dwa, li pa posib reyalize nivo a nan pèsonalizasyon ak omnicanal eksperyans ke kliyan modèn mande. Selon yon sondaj Adobe, konpayi ki gen pi fò omnicanal angajman kliyan yo jwi yon 10% kwasans YOY, yon ogmantasyon 10% nan valè lòd mwayèn, ak yon ogmantasyon 25% nan to fèmen. 

Anplis espere menm nivo nan sèvis atravè manyen miltip, wout la kliyan yo vle fè sèvis se tou chanje, ak 67% pwefere endepandan sèvis sou pale ak reprezantan konpayi an. An jeneral, vitès ak konvenyans rete poto yo nan sèvis kliyan efikas. Konpayi ki konprann sa a priyorite teknoloji ki ankouraje benefis sa yo sou adopte teknoloji sèlman pou dedomajman pou la yo te dènye kri, rapò Motomarin.

Acquire.io Apèsi sou lekòl la platfòm Angajman

Jwenn bay yon platfòm sèvis kliyan ki peye-jan-ou ale automatisation ki pèmèt zèklè-vit, efikas, ak an tan reyèl kominikasyon kliyan, ki mennen nan anplwaye pi kontan ak kliyan satisfè. Anplis entegrasyon ki rich ak karakteristik, lojisyèl an bay yon sèl sous verite pou tout entèraksyon kliyan pou ou ka reponn kesyon ki soti nan yon tablodbò sèl san ou pa janm pèdi tras.

Se platfòm la automatisation sèvis kliyan bi-bati nan kondwi kominikasyon atravè sik lavi kliyan an ak pèmèt yon eksperyans omnichannel san yo pa nenpòt enfrastrikti IT konplèks oswa anbochaj yon gwo lame nan pèsonèl sèvis kliyan.

Platfòm la Achte se esansyèlman yon tout-an-yon sèl platfòm angajman kliyan ak kapasite tankou apèl videyo, chat ap viv, apèl ak SMS, Imèl, apèl VoIP, cobrowse ak pataje ekran, ak chatbots. Sa a se pa tout - platfòm la vini ak analytics entegre ki mezire ak analize done kliyan ou pou pi fon Sur, plis pèsonalizasyon, ak otomatikman anrichi Des kliyan. Genyen tou yon fonctionnalités baz konesans yo òganize resous kliyan-fè fas a ou nan yon baz done fasil aksesib endepandan sèvis ede kliyan rezoud kesyon yo, plis diminye depans sèvis kliyan ou yo ak ranfòse angajman.

Platfòm la asire konpatibilite kwa-navigatè epi li ofri 50+ entegrasyon, ki vle di Acquire ka itilize ansanm ak resous ki deja egziste li yo tankou lavant ou, sipò, sosyal, analytics, ak zouti SSO pou entèraksyon san pwoblèm ak inifye done View.

Jwenn karakteristik yo

Jwenn ekip ekip antrepriz yo ak tout zouti dijital yo bezwen pou òganize eksperyans kliyan eksepsyonèl pa senplifye konvèsasyon kliyan pou lavant, sipò, ak bor. Li bay ajan sipò kliyan ou ak yon seri évolutive, pa gen okenn-download, ak zouti entèaktif gide kliyan sou entènèt la ak nan-app nan tan reyèl. 

Ekip ou a jwenn yon koòdone itilizatè senp ak entwisyon ki ba yo yon View inifye nan ki moun ki nan vizite, konbyen tan te yon itilizatè ap tann, ak lòt detay sou itilizatè ki sòti nan divès lojisyèl entegre ak istwa Navigasyon Platfòm la tou kenbe yon dosye konplè nan istwa chat ak kouri rapò otomatik ak rezime detay post-chat bay kondwi ekip ak sipèvizè kontwòl konplè sou konvèsasyon kliyan yo. Gen kèk nan karakteristik ki pi renmen nan platfòm la Angaje angajman kliyan enkli:

1. Live Chat

Live chat li te ye pou ogmante angajman kliyan lè li asire sipò an tan reyèl, ki tou ogmante konfyans kliyan ak lwayote, ki mennen nan retounen lavant yo. 

Jwenn Live Chat

Jwenn ap viv chat ka itilize transparans atravè aparèy miltip, navigatè, ak chanèl dijital asire sou-demann sipò pou kliyan pandan lè travay.

2. Chatbot

A la mòd, hyper-konekte kliyan mande 24/7 atansyon, ki ka fè posib pa deplwaye yon chatbot sou fwontyè dijital ou. Platfòm Acquire la pèmèt ou kreye yon chatbot pou mak ou san okenn kodaj. Senpleman chwazi objektif bot ou a ak bati workflows koutim reponn kesyon repetitif otomatikman, 24/7, san yo pa chay anplwaye sipò ou yo.

Jwenn Chat Bot

Jwenn Bot

3. Cobrowsing

Kit se yon Demo pwodwi Immersion oswa depanaj pwoblèm konplike, platfòm la Acquire pèmèt ou wè ak kominike avèk navigatè kliyan ou yo lè l sèvi avèk siyal vizyèl ak cobrowsing teknoloji. Pati ki pi bon sou karakteristik nan Cobrowsing Acquire se ke li pa mande pou okenn plug-in oswa telechaje sou swa fen epi yo ka imedyatman te lanse nan yon klike sou, fè pwosesis la pi vit, konplikasyon-gratis, ak plis ankò agreyab.

Jwenn Cobrowsing

4. Konesans Sèvi ak lojisyèl

Platfòm la vini ak yon lojisyèl baz konesans inbuilt pou kolekte epi òganize resous sant èd kliyan yo nan yon gid otomatikman agrandi ak fasil pou jwenn. Anplis bati resous pwòp tèt ou-èd ou, Jwenn Ploge-nan enfòmasyon sa a nan chat ap viv ou a, kondisyon kaptire, ak oto-sijere atik yo ki ap pèmèt asistans otomatik pou pwoblèm konplèks san yo pa bezwen nan nenpòt ki ajan ap viv la.

Jwenn Sèvi Konesans

5. Pataje bwat resepsyon

Li fasil jwenn akable ak chanèl kominikasyon miltip ak pèdi tras nan entèraksyon kliyan yo. Sepandan, Achte platfòm angajman kliyan an rezoud defi sa a lè li bay ajan ou yo ak yon bwat postal inifye ki konekte sipò imèl ou a ak rès la nan chanèl sipò ou yo kreye yon fenèt sèl nan gade vè pou tout entèraksyon kliyan yo. Rezilta a se mwens dezòd ak konfizyon - kòm ajan ou ka wè tout angajman kliyan, ki gen ladan Imèl, nan yon sèl delè kwonolojik pou chak kliyan, epi reponn a Imèl ki soti nan tablodbò a menm jan chat ap viv, medya sosyal, VOIP, SMS, ak plis ankò.

Jwenn Pataje bwat resepsyon

6. Videyo Chat

Li se yon reyalite ke majorite nan kliyan pito entèraksyon imen, espesyalman lè fè fas ak pwoblèm konplèks oswa tranzaksyon finansye. Jwenn platfòm angajman kliyan gen ladan yon karakteristik pratik videyo-diskite ki pèmèt ou konekte ak kliyan ou yo, fas-a-fas, atravè platfòm kominikasyon pi pito yo nan yon sèl klike sou soti nan tablodbò a Achte.

Jwenn Apèl Videyo

Pati nan pi bon sou karakteristik nan chat videyo se ke li pa mande pou enstalasyon ak pèmèt tou de yon sèl-fason ak de-fason sipò videyo, osi byen ke anrejistreman videyo. Yon SDK mobil vle di ou ka tou Customize eksperyans videyo app mobil ou a ak konesans kodaj zewo.

Yon Istwa Siksè Kliyan Pèmèt Pa Jwenn Platfòm Sipò pou Kliyan Pandan Pandemi an

Jounal Gwoup Dufresne, yon premye revandè Kanadyen mèb revandè, aplike Achte videyo chat pou reparasyon mèb pote desann depans reparasyon mèb yo ak amelyore angajman kliyan yo sou entènèt. Pa ogmante Acquire videyo, ekip la vire premye vizit kay la nan yon enspeksyon videyo ki koupe kantite vizit kay pa mwatye epi tou li amelyore vitès sèvis la anpil. Malerezman, pandan ke konpayi an te jwi siksè li yo, pandemi an frape nan 2020, poze yon nouvo defi nan fè fas a distans sosyal ak prèske nil vizitè nan magazen pou lavant mèb yo.

Solisyon an kouche nan yon moman Eureka ki te mennen ekip la deplwaye videyo chat pou lavant lè l sèvi avèk deja abitye platfòm la Achte. Anplis de sa nan chat ap viv ak yon bot 24/7 plis anplifye pèsonalizasyon maketing ak òganize sipòte, ki mennen nan pi wo angajman ak lavant yo. Pa entwodwi Tours videyo pou mèb ak mete ann aplikasyon teknoloji Cobrowsing replike eksperyans nan magazen an, revandè a te kapab pivote modèl la nan magazen nan lavant sou entènèt san okenn envestisman adisyonèl oswa fòmasyon.

Ou ka li ka etid la oswa ranje yon Demo yo wè ki jan Acquire ka transfòme biznis ou pa otomatize sèvis kliyan ou a ak ploge li yo ak platfòm jwe.

Li Etid la Ka Jwenn Liv yon Demo Jwenn

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.